1. 同理心：同理心，把自己換位到對方的角度。感觸很深的是指路。換位到我們的工作上，你告訴她怎么做？可她沒有做好，在你的思維模式你沒有責任，你告訴她了，她做不到是她的事?？烧娴氖沁@樣嗎？你換位到她的角度，她知道這個表格在哪里？為什么需要這樣填？換一種指路方式，也就是一種管理模式，可能就會達到你的要求。
2. 自我認知：有人說最看不透的是自我，因為很多時候會逃避。分析一下自己，有誰知道你內心的渴望？看似一個很照顧別人的人，她其實更希望別人照顧一下自己。可不會表現出來，只是照顧她的人，她會銘記于心，這其實才是真正的她。這也是一種自我的認知。
3. 自我控制：自我控制是一件非常困難的事。例如：減肥者要控制自己的飲食，目的是要瘦一些?？煽刂撇蛔?，往往會更胖一些。當達不到自己的目標時，會選擇放棄，可這個時候就因為缺了那一份堅持，與成功擦肩而過。你是否做過很多類似的事情，那就多一份堅持。
4. 自我激勵：缺乏自我激勵，堅持的路上就少了一份勇氣。有追求，像文章里堅持的人，哪怕知道結束了，可仍然不放棄。我們做銷售也是同樣的道理，你怎么會知道下一位顧客不會成交，只有認真對待每一位顧客，你才會有好的業績，不管怎樣，讓笑容在你的臉上。
5. 情感賬戶：我是一個不善維護人際關系的人。看到別人做的很好，可自己卻打不開自己。有時別人可能只需要一個你的問候，一個擁抱，一個陪伴，可自己卻做不到，還常常給自己找很多的理由。人際關系有來有往，給自己一個機會，同樣也給別人一個機會。
