文中寫到要求銷售人員對產品和技術的了解不亞于設計師，因為只有銷售人員自己明白后，才能將技術語言翻譯成“人話”講給用戶聽，用戶會從各個角度找到吸引他的產品特點，而銷售人員才能了解到正真對用戶有價值的產品的特點，設計師才能準確地確定深入研究的方向。
對于一些商品，比如護膚品，銷售人員要對產品有一定的了解才能有一定的銷售量，因為如果銷售人員不知道這種產品是針對哪一種皮膚的話，消費者會害怕購買到不適合自己的產品，所以不會選擇購買。
不過對于另外一些商品，比如一些飲料，生活用品，銷售人員則可以對商品做一些表面的了解可以了，不需要太過深入等同于設計者。
所以說銷售人員等同于設計者是相對而言的。
