突然間沒有水了，刷牙，洗臉，洗澡....最糟糕不能沖馬桶！去問物業，物業查出來水表沒有了！我是多粗心水費沒有支付吖

打電話96303，盡然查不到我的水號！再打. 電話那一頭的小哥肯定地說，你的應該是在安兜水務.我們有多少水務公司吖？只有兩家.廈門水務和安兜水務.哦，一如國家電網，供電也是只一家企業吧，原來這就是龍頭！

安兜水務接電話的應該是個廣場舞的大媽，你哪里??？哦，這個地址不在我們服務區！

我暈. 再回頭再撥96303，這次的女生沒有像前面的兩個小哥斬釘截鐵說沒有，說幫我查.這一查就是一天，好在下班時查到我的水號，欠費還錢天經地義吖，馬上. 啥時復水吖，你必須親自到水務局辦理復水？為啥？需要啥材料？不知道

稅務局不加班，忍受和感受城市里無水的絕望，第三天早馬不停蹄一早趕到.水務局的柜臺應該已經改良，沒有人排隊，大家可以坐下來辦事，心里多少松口氣坐到柜臺前，柜臺里的女生，丹青色的制服，制服色彩如水墨雅致，要贊，不過，那么青春的人面孔上卻了無生氣，大清早她冷冷地要求去拿號再來辦理，哪里？柜臺里面的丹青女生木然地指指門口，門口沒有說明牌或人工引導，一個保安模樣的人坐在門口左側的大桌子里面忙著自己的事，我東瞅西找，原來真有吐出號的機器，如果在旁邊列個牌子或者在入口有個指示會不會溫暖一些？

復水的手續簡單到不用理解：1）給水號 2）交20元

這么簡單為什么一定需要人到水務局辦理？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 這20是罰金？不是，是安裝水表費！卸下水表不用收費嗎？卸下水表不需要用戶提前知道嗎？卸下水表就是為有個收取20元的機會嗎？ ? ? ? ? ? ? ? ?

丹青木然的女生困擾的聽著我的問題，嘀嘀的說，那你要和抄表班主任和我們主任說，我只是辦理復表手續人.

主任，主要責任人？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?前臺把電話接到主任辦公室，抄表主任明確表示統一發過信息，沒有她其它事！信息我收到了嗎？卸表員跑一趟卸表再跑一趟裝表比起打一個確認電話哪個更有力度和溫度？這些都不關主任去的事？神吖，主任是這樣的！

前一天白天莊稼漢市長來訪企業，工作需要被安排傾聽他美好大廈門的理想，那個藍圖很沒. 他知道水務c好表班主任這么“坦蕩”嗎？

怎樣投訴？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 我被引導到前臺主任辦公室，房間里丹青的兩個制服，面孔都不錯 ，兩個丹青輕松的正在嬉笑，引導我進來的工作人員用閩南語簡要的說了一兩句，其中一個丹青說，這不關她的事，讓我去找抄表班主任. ?神吖，所有都是抄表班主任的事，而那個班主任早已經摘的一清二楚，這....

好啊, 推的輕松事情就過去了嗎？身為領導這樣做著示范，下屬怎么可能進步？未來的領導怎么可能擔當.打市長熱線前，喔最后一次撥通96303. 明確表達了我的訴求；投訴兩主任不作為,要求道歉和退還復表費.

欣慰的是 : 1）接電話的話務員清晰的了解了我的訴求 2）2小時后郭主任（前臺主任的領導）親自電話了我，她語氣溫婉，中肯道歉，這些不是她所為，但是是她領導的，下屬沒有做好就是她的責任，她這樣講我非常意外，我以為小主任的推脫不作為都是上一級的縱容與翻版. 另外她說她已經知道此事并且電話我前已經安排加速復表.

我看到光輝！我想以此文感謝郭主任: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1）擔當，有擔當才有作為 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2）行動 ，速度快. 兩小時后就回應電話并且安排的加速復表 ，并且表示會和相關部門改進流程！

贊揚這樣做領導的風范！美麗魅力廈門要多些郭主任這樣的領導！