怎么用服務(wù)體系設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行新興店鋪的再設(shè)計(jì)？
關(guān)鍵點(diǎn)有：使用流程現(xiàn)狀，核心價(jià)值（專注且強(qiáng)壯），利益攸關(guān)者，典型用戶，提供的服務(wù)體驗(yàn)，故事版，用戶旅程圖
重點(diǎn)是，解決痛點(diǎn)，和，制造驚喜
實(shí)例流程：
1，future dining experience
利益相關(guān)者——解決方法視圖——故事版描述設(shè)計(jì)后的體驗(yàn)流程——然后才根據(jù)故事版明白自己到底要設(shè)計(jì)什么（物還是空間還是視覺界面等等）——視角和價(jià)值
2，research for kids
DIESEL JEANS 拓寬兒童市場案例
PART.1
?甲方給出關(guān)鍵詞
乙方總結(jié)定位
目標(biāo)人群調(diào)研（問卷，照片，跟蹤觀察，當(dāng)面采訪）：注意人群選擇不要局限，如此案例，調(diào)查人群包括，孩子，家長，專家（即教師，對孩子具有普遍了解的人群），并且跟蹤觀察注意事先選定，是推嬰兒車的？還是自己一個(gè)人給孩子買衣服的？
案例學(xué)習(xí)：寬泛為好，不要局限在童裝
得出KEY LEARNINGS
PART.2
把KEY LEARNINGS 轉(zhuǎn)化成很直接的問題：e.g. KEY LEARNINGS 1 "INTERACTION" —— how might we improve the relationship between parents and kids ？ or create interactive relationship with the shop？
頭腦風(fēng)暴
選定創(chuàng)意
關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)
故事板呈現(xiàn)最終體驗(yàn)流程
