用戶體驗要素是一本通過5個層級設計一款產品的書，不同層級所承載著不同的內容。
用戶體驗為何如此重要。生活中糟糕的場景或者糟糕的產品使用會讓一個客戶發狂或者完全放棄掉產品。一些違背人類使用規則的產品不但會遭到客戶的咒罵，同樣會失去公司最珍貴的客戶。
一個產品可分為表現層、框架層、結構層、范圍層、戰略層五個層面。
戰略層就是結合了產品的目標與用戶需求，綜合后的結果。產品的目標就是公司要什么，用戶的需求就是用戶要什么，在達成公司目標的情況下滿足用戶的需求。
用戶需求可以畫用戶畫像來了解用戶的需求，不同的用戶群體對產品的需求是不一樣的，我們的產品不能同時滿足兩類用戶的需求，類似滿足家長的需求又滿足孩子的需求，當面對選擇的情況下就要有所取舍。
范圍層就是當你把用戶的需求和產品目標轉變成產品應該提供給用戶什么樣的內容和功能時，戰略就變成了范圍。
過程的價值在于，當整個事情還處于假設的階段，就需要去考慮其中的厲害關系
產品的價值為被定義的產品給團隊所帶來的價值。
范圍層的主要目的是你要知道自己應該做什么和不應該做什么。
結構層
交互設計為人與機器交互的時候，機器是否能夠引領人而不是讓人去適應機器。
信息架構是給人呈現合理的信息并且驅動人去理解產品以及使用某些功能。
框架層
信息設計是功能和信息兩方面都必須要做的，他勇于呈現有效地信息溝通
界面設計也就是一個按鈕如何擺放，導航欄擺放的位置以及大小
通過信息架構，信息設計與界面設計讓客戶知道從哪里來，去哪里，好的產品設計師能夠引導客戶。
表現層為通過產品的感知設計，界面的色彩，觸覺，嗅覺來呈現產品，通過美學以及心理學的知識讓產品呈現出戰略層的目的與意義。
產品設計是馬拉松的長跑，而不是百米沖刺，在這百米奔跑的過程中，要掌握好節奏，懂得哪些地方應該加速，哪個時段以什么樣的節奏前行。
