緣起于豆瓣上的一次偶遇，我關注簡里里大概一年有余了。那時候她應該還在美國的 Draper University 進修，半夜十二點，她在豆瓣發了一條賣女用振動棒的消息，還頗為神秘地搞了「限時促銷」，轉播點贊者眾多。直到后來看了簡里里在 36kr 錄的創業視頻，我才知道那其實是 Draper U 的一項課后作業。
剛剛過去的這一年，從2月份注冊成立，到后來在單向街圖書館辦講座，再到最近簡單心理App上線和簡里里的新書預售，我見證了這個創業項目一年來的發展。
李瑜和她的優談網
其實，上大學時，我就開始關注心理學領域的創業了。2010 年，也是出于偶然的機會，我參加了李瑜創辦的優談網的內部測試。那個時候，移動互聯網的大潮已經洶涌而來，但Web 2.0時代的互聯網公司普遍不知道怎么玩，小米公司才剛剛成立呢~李瑜作為盛大游戲的首任CEO，是一位成功的互聯網公司職業經理人。畢業于北大心理學系，加上大公司的高層履歷，李瑜對心理學和互聯網的結合自然有強烈的愿望。優談網是她的一次大膽嘗試，早期希望做成心理咨詢的線上服務平臺，來訪者可以優談網上尋找、預約匹配的咨詢師，線下完成咨詢、付費等過程。在后來的改版和升級中，優談網還增加了線上聊天室功能(現在聽起來很old-fashion~)，讓用戶能在線上更方便地交流。
淘寶成功之后，很多人都看到了線下活動遷移至線上的趨勢。優談網不是第一個將心理咨詢師放在線上展示并支持私信交流和預約的網站。早在優談之前，525 心理網就打著免費咨詢的旗號運營許久了。這也是李瑜最反對的一點——心理咨詢絕不能免費。時間、精力和金錢的投入能引起來訪者足夠的重視和情感參與。這和邢帥關于在線教育的觀點并沒有本質上的不同。
然而，有了已被證實的心理咨詢需求，有了能提供服務的咨詢師團隊，有了逐年增長的網絡帶寬，線上支付的難題也不復存在，甚至有富士康跳樓事件引起了社會對心理健康的關注和重視，優談網還是沒能成功。事實上，命運多舛的優談網經歷了好幾次重大轉型：從最初的心理咨詢預約服務平臺，到生活技能交易平臺，再到今天你能看到的兩款母嬰社區和經期管理 App 產品，優談心理已經退居到傳統的企業 EAP 領域了。
究竟哪里出了問題？
如果讓我歸因，我肯定會把優談網的失敗歸結于創業時機不對。從歷史上看，陳天橋執掌的盛大早在 2005 年就推出了盛大盒子，并視之為戰略級產品，企圖將互聯網的資訊、視頻、游戲等內容通過電視輸出給用戶。這在智能電視、各種盒子滿街跑的今天聽起來稀松平常，然而在十年前卻只有極少人想到。為了這個生不逢時的先見之明，盛大支付了10億美元學費，還拖累了自身游戲業務的發展。李瑜很可能也有類似的先見之明，心理咨詢作為一項人類活動是可以被互聯網化的，可惜的是時機依然未到。
看看今天的互聯網吧，無論平臺電商還是獨立電商，都嚴重依賴套餐優惠、折上折、代金券、抽獎等手段擴大銷售，大眾消費者依舊對價格高度敏感。我認為，這是經濟水平決定的，個人和公司都影響不來。再舉個例子，簡里里的好友何峰參與創辦的眾籌網站——點名時間，在年中經歷了流量持續低迷之后，近期才通過閃購特賣、一元公測等運營手段獲得了流量和排名的逐步回升。
「屌絲用戶是中國互聯網的主流」這句論斷雖然逼格比較低，卻抓住了大多數網民的共性。五年前優談剛剛上線時，網民們對價格的敏感度更高，咨詢師與來訪者達成交易的前提是，他們的咨詢意愿強大到可以抵擋住來自現實的壓力。在五年后的今天，這句話仍然適用，只不過人們的收入狀況更加樂觀。據國家統計局的最新數字，加入匯率因素后的 2013 年中國人均 GDP 達到 6995 美元，只有世界平均水平的 2/3；而中國互聯網創業的抄襲典范-美國的人均 GDP 是 53101 美元。這種差距在心理咨詢等馬斯洛高層次需求行業中的感受會更加強烈。以我個人的觀點，適合傳統心理咨詢模式生存的時機和環境依舊萬分遙遠。
那么如何成功地結合心理咨詢和互聯網？
改變傳統咨詢模式。
當你無法憑一己之力迅速提高目標客戶的收入水平時，不如試著改變自己的運營模式。興起于美國的傳統心理咨詢行業必然是在歷史、政策、文化等各種因素綜合作用后，才成了今天的模樣。你怎樣確定，這種模式就一定適合中國現代社會，并能在商業上獲得成功？
我會在下一篇文章中結合產品原型談談我的構想，目標群體，以及具體如何實現。
