高效能人士的七個習慣——知彼解己

知己解彼，就是先去理解別人，然后再尋求被別人理解。

那，如何養成知彼解己的習慣呢？

第一，戒掉“自傳式回應”。

什么是自傳式回應？就是隨便一個話頭接過來，都能談自己半小時，或者用自己的價值觀、對事情的有限認知，輕易的給出建議。

第二，用耳朵聽，用眼睛看，用心理解。

據專家估計，人際溝通僅有7%通過語言來進行，38%取決于語調與聲音，其余55%則得靠肢體語言。

第三，移情聆聽。

就是把心放到對方身上，先感受他的快樂、憤怒、痛苦、激動，然后聆聽。

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