設計優秀的物品很容易被人理解，因為它們給用戶提供了操作方法上的線索。設計拙劣的物品可想而知了，好傻??。

好的設計有兩個重要的特征：可視性及易通性。

可視性：所設計的產品能不能讓用戶明白怎樣操作是合理的，在什么位置及如何操作。

易通性：所有設計的意圖是什么，產品的預設用途是什么，所有不同的控制和裝置祈禱什么作用。

自然匹配是指利用物理環境類比和文化標準理念設計出 讓用戶一看就明白如何使用的產品。（想車里調正座位的按鈕，、弄成形似的，用戶一看能理解。）

物品的預設用途為用戶提供了該如何操作的線索。平板是用來推的，旋鈕式用來轉的，狹長的方孔式用來插東西的，球式用來拋擲或上下彈跳的。如果用戶一看便知如何操作，無需借助任何的圖標、標志和說明。

反饋原則是控制科學和信息理論中一個常用的概念，其含義為：向用戶提供信息，使用戶知道某一操作系統是否已經完成一集操作所產生的結果。（像電話機按鍵后的響聲。）

所有的設計都是在藝術美、可靠性、安全性、易用性、成本和功能之間尋求平衡與和諧。

為什么我們要了解人類的思維？因為產品是因為人們的使用而設計的，如果不能深入的了解人，設計往往會失敗，產品將難以使用、難以理解。

很多產品用戶出錯會產生是自己錯誤的錯覺，這個問題的本質是設計的不合理。