自上一篇介紹了如何編制崗位說明書，其實(shí)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略匹配相應(yīng)的組織架構(gòu)，明確部門職責(zé)，確定崗位職責(zé)分工，都是自上而下的一種梳理方法。那么實(shí)際流程以及操作人在具體事務(wù)上的不確定性是自上而下的方法無法評估并加以完善的。所以通過對操作人進(jìn)行崗位面談的方法加以完善，尤為重要。今天就談?wù)勅绾芜M(jìn)行崗位面談，以及具體談些什么：
（1）崗位的目標(biāo)是什么？
這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？從公司角度來看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義？為何設(shè)置這一崗位？為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會有何收益？
（2）工作的意義何在？
計(jì)算用于這項(xiàng)崗位的一年經(jīng)費(fèi)，比如：經(jīng)營預(yù)算，銷售額、用于員工本身的開銷。此崗位主管能否為部門或機(jī)構(gòu)節(jié)省大筆開支？且能否年年如此？崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益？且能否保持業(yè)績？
（3）崗位在公司中的位置如何？
他直接為誰效力？哪些職位與他同屬一個部門？他最頻繁的對內(nèi)對外聯(lián)系有哪些？
（4）他一般有哪些助手？
他主管哪些工作？簡要說明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及存在原因。他的下屬是何種類型的員工：是否稱職、是否經(jīng)驗(yàn)豐富，等等。他如何管理下屬？使用何種信息管理系統(tǒng)？經(jīng)常與哪些下屬直接接觸？他是否需具備和下屬同樣豐富的專業(yè)或技術(shù)知識？
（5）需具備何種技術(shù)、管理，及人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力？
崗位的基本要求是什么？崗位主管（他）的工作環(huán)境在技術(shù)、專業(yè)，以及經(jīng)濟(jì)方面的狀況如何？需要哪些專業(yè)技術(shù)，按重要程度列出。按事件發(fā)生的先后順序，請他舉出工作中的實(shí)例來說明。如何掌握技術(shù)知識，脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)？公司是否有其他渠道提供類似的技術(shù)知識？他能否有機(jī)會接觸這些知識？他對下屬工作士氣的影響如何？下屬是否擁護(hù)他的管理和指導(dǎo)，是否需要他的配合？他在說服別人-----級別相同亦或更高的人-------接受他對本領(lǐng)域或其他領(lǐng)域的意見時，是否要頗費(fèi)口舌？他與下屬的工作程度如何？他可向誰尋求幫助？他的自主權(quán)限有多大？他向哪級主管負(fù)責(zé)？他大部分時間在做什么？日常工作中，與技術(shù)知識相比，處理人際關(guān)系的技巧重要程度如何？
（6）管理工作中需解決的關(guān)鍵問題是什么？
涉及哪些方面？他認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？最滿意和最不滿意的地方是什么？工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問題是什么？在處理這些棘手或重要問題時，以什么為依據(jù)？其上司以何種方式進(jìn)行指導(dǎo)？他是否經(jīng)常請求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)他的工作？他對哪類問題有自主權(quán)？哪類問題他需要提交上級處理？解決問題時，他如何依據(jù)政策或先例？問題是否各不相同？具體有哪些不同？問題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測的？處理問題時有無指導(dǎo)或先例可參照？以先例為依據(jù)和對先例進(jìn)行分析解釋，是不是解決問題的唯一途徑？他能否有機(jī)會采取全新的方法解決問題？他是否能解決交給他的問題，或者說他是否知道該如何解決這些問題？著手解決問題之前需對問題做的分析工作是由他本人還是他的上司來完成？要求他舉例說明問題是誰、以何種方式解決的？
（7）他的行為或決策受何種控制？
他依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？他是否經(jīng)常會見上司？他與上司討論什么問題？他是否改變自己部門的結(jié)構(gòu)？要求他舉例說明曾做出的重大決定或舉措。
在以下幾方面他有何種權(quán)力：A、雇用和解雇員工B、動用資金C、決定近期開支D、確定價格E、改變方法F、改變崗位設(shè)計(jì)、政策和薪金。
（8）管理工作最終要取得什么重要成果？
除能圓滿解決問題之外，他還直接負(fù)責(zé)什么工作？他是具體負(fù)責(zé)處理某事還是負(fù)責(zé)監(jiān)督別人來處理此事？用何種標(biāo)準(zhǔn)衡量事情的結(jié)果？是由他來確定任務(wù)還是由他來組織完成任務(wù)？他對事情的成敗是否有決定性作用？
