文/孟永輝
正如互聯(lián)網(wǎng)家裝的誕生是在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮之下出現(xiàn)的一樣，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展紅利不在，家裝行業(yè)的進化又將進入到一個全新的階段。正如互聯(lián)網(wǎng)家裝時代是家裝行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改變家裝用戶與服務(wù)提供商對接的方式一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的新進化同樣是一個借助外力的過程。在新零售日漸成為一種發(fā)展風(fēng)潮的大背景下，通過新零售的手段去解決那些互聯(lián)網(wǎng)時代無法解決的痛點和難題是一個主要方式和手段。
以新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝為突破口，互聯(lián)網(wǎng)家裝開啟了全新進化的過程。無論是從用戶體驗上還是從家裝行業(yè)底層邏輯上，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展都正在從簡單地獲取用戶轉(zhuǎn)移到對于行業(yè)的深層次改變上。改變家裝行業(yè)本身，而不是以營銷為出發(fā)點來獲取用戶，正在成為幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)家裝從業(yè)者正在嘗試的重要問題。或許，只有從家裝本身著手進行，才能在流量日漸見頂?shù)拇蟊尘跋拢业狡平猱?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點和難題的方式和方法。
同互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素進行簡單相加不同，新零售時代的家裝行業(yè)再進化更加側(cè)重于對家裝行業(yè)的深層次改造，通過將新零售真正融入到家裝行業(yè)具體的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中來破解當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨的痛點和難題。于是，我們看到一場以新零售與家裝行業(yè)深度融合為代表的全新進化開始上演，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展從獲取流量開始回歸行業(yè)本身。
新零售漸成氣候，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始不斷借勢
在資本的不斷加持下，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的親身參與下，新零售行業(yè)的發(fā)展開始進入到群雄逐鹿的亂戰(zhàn)時代。經(jīng)過幾年的布局和發(fā)展之后，新零售開始逐漸形成氣候，并且開始影響到人們?nèi)粘５纳睢X小店遍地開花、資本在新零售市場上的興風(fēng)作浪、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷貼身肉搏正是這種狀態(tài)的直接體現(xiàn)。在這個背景下，我們看到了互聯(lián)網(wǎng)家裝開始試圖通過與新零售融合實現(xiàn)新發(fā)展。
以用戶體驗為切入點，新零售正在成為互聯(lián)網(wǎng)家裝獲客的全新方式和渠道。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以受到如此多的青睞，其中一個很重要的原因是它將傳統(tǒng)家裝的獲客方式從線下轉(zhuǎn)移到了線上，大大提升了家裝產(chǎn)品和和服務(wù)與用戶之間的對接效率。隨著流量紅利的消失，特別是消費升級時代的來臨，用戶對于家裝行業(yè)的需求已經(jīng)不再是方便、快捷地找到心儀的家裝公司，而是開始更加關(guān)注家裝行業(yè)本身的質(zhì)量以及在整個裝修過程當(dāng)中的體驗。簡單地用互聯(lián)網(wǎng)式的方式已經(jīng)無法起到真正實質(zhì)性的作用和效果，于是，用新零售來提升用戶體驗正在成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新獲客渠道。
同互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的用戶體驗以線上為主不同，當(dāng)消費升級時代來臨，用戶體驗開始更加側(cè)重于線上和線下的統(tǒng)一，即用戶不僅更加需要線上體驗的方便和快捷，更加需要的是線下體驗的真實和全面，用戶需求出現(xiàn)的這種全新變化僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)式的方式是無法滿足的，新零售作為一種打通線上和線下，最終實現(xiàn)線上和線下統(tǒng)一的存在，承擔(dān)起來了再度提升用戶體驗的重任，于是，我們看到越來越多的人開始借助新零售的方式來獲客。
如果談及新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝，在流量紅利不再的大背景下，將新零售看成是一個全新的獲客渠道無疑是越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家不斷涉足的重要領(lǐng)域。以新零售為概念的諸多獲客工具的不斷出現(xiàn)正是互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩家們加持新零售的主要表現(xiàn)，隨著新零售的逐漸成熟和完善，未來或許還將出現(xiàn)更多以新零售為切入點的全新獲客方式和手段。
以新技術(shù)的應(yīng)用為突破口，新零售正在為互聯(lián)網(wǎng)家裝提供新的解決方案。新零售之所以受到如此多的關(guān)注，其中一個很重要的原因在于它本身所裹挾著的諸多新技術(shù)和新應(yīng)用，這些新技術(shù)和新應(yīng)用為我們打開了一個重新審視行業(yè)的全新視角，互聯(lián)網(wǎng)時代那些無法解決的痛點和難題，現(xiàn)在通過新零售的方式可以輕松實現(xiàn)。當(dāng)新零售漸成主流，我們看到的是以新技術(shù)為突破口的解決互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)痛點和難題的時代的來臨。
以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新技術(shù)的應(yīng)用正在改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)的資源對接方式，以人工智能為基礎(chǔ)的新技術(shù)的落地正在改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)出方式，以VR、AR為代表的新技術(shù)的不斷落地，正在改變傳統(tǒng)平面、單一的體驗方式，這些新技術(shù)正在改變傳統(tǒng)家裝以人工或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的解決方式，正在將家裝行業(yè)的進化帶入到一個全新階段。
在新零售不斷落地，并且逐漸形成氣候的大背景下，我們看到的是互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩家們正在通過新零售本身所裹挾著的技術(shù)來給互聯(lián)網(wǎng)家裝找到更多新的解決方案。互聯(lián)網(wǎng)家裝本身那些無法解決的痛點和難題，現(xiàn)在借助新零售的方式開始得到解決。
在TO B的大背景下，新零售正在成為賦能B端的利器。互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕讓人們獲取C端用戶開始變得艱難，同時B端市場本身存在的大量痛點和難題也需要解決。在這個大背景下，我們看到的是一個借助新零售的技術(shù)、模式和手段不斷去改變B端痛點和難題的過程。反觀互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，即使是經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，家裝行業(yè)的發(fā)展依然存在諸多的痛點和難題。僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和模式無法真正改變家裝行業(yè)的痛點和難題，新零售時代的來臨為我們提供了解決家裝行業(yè)固有痛點和難題的方式和方法。
于是，我們看到新零售正在成為互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家們賦能B端的重要利器，通過不斷開發(fā)新技術(shù)、新模式和新手段，一場以賦能B端為代表的全新時代正在來臨。通過將新零售看成是賦能B端行業(yè)的主要方式，我們看到互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩家們開始通過將B端的家裝公司看成是主要目標(biāo)，從而將家裝行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)移到家裝公司身上。
當(dāng)新零售的風(fēng)潮日漸強盛，特別是當(dāng)新零售正在成為人們賦能B端行業(yè)的利器的時候，我們看到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)玩家開始將B端行業(yè)看成是賦能B端行業(yè)的主要突破口。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利不斷，市場發(fā)展的重點正在從C端用戶轉(zhuǎn)移到B端用戶的時候，我們看到的是以新零售為主要賦能手段的全新時代的來臨。
當(dāng)新零售的發(fā)展開始逐漸變成一種氣候，特別是越來越多的角力者加入到新零售的戰(zhàn)場當(dāng)中，我們看到的是一場以新零售為主要突破口的全新發(fā)展時代的來臨。互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展方式無法再給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新的驅(qū)動力，一場以新零售借勢為代表的發(fā)展時代正在來臨。互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的深刻影響讓人們對于新零售賦能理解依然停留在互聯(lián)網(wǎng)式的層面上，最終讓人們對于新零售的看法依然停留在概念和噱頭的層面上，缺少真正意義上的改變，最終讓新零售的發(fā)展陷入到了全新的困境當(dāng)中。
告別互聯(lián)網(wǎng)式的套路，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何有效借勢？
對于習(xí)慣了以平臺和資本為主要運作邏輯的互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩家們來講，他們很多時候僅僅只是把新零售賦能看成是一個概念和噱頭，并以此來繼續(xù)延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，最終所謂的新零售賦能變成了和“互聯(lián)網(wǎng)+”式的發(fā)展模式雷同的存在。那么，我們應(yīng)當(dāng)如何借勢才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝有效借勢新零售，從而實現(xiàn)真正有實質(zhì)意義的蛻變呢？
改造家裝行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式是關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要改變目標(biāo)用戶。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的方式無法從根本破解家裝行業(yè)的痛點和難題的時候，我們需要尋找方式去破解家裝行業(yè)的痛點和難題。對于進入到新零售天空下的互聯(lián)網(wǎng)家裝來講同樣需要如此。因此，想要讓新零售更好地借勢互聯(lián)網(wǎng)家裝，其中一個很重要的點就是要用新零售去改變家裝行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式。
通過將新技術(shù)的元素加入到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們可以找到改變家裝行業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)方式方法；通過將新模式應(yīng)用到家裝行業(yè)當(dāng)中，我們可以找到家裝行業(yè)新的盈利方式和方法，從而真正把家裝行業(yè)的盈利方式告別簡單的撮合，真正帶入到全新階段；通過將線上和線下打通和統(tǒng)一，我們可以將家裝行業(yè)的體驗提升到一個全新階段，真正改變?nèi)藗儗τ诩已b行業(yè)的原有認知。
從本質(zhì)上來看，這種全新的進化方式其實都是從改造家裝行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式為切入點的，通過將互聯(lián)網(wǎng)家裝的目標(biāo)用戶從C端用戶轉(zhuǎn)移到B端用戶身上，我們可以找到更多新的發(fā)展方式和手段。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝不再將C端用戶看出是目標(biāo)用戶，一個全新的家裝行業(yè)蛻變或許將會真正來臨。
尋找家裝行業(yè)的新功能和屬性，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要改變盈利方式和手段。無論是在傳統(tǒng)家裝時代還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，幾乎所有的盈利方式都是通過裝修來實現(xiàn)的。隨著流量紅利的結(jié)束，人們對于裝修的需求開始減少，轉(zhuǎn)而開始出現(xiàn)新的有關(guān)生活方式的需求。如果我們依然以裝修作為家裝公司的主要贏利點，勢必會陷入到新困境當(dāng)中。
跳出互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展怪圈的一個主要切入點就是要找到家裝行業(yè)的新功能和屬性，通過這種操作，我們才能將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段里。只有真正告別家裝行業(yè)的新功能和屬性，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正找到新的盈利方式和手段，從而把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新階段。
只有真正找到了家裝行業(yè)的新功能和屬性，我們才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，從而真正把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新階段。僅僅只是口頭上說借助新零售借勢，而不去尋找家裝行業(yè)的新功能和屬性，互聯(lián)網(wǎng)家裝所謂的借勢新零售必然陷入新的困境里。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)淪為基礎(chǔ)設(shè)施，新技術(shù)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝再進化的動力。當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以無法再起到真正實質(zhì)性的作用，其中一個很重要的原因在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)淪為一種基礎(chǔ)設(shè)施。在這個背景下，我們?nèi)绻€是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成是增長動力的話，勢必會陷入到新的困境里。
告別互聯(lián)網(wǎng)式的套路，其中一個很重要的一點就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不再是家裝行業(yè)驅(qū)動力，而是變成了一個基礎(chǔ)配套設(shè)施。新零售之所以引起如此多的注意，其中一個很重要的點就在于它本身有很多的新技術(shù)。只有真正從新零售的身上找到驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)家裝再度進化的新技術(shù)，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝的進化才不會淪為概念和噱頭。
新零售身上附著的大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能都應(yīng)當(dāng)成為驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新動力，只有不斷將家裝行業(yè)的發(fā)展回歸到新技術(shù)身上，跳出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的怪圈，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展才能真正找到向前進化的動力。當(dāng)新零售裹挾著的新技術(shù)不斷為互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展提供源源動能的時候，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正告別互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的怪圈，真正帶入到一個全新時代。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本的加持不斷將新零售帶入到人們面前的時候，我們看到的是互聯(lián)網(wǎng)家裝開始通過新零售進行借勢。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)思維對于人們影響的根深蒂固，最終讓所謂的向新零售借勢變成了一個噱頭。告別互聯(lián)網(wǎng)式的套路，互聯(lián)網(wǎng)家裝的新進化才能不斷取得突破與蛻變。
