由于個人對O2O的興趣，之前在知乎上也看到很多人推薦這本書，于是果斷買來拜讀之。而此書也是國內O2O方面的首部著作，作者不僅從宏觀方面描述了O2O的概念，也從各行各業的O2O實際應用方面做了詳細的舉例，深刻洞悉了O2O在營銷、交易、消費體驗幾大方面的作用以及未來O2O的發展趨勢。讀后感悟頗深。

O2O的概念是于2011年8月由一個美國人提出的，但是O2O的商業行為其實在之前就出現了，在電子商務的初期，國內就有通過移動公司發送電子憑證，消費者憑手機短信到實體店鋪領取活動商品。2011年11月，O2O的概念被引入中國，迅速獲得了國內IT行業精英、專業媒體、創業草根們的高度關注，這些對互聯網具有高度嗅覺的人士發現了它的商業價值。2012年，各界精英們在全國引發了O2O團購熱潮，2012年也算是O2O的發展元年。

現在是2016年，O2O在現在已經不是什么新鮮詞了，但是它到底包含了幾層含義？目前大多數人多把它理解為“Online to Offline"，線上消費線下體驗的消費模式，將線下的商業機會搬到線上，與互聯網結合，比如團購、叫外賣等模式，在線上完成交易，帶上電子憑證獲得實體的體驗。但是"Offline to Online"就不是O2O了么？比如在線下活動中獲得了商品宣傳的二維碼海報，通過掃描二維碼到達電商頁面進行支付。其實這都是O2O,用一句話概括O2O的含義就是，在移動互聯網時代，通過線上的虛擬世界和線下的現實世界形成互動的新型商業模式。具體地它分為四種基本模式：

1.Online to Offline（線上交易，線下體驗）

2.Offline to Online（線下營銷，線上交易）

3.Offline to Online to Offline（線下營銷到線上交易再到線下消費體驗）

4.Online to Offline to Online（線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗）

說來說去它始終都是圍繞線上線下的互動實現的，不同的模式的區別只是在于從哪里發起，經過怎樣的互動最后滿足了用戶的需求。

說到O2O線上線下，不得不想起電商的B2C模式，兩者都是利用線上線下，那它們到底有什么明顯的區別呢？

在我閱讀此書后的個人理解是，最最根本的區別是O2O能帶給消費者更多的互動體驗和參與感。先說互動體驗，B2C模式其實也是有互動體驗的，但它僅限于線上與客服的溝通，對商品概況的視覺體驗，就算以后的電商可能會加入VR購前體驗，它仍然不是真真實實消費者能看得見摸得著的。而O2O模式基本上都是消費者參與其中的，因此在互動體驗上，O2O勝！參與感方面更不用說，在線下單之后貨物送貨上門，B2C的參與感可能就是你和快遞小哥嘮幾句嗑吧。而很多O2O的營銷模式，消費者很享受參與的過程，有可能他們一開始是想來購物的，沒準在參與活動中卻獲得了另外的精神體驗和情感體驗，不得不說是意外收獲。因此我覺得這兩個方面是O2O和電商B2C明顯的區別。當然電商B2C相對于O2O也有它的優勢，比如它的不限地域性，全中國全世界都可以下單，而O2O一般更適用于在區域網絡下開展。

現在我們的生活中到處都有二維碼，不管是個人的社交賬號比如微信，還是一些掃描付款的商品，還是掃描查看視頻、H5頁面等等，它已經完全滲透進生活中。二維碼的存在已經約20年了，它是用某種特定的幾何圖形按一定規律排布在平面上來記錄數據符號信息的，就像每本書后的條形碼，二維碼也是一種編碼的形式，只不過它比條形碼更加豐富，可儲存信息量更大。二維碼的瘋狂普及正是引領O2O熱潮的關鍵因素。

二維碼的興起是伴隨著3G智能手機的普及而來的。記得大二的時候秋季開學，也就是在O2O元年2012年，餓了么在學校瘋狂發傳單，口號大致是掃二維碼訂外賣，每張傳單上都有一個大大的二維碼，包括我在內的很多同學都覺得這個很扯淡，因為那個時候叫外賣還是打電話為主，習慣打電話叫外賣的我們都以為餓了么不靠譜。然而發展到今天，餓了么已經完成了阿里巨筆融資。當時餓了么的地面推廣也充分利用到了二維碼掃一掃這股風潮。

移動互聯網時代，二維碼相當于現實世界到網絡世界的一個入口。在PC時代，人們通過輸入網址進入網站，進行一系列的活動。而現在，通過簡單的二維碼掃描，同樣可以進入互聯網，而且這不僅僅是簡單的進入虛擬世界，還派生出了許多的新玩法。當人們習慣掃描二維碼之后，商家們圍繞這個點展開了各種系列的營銷活動，從而推動了O2O的多樣性發展。

既然O2O是一種新型商業模式，它的新到底給消費者給大眾的生活帶來了什么呢？PC電子商務興起以前，人們的商品交易都是在線下完成的，這樣的模式從遠古時期的物物交換就開始了，這種非常傳統的方式在現在仍然占據著市場的主流。接著互聯網EC出現，以及網絡支付開始形成，消費者可以不用親臨現場就能在網上挑選合適的商品，這種快速省時省力的方式開始占據著一部分市場份額，主要還是以生活消費品為主，此時線下消費者一部分向線上轉移?，F在我們進入了移動互聯網時代，似乎一部分消費者又從線上轉移到了線下，但是這次與傳統的線下消費不同之處在于，O2O把線上與線下各自的優勢發揮了出來。既保留了傳統消費模式的真實性、互動感、參與感，又添加了線上資源的搜索、瀏覽、篩選、交易、分享。從這個角度來看，O2O便是傳統消費模式和電商B2C消費模式的一種新融合與優化。

舉個小例子，互聯網電商之前，買家居電器必須要去到附近的商場，多方考察了解，聽導購員各種吹噓，在貨比三家各方面權衡之下終于成功買入?；ヂ摼W電商時代，在家電銷售網站上看商品的詳細介紹、視頻展示、保修承諾，以及各家的價格對比，接著在線支付等待送貨上門?，F在的移動互聯時代，你可能坐地鐵刷朋友圈朋友圈看到別人分享所在城市某個家居廣場很不錯，并且有詳細的地圖導航，于是你回家時順道來到這個家居市場逛逛，親眼判斷這個家居的價格、質量、功能體驗如何，如果你覺得各方面都不錯，然后掃描家居上貼著的二維碼進入電商網頁付款等待送貨上門。接著你在網上分享你的購物經歷，分享商品的優質用戶體驗。

最后一種方式就是很典型的O2O消費模式，它在營銷方面充分利用了互聯網的宣傳和口碑效應，消費體驗方面展示出傳統線下真實的消費特色，交易方面利用網絡下單的便捷性。可以看出，在三大基本商務行為里，O2O都展示了各自優點，這就是新型商業模式。

最后談談O2O的未來?；ヂ摼W在整個實體世界上生出了個虛擬世界，而且現在人們對這個虛擬世界的依賴程度也越來越深，但人終歸是要回到現實世界中的。移動互聯網時代將人們的生活消費都碎片化，同時也帶領人們再次走進現實世界，讓互聯網與生活真正結合起來。人們不再認為互聯網是很虛幻縹緲的東西，而是利用互聯網讓生活處處變得更加方便、精彩。O2O正是現實與虛擬緊密結合的重要紐帶之一。移動互聯網時代才剛開始幾年，傳統行業這只巨龍也才剛剛睜開眼睛。未來，將是傳統行業全方位與互聯網融合的時代，將是整個商業革命升級的時代，O2O正如這場商業革命戰爭的先鋒，為未來多元化的世界打響第一槍！