Q1. 船長書中對運營下的定義是：運營的本質就是通過各種手段把產品的價值傳遞給用戶而張亮對運營下的定義是：運營是一切讓產品活下去的手段。不知道船長認為這兩個定義中哪一個對運營更具指導意義？

回答：這個關于定義的這個問題我覺得我們使勁摳的定義意義不是特別大。但是我們可以分別一下這兩個當中的定義啊！嗯至于哪個更準確那這個沒有特別的傾向。呃我這邊說的定義是把產品的價值傳遞給用戶，那這當中其實也包括了非常多的手段，這個當中重點強調是我們一定要基于產品有價值去傳遞。亮哥說的運營是一些讓產品活下去的手段，那讓產品活下去的方法有很多，對吧！比如說繼續(xù)燒錢啊或者說養(yǎng)著團隊封閉開發(fā)也是讓產品活下去這個當中具有很多東西在這個里面。

但是亮哥這個定義人也有他的好處。有看過他書的話他說一句話說，運營是個寬什么都可以往里鉆。他其實是想強調一切，就是只要是能夠促進產品活下去的所有事情都是包括在運營了。那我的定義其實是想強調運營的本質，我們要基于產品有價值的基礎上去做事情。如果在產品本身沒有價值去做的運營，那個就是會非常的難做，或者說即使你最后做成了意義也不大，你這個騙來了一堆用戶來用，結果發(fā)現(xiàn)這個東西沒有用。比如說你送他十塊錢讓他下載了他下載完這個運營就像屎一樣，卸載了那也沒有什么意義，對吧？

Q2. 想要做運營工作需要的具有那些工作能力，至少需要具備什么能力。

回答：這個問題后面會有些章節(jié)專門講這個 ?

想要做運營工作需要的具有哪些工作能力或者說至少需要具備什么能力啊？這個就需要具備的能力非常非常多的，這個曾經有看過的段子運營需要具備的東西，當時羅列非常非常多：上知天文下知地理，然后分析需求、分析數據、把握用戶的這個動態(tài)，又會翻譯又會文案，又能夠策劃活動，又會溝通，然后懂營銷又懂市場，然后還做得了拓展搞得了BD，很多能力其實都可能會算在這里面，但是說我們需要的最基本的能力或者說我們需要具備什么樣的能力能夠應聘到一份運營的工作 ，這個問題就簡化了。因為有很多的能力其實是在你還沒有找這個工作之你可能是不具備的。比如說你可能從來都沒有接觸過微信公眾號的這個運營，那別人問你會不會排版微信公號，那你可能不會。那這個能力呢，呃至少。他應該不是說作為你必須具備的能力，這種能力上工作一兩天的時間里就能掌握的，這樣的能力的是不太需要你這掌握的很好才去找工作，但是你如果掌握會有一些加分，但這并不是核心的。有一些其他的力在找工作的時候會更加重要一些。

我接下來分享一下就是我在面試了一些人的過程中我的判斷和選擇的標準！不一定對，因為每個人可能選人的標準都不一樣。我就說一些我自己的觀點，他至少需要具備什么樣能力或者表現(xiàn)，我才有可能錄用他。

第一個我蠻在意的是這個人是不是有非常強的學習能力。別說就是這種經驗不夠豐富的這個運營初級人員，哪怕是他已經在自己的領域已經做得很不錯的運營，如果他再來面試的話我都會非常在意她是不是有很好的學習能力。這個學習能力真的很重要。一方面互聯(lián)網這個狀況都是日新月異的變化。我們運營產品上也是每天都有各種更迭和變化。今天這個做這個h5可能很有用，但下個月可能就沒用了，對吧！那這個月我們做了一個這個萌寶的投票大賽可能很有效那下個月微信就禁止誘導分享。這個月做了一個這個視頻非常有效那下個月還大家都做就沒效了。

所以如果并沒有非常好的學習能力我們要去做出很好的運營是非常難的，第一因為許多的技術都是在不斷變化，用戶的需求和他感受到新鮮東西都在不斷變化。第二個是可能我們在去做一個領域的東西的時候，其實是需要花很多時間鉆入到這個領域的。比如說你做一個母嬰產品的運營，那你是不是需要對母嬰這個行業(yè)的這個人群，比如說這個媽媽她在這個階段平時關心什么，她們喜歡什么，她們喜歡聊什么，她們聊該怎么聊，這東西我們需要花時間去學習和了解的。如果他的學習能力不強，他的學習意識不強。我們會這種人會被我們篩掉的。

第二個我們在面試中會比較看重能力是這個人自己是不是有一定的運營和營銷意識，這個是一種意識。這種意識有可能培養(yǎng)，但有可能是天生的。有一些人他就是有這方面意識他的思路里從小就是這樣：我要做的怎么樣跟別人不一樣，我要怎么樣讓自己能夠戰(zhàn)勝對手，他會有這種強烈的意識。那另外一種普通的人就絕大多數人是怎么樣的呢？他發(fā)了一份簡歷過來，他覺得說萬一這個面試官看上我了呢，萬一我去面試的過程中跟他對上路了呢。這種人都是把自己的成功建立在僥幸上而沒有去想我一定要做點什么跟別人不一樣。

那這種有差異化意識的人，他就會想辦法在自己的簡歷當中突出一些跟別人不一樣的地方。那他會試著去想大部分的人會怎么寫，然后他會刻意避開大部分都寫的方式。就是大家都寫著我個勤勞刻苦、團結同學、尊敬師長、熱愛勞動，這些很俗的詞語很多人都在寫對吧，但是對于你來說是不是有這樣的意識說我要跟別人不一樣。比如說大家都說勤奮和刻苦，那我怎么突出我的勤和刻苦了？我是連續(xù)堅持四年的大學里六點早起，還是我怎么怎么樣？我也沒有件事情證明很刻苦，或者說我在暑假的時候我去連續(xù)打了兩個月的工，賺了六千塊錢。

或者是我曾經怎么刻苦，我那一個月里復習考研只吃蘿卜咸菜，一定要有一些跟別人不一樣的這個經歷。當然有人會說我好像沒有，也可能說貫穿你的一生當中就沒有這方面意識：我想跟別人不一樣我要創(chuàng)新跟別人不一樣，對吧？那很多人都是在跟隨模仿看一下哪個地方效果好我也去抄一個，這種做運營的話就玩玩不太能做成功。所以，我也會看會不會有這方面強烈的意識，這是我比較看重的。

Q3.如何避免陷入自以為快速成長的陷阱中？

回答：這個同學問的問題挺好的:如何避免陷入自以為快速成長的陷阱當中。但根據我的觀察,其實會陷入自以為快速成長的這個人群還不是最多的，我覺得更常見的一種錯誤是什么呢？就沒有意識到自己應該快速成長，沒有意識到自己可以快速成長，而且認為現(xiàn)在蟄伏的這個階段就是正常的呀！

雖然我們說一個人的成長曲線是在他剛開始成長的過程中他是需要積累的，然后后面才會指數上升。但是很多人就以為現(xiàn)在成長比較慢是正常的，因為覺得我現(xiàn)在都不懂我都在探索，他心中有個信念：只要我努力我有一天總會成長起來的。這個說法呢說對也不對說，他是有那么些道理而且在我們迷茫和困惑的時候這一句還有那么些力量的話能夠讓我們不放棄，但是呢，它也可能成為麻痹我們那個毒藥，覺得我們好像今天投入的時間我就有在成長，但其實不是!

舉個例子這可能是經常遇到,就是有的人經常很忙在加班他每天做很多的事情，然后甚至他也覺得自己還比較努力啊，是這個每天很早到公司很晚走，回家的路上在地鐵上還會打開微信看下公共號，今天刷下運控的文章，明天開了三節(jié)課的文章，她會覺得自己每天都在充實的工作和學習。但其實很有可能她的方法不對，所他以為自己現(xiàn)在成長茫的狀態(tài)是正常的，但其實他成長的這個東西是錯誤的。所以，這個問題跟剛開始的問題其實都很類似，就是都是在陷入很慢的成長但是不自知，或者以為很正常的狀態(tài)，接下來分享一下怎么避免。

嗯，解決這個問題其實就是要更好的看清自己。我們這個打個比方。呃如果我們比如說女性她要化妝的時候，她要讓自己看得更清楚，她要做什么？她要照鏡子對吧？有了鏡子這個參照物的時候，她就能夠更好的看到自己的這個狀態(tài)。嗯除了女性，我們發(fā)現(xiàn)很多人，你們回顧下很多人的自拍或者他的照片是在一面有鏡子的情況下拍的，可能是衛(wèi)生間或者在健身房。他們給自己拍了一張甚至這個手機還閃著光都存著這個照片。為什么她平時很多時間沒有拍呢？就是因為她其實缺少一個東西去給她看自己的形象。這種反饋的機會太少。

所以要讓自己這個能夠看清自己呢，需要有一些反饋的東西。那這個反饋東西在哪里？我覺得第一個很有價值和很有效但是很多人都聽過的一個方法叫總結。我在第一章的時候有分享過每天寫運營日志的習慣，還有每天反思總結的習慣。那我每天會在五點到六點時候寫運營每天的工作總結。然后我寫完之后會發(fā)在群里打卡。我們群里有一個人還跟我在那個打卡群里有重合他知道我每天都會打卡，如果我沒有打卡就會發(fā)紅包。那這個總結就是對自我的這個認知一個非常好的這個工具。

寫總結它會有效的原理是這樣，因為我們很容易不自知很容易自以為很充實但其實進步很少，自以為今天做了很多事但其實有成果的事情不多，所以總結這個事情呢，因為它必須要寫在紙上或者寫的你的電腦里，你要寫今天完成了什么，這個東西就不容易騙自己，因為你需要經過大腦的理性處理，然后你要寫到上面，比如說你寫今天完成了什么？如果你沒有完成這個事情那你是寫不下來了對吧？那就是一次很赤裸裸的看自己今天的成果的一個動作。這件事情真的對我來說價值太大了！他幫助我看到了自己很多無謂的忙碌，所以我依然堅持每天都要寫總結。

而總結是只看自己的一個方式，是第二個方式那可能是多通過外界的方式來幫助自己了。比如說你可以去看在一段時間內，你是不是得到了明顯的工作的改善，比如說你原來運營的時候非常的困難現(xiàn)在開始有些眉目了，這個變化是否足夠大，如果不夠大的話那這時候就要想那問題出在哪，那可能就是因為你成長慢。怎么去判斷自己帶來這個變化大的？那有更好的方法其實就是試著去做些分享。比如說你今天加了試讀的這個群，其他同學的這個提問，那你能不能表達心里的這種觀點？然后能不能讓別人通過你的這個分享有所啟發(fā)？

如果有一些這樣的分享的機會你去做些簡單的分享，哪怕一百字兩百字。你去試著幫助別人看能不能你的觀點有比別人更加領先些，如果明顯有那說明你在這個領域開始有一些自己獨立的思考和見解。那如果這個變化在持續(xù)的變大，那說明你是在這個快速的進步的。如果沒有其實也是一個非常好的警鐘啊，就是為什么沒有？其實你已經工作一段時間了，為什么你的觀點不能夠比別人更好，有更深的境界。如果沒有的話，其實也說明了一個問題怎么就是你沒有深入思考，就回到我們在第一章中說的那個內容，我們是需要通過深入思考看到事情的本質，來加深自己的進步，我們不要看大部分人看到的而需要看這些問題背后的這東西，這也是一種提示。

另外再長期一點來看了其實有個很明顯的標準就是你的薪資，如果你是在很長時間里比如說的一年時間、兩年的時間，你老板不給你漲工資，或者漲工資的幅度特別小，去年是三千今年說小王你表現(xiàn)不錯今年給你加五百，那可能你基本上沒什么進步，你要想這個通貨膨脹的水平大概都是百分之五到百分之十。你如果長的這個幅度都沒有超過百分之十，那你的這個進步肯定就不太好了，但是也有可能這個老板比較摳了。如果你感覺你的這個薪水給的少，是因為老板摳不是因為我能力差的話，那你就可以試著去找找工作看下能不能找到一個比原來薪水高很多的工作，如果不能那說明你進步也很慢。

Q4.運營主要是什么樣的工作，看了書中我覺得運營就是什么都做，什么都想，我更想知道在運營的每個階段，我更應該具有怎么的能力 ？

回答：這個問題我是這樣看的，確實運營需要做的事情非常多，那我們具體要做一些怎么樣的分配，在哪些能力上重點提高，這個問題可以這么看，錢多的地方重點提高，為什么這樣呢，錢多相對比較稀缺產生的價值比較大，比如同樣是運營，去做拉新的工作帶來的薪水報酬比較大。那如果有些運營專門是做審核的，比如商鋪資料的審核或者是按照排好的表上一些商品，到指定一些渠道發(fā)一些廣告，那這種運營肯定給的薪水比較少，這種能力就不是主要追求提高的。

剛才的一個標準可能說哪個能力帶來的錢多，還有一個直觀的判斷標準，就是哪個能力更容易產生結果，哪個能力更容易跟別人區(qū)分開來，比如你去看一個公司的運營，運營有很多分工，這些分工哪些地方是容易產生結果的，容易產生結果的地方就重點往這個上面靠。

嗯打個比方，比如說我們在書里面提到的那個新浪微博運營的事情，我們看看他那當中有非常非常多的運營事情要做，哪些能力是我們盡可能培養(yǎng)呢？那就是有結果的事情啊！比如說拉新用戶！然后做變現(xiàn)的一些事情，去做一些能夠變現(xiàn)的核心模塊，然后一些能夠有很大數據量的策劃活動，這些盡量去做這樣的事情。嗯然后提高這方面的能力，是對于運營的發(fā)展說更好。那對于有些事情你可以想象這件事情給你做也好，給實習生做也差不多的這種事情呢，那就不要刻意去提高它的能力了 。

那具體來說我們在這個階段要具體提高哪個能力。也確實跟你在這個公司里的這個具體的角色和要做的事情會有相關。如果想問這個問題的人可以拋一個你具體公司里的所有的事情以及產品的模式可以發(fā)出來看一下，我們其實看一眼就知道什么事情是最核心的，什么事情是邊緣的，那我就去做這種核心當中的核心的力去重點提升就可以了。

Q5. 今天離職時候領導說我溝通這塊有短板，可是我覺得我之前私下里、正式場合都有跟他不斷聊對產品的困惑和產品接下來的運營思路？請問領導需要什么樣的溝通，什么樣的溝通是領導認可的？補刀一句：我覺得我今天離職，關于離職的原因什么都沒說他心里都明白呀

回答：從你這個提問來看，是比較亂的，要看懂需要費點勁。我覺得是有短板，推薦你看本書《結構思考力》。 如果我是領導，我希望的溝通是，主動及時、清晰有理

群友追問：這是講什么的一本書？

回答：《結構思考力》這本書是講如何清晰的把自己的觀點和思路表達好的一個本書，它的原理是麥肯錫的金字塔原理，那本書是中國人寫的可能更好理解一些。

群友追問：私下微信溝通一些事情領導老是不回復啥情況，還要繼續(xù)溝通嗎

私下跟領導微信溝通他老不回復，一個是有些領導的習慣就是不回復，就是看到就好了，就不回你了；另外一些是你問他問題，可能問題太low也有可能，就要看問題是否很關鍵，問題很關鍵就要接著追問，有些問題如果不是很關鍵，如果自己可以找到答案他沒有回你，就要自己反思去找到答案。

就我的微信里每天也會收到一些人咨詢問題。有很多問題我也很不愿意回答后面想想我就不回復了，有時候有人會問我微信怎么群發(fā)圖片啊？有人會問我怎么樣可以開微信的這個原創(chuàng)功能呢？有人會我，你可以推薦一些書嗎？這些問題確實很不愿意回答，也懶得跟他解釋，所以這個問題我就都不回了。確實是因為時間太少甚至連句解釋的時間都懶得花。

當然了有的時候有些事情是可能領導他會忙忘了，比如說這個事情看了他準備接下來找你溝通但后來他忘了。那這種事情如果重要那你要主動去溝通，去找他去他辦公室敲門，說上次看你沒有回復可能你忙完了，我想跟你確認一下因為事情挺重要的會影響未來一個月的這個方向，能不能借用你五到十分鐘時間我想跟你探討一下。這樣的話別人會覺得你溝通很得體而且知道你這事情也一直放在心上，對吧？嗯，我覺得前面一看提到一個是主動及時嘛，就是如果你發(fā)現(xiàn)沒有及時響應，你看一下這問題是否很重要，如果很重要就要及時跟進，主動去問他，如果他沒有及時回你就要不斷問問問問，問到他會回，然后去攔他，去路上堵他去他的車門口等他。

另外一個就是你的表達要清晰就是不要讓別人花很大的精力在想明白你的問題是什么，而應該讓他花時間在解決問題上，對吧？所以不要讓別人覺得你是一個溝通起來很費勁很難受的人。嗯像上面那個同學提的問題本身其實讀起來就蠻吃力的。他的這個論點不是很清晰而且他想表達不是很清晰。他的問題如果很短我可能還知道他是問什么呢？他后面加的那個補充跟前面那個又沒有關系，這種整體來就會讓別人覺得困惑。

Q6. 你好船長，我們是一家家庭教育平臺…… ? ? ?之前有提到，群里不解答產品咨詢類的問題哈

此題被跳過，并向你扔了一只小 ?

Q7:創(chuàng)意對于運營人員來說是必要素質嗎？重要程度如何？

回答：初級運營人員沒創(chuàng)意還勉強能混，但要做好的，很少有創(chuàng)意不好的。

創(chuàng)意到底重不重要？想出一個牛逼絕頂的創(chuàng)意很難，但一定要有創(chuàng)新、變革的意識。你要知道你用的這個方法如果大家都在做，一定會效果不理想。比如說很多商家推銷的方式、文案都非常類似，那你肯定會對這些產品無感。所以一定要在這么多產品中，有個點很獨特，能夠打動你，如果你沒有優(yōu)化、變化的意識，那么想做好會很難。

Q8.運營對就業(yè)門檻的要求較低，是不是未來容易被新人代替？

回答：

沒有快速成長，是的，很容易替代。

在互聯(lián)網行業(yè)里，運營相比開發(fā)和產品經理來說，是一個門檻比較低的功能。所以會涌入很多人都來做，可能不需要多好學歷，也不需要多核心的硬技能，不像開發(fā)需要掌握一語言、數據庫。運營好像會打字、會說話，似乎就能進入這個門檻。所以很容易被人涌進來，所以如果你沒有自己的核心競爭力，那你很容易被人替代掉，或者是在很長一段時間內，工資很低。

Q9:關于加班的看法

回答：首先加班在互聯(lián)網行業(yè)非常普遍，不要因為有加班就害怕。因為節(jié)奏快、競爭激烈，人才涌入很多，所以你不努力就很容易被淘汰，但是長期加班不是一個好的選擇，反而是有害的。

我們可以看硅谷，他們加班遠比中國少，但他們創(chuàng)新和成果遠比中國多，這是一個非常好的現(xiàn)象，值得我們思考借鑒。看教育，美國的課業(yè)遠比中國少，但他們的人才遠比我們多。所以說并不是花時間就能有好的產出。快速進步并不跟時間成正比。

所以加班偶爾是可以接受的，比如說你做有價值的事情，可能多做多收獲。但最可怕的是做一些事多做了，但帶給自己的成長不高。看本來效率不高，本來事情可以在上班時間做完，結果拖延到下班，其實你加班沒有太大意義，你更應該做的是提高效率。如果效率已經到極點，公司卻不肯請新人，覺得你一個人加班可以完成，沒有必要再去請別人，那你可以選擇適當的拒絕或者離開。

比如說我近段時間做這個事情特別沒有提升，也確實沒有提升的辦法，并且可以由別人來做。那么可以向公司申請招實習生來做，你去做更有意義的事情。

另外還會有很多事情可以讓領導無法拒絕你的，比如你提前和領導說好當天有事，約了女生吃飯，那領導是無法拒絕的。或者是參加運營課等學習，領導肯定也不會拒絕你。

具體看法之前的公眾號有分享過：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNzE3Njg5NQ==&mid=2651052190&idx=1&sn=d650074203feca74f3d71c93540d1d77&mpshare=1&scene=1&srcid=1010PQUrNdGRCmuCwLQsgWYS&from=groupmessage&isappinstalled=0#wechat_redirect

Q10.應屆畢業(yè)生沒有工作經驗怎么去獲得好的運營實習機會或者說 我有什么方法讓自己更快的融入這個行業(yè)？

回答：寫一份報告，在公眾號里有具體講過，可以參考。

Q11.做活動運營的時候，如何將活動跟自己的平臺緊密相連，避免陷入只知活動，不知平臺的坑？要注意哪些方面？謝謝。

回答：比如說他做了關注公眾號或者是點這個鏈接，進去就可以參與抽獎贏iPhone 7的活動，然后大家都來參與抽獎，但是都不知道這個活動是誰做的，也不知道這個平臺是干嘛的。那怎么樣避免這個坑？就是在策劃活動的時候，一定要以跟產品有關的直接數據去策劃活動，比如我們策劃這個活動不止關注參與活動的人次是多少。一定要去一些轉化跟產品有關的指標，比如說我們能夠吸引多少人新增注冊，或者多少個新增關注。

Q12.實習生在公司感覺是打雜的，做不到什么有提升的事，對于實習生(無轉正)來說該怎么規(guī)劃該階段

回答：實習生確實在公司里的初步定位就是打雜的。因為會把很多畢業(yè)生不想做的事情交給實習生來做。那做不到什么有提升的事情，因為你實習的時間通常也不會很長，一般就2-3個月時間，對你來說，所有事情可能都是新的，那你在做事情的時候，想辦法怎么把整個流程都跑通。這就是第一個階段。

第二個階段你要想如果你不是實習生，而是應屆畢業(yè)生甚至是項目負責人，你會怎么規(guī)劃、怎么去做？如果你有能力把這些做好的話，我相信他們會給你機會讓你去嘗試，他們會很開心，能夠以實習生的工資得到應屆生才能做出的成果。

對于實習生來說的話，該怎么規(guī)劃這個階段？如果有可能的話，在這個階段要么盡可能去大公司，這樣簡歷會比較好看，利于以后找工作。或者去工作涉及范圍非常廣的創(chuàng)業(yè)公司，那在短時間內幾乎什么事情都可能會接觸到，接觸的多了，成長相對會比較快。

Q13.什么樣的運營團隊算是一個優(yōu)秀的團隊？！

回答：成王敗寇，主要看結果，結果好的團隊就是優(yōu)秀。

Q14.每天做這么多瑣碎的事情 ? 思考很多問題 ?如何才能一直保持對這個運營工作的熱情

回答：1.保持對一件事的熱情，我覺得人的確都是需要一些驅動的。做好這件事對你自己來說有什么好處做互聯(lián)網運營，實際上比很多傳統(tǒng)行業(yè)要好很多，比如房地產中介、餐飲業(yè)肯德基，都非常辛苦。但運營來說的話要輕松很多。

2.如何保持一個長久的熱情，你看對未來，這件事能不能讓你感到興奮。另外還有一個因素，你做的比別人好一些，比如你能夠把一款產品通過你的運營，讓很多用戶知道，你會很開心。這篇文章是你寫的，有很多人在轉發(fā)、傳播，你會不會通過這件事本身能夠找到很多樂趣？如果可以的話，那哪怕現(xiàn)在做的不夠好，那這也會成為你未來持續(xù)努力奮斗的一個動力。

3.另外興趣這個事情，還有個因素就是“你盡量做的比別人好一點”。比如學習這件事，你總能在班級里比別人好一些，大家平均分70分，你總是80分，你就會覺得有些成就感。那其實你從70到80分，你多努力一些、勤奮一些，你就很容易能超出大部分人；如果你能更細致、深入思考，你能做到90分、100分，那自信心就要爆棚了！那你如果長期感到很乏味，你要思考你是不是對這件事做好沒有太大激情，或者是不是對這件事的投入度不夠呢？

Q15.船長在前面介紹了幾個運營需要具備的能力，那在船長眼中最核心的能力是什么？

回答：理解用戶需求的能力。

這能力是一個內在能力，并不是那么快能表現(xiàn)出來的能力，但我覺得這件事情非常非常重要，無論是做好運營還是做好產品，都是一個非常重要的核心能力，而且這個核心能力其實非常有競爭力。比如你寫不寫得好文案，其實并不不是我的文筆不好，是你懂不懂用戶？你知不知道用戶會因為什么東西而興奮。那這種就是理解用戶需求的能力，知道什么樣的文案能夠滿足他的內心需求，能夠激發(fā)用戶讓他去傳播。你外在的很多形式只是變化而已，有可能是寫文章的，有可能是策劃一個h5，有可能是作為某一個拉動活躍的功能，或者做一個變現(xiàn)的產品或轉化，這都需要充分理解用戶。

但有很多人就并沒有在這方面下功夫，而追求外在的術。這個有什么好的方法能夠快速增粉、或者有什么好的方法能夠加上一句話就讓人記住之類的。這種東西都是短暫的、很快就失效的。但最根本的其實還是理解用戶需求的能力，所以我覺得做好運營，最關鍵是理解用戶需求的能力。這個可能大家對這個理解不一樣，這是我的觀點，歡迎大家探討。

Q16.船長，文章里有提到每日做運營日報，想請教運營日報要記錄具體哪些維度，為什么要選取這些維度？

回答：運營日報需要記錄的維度就是這3個維度：

行動——你做了什么；

數據——有什么變化：今天新增了多少、活躍多少，閱讀多少，點贊多少，或者是轉化多少，留存率如何，活躍用戶數多少，這些的數據變化。

用戶反饋——記錄一些核心用戶的反饋

為什么要記錄這些維度呢？

選取這些維度的原因在于這些維度能夠更好地幫助你回顧這些事情，你能夠更好地做分析和判斷。

群友追問：關于運營日報行動這一欄，作為一個電商平臺，那是需要記錄今天上線了哪些活動，發(fā)版新增了什么功能，這些每個細節(jié)么？

回答：是的，如果后來回顧，突然發(fā)現(xiàn)某幾天銷量很大，，你說你要找原因，有這些記錄就會更容易些。

Q17.在做aso時，app從輸入任何關鍵詞都找不到過渡到輸入篩選過的關鍵詞排名基本出現(xiàn)在前5頁，這算是aso優(yōu)化已經有成效嗎？還是說要看后臺下載量的數據來說明成效？aso的優(yōu)化一定會帶來很多的下載量嗎？還是只是讓產品在搜索時得到更多的曝光率？

老大覺得通過ASO排名提高但無太大流量是無用功！要我暫停優(yōu)化，但是我覺得這是一個該長期堅持做的事情，我是否需要堅持？

回答：1.ASO優(yōu)化是一個需要長期堅持的事情；

2.但不一定要投入大量精力做，比如產品還沒有驗證成熟。

后面的文章會具體寫到。到時候會明白的。

Q18.運營才開始 ?打開新市場的第一步 好難啊 找不到突破口 ?怎么辦

回答：先搞清楚這個問題：產品的差異化是什么？