(一)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著移動時代的發(fā)展,移動設備的演化,用戶需求逐漸增多,用戶使用產(chǎn)品場景碎片化、多樣化。個性化訂閱、碎片化、場景化、內(nèi)容聚合等形式已經(jīng)成為新聞客戶端的發(fā)展趨勢。
新聞客戶端分三類:
1.傳統(tǒng)門戶為主的移動新聞客戶端:新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易
得益于行業(yè)優(yōu)勢,是最早進入手機新聞客戶端市場的競爭者;
網(wǎng)絡技術實力、互聯(lián)網(wǎng)媒體信息傳播發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營等方面均有深厚積累。
2.聚合類新聞客戶端:Zaker,鮮果,百度新聞,今日頭條
無需自己產(chǎn)生內(nèi)容,通過技術手段整合互聯(lián)網(wǎng)龐大新聞資訊為用戶推薦新聞信息;
貼心的新聞推薦和高度的個性化定制是聚合類新聞客戶端的特色。
3.傳統(tǒng)報紙和媒體推出的客戶端:人民日報、環(huán)球日報、IT時代周刊
嘗試推出新聞客戶端的傳統(tǒng)媒體很多,但表現(xiàn)不大好;
門戶網(wǎng)站推出的訂閱功能給多數(shù)傳統(tǒng)媒體提供了一個快速進入移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺。
進入2014年以來,移動新聞客戶端在中國智能手機用戶中的滲透率開始加快,2014年第三季度滲透率為56.8%,到今年第三季度,移動新聞客戶端在智能手機用戶中的滲透率已達到64.5%,保持穩(wěn)定上升的趨勢,面對當前移動新聞客戶端市場發(fā)展繁榮的現(xiàn)狀,預計增幅還會加大。
從目前移動新聞客戶端的下載量上看,騰訊新聞憑借微信、騰訊視頻等多渠道推廣優(yōu)勢排名第一,今日頭條作為移動互聯(lián)網(wǎng)領域成長較快的服務之一,以數(shù)據(jù)挖掘為特色,截止10月已有超過3億的激活用戶,排名第二。網(wǎng)易新聞、搜狐新聞作為PC端就較為成功的新聞媒體,分別排名第三、第四。Flipboard、ZAKER、鳳凰新聞位于市場的第三梯隊,分別排名第五、第六、第七。
全面化的內(nèi)容、及時的報道、深度是否深度是用戶選擇新聞客戶端時的主要考慮因素,而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容,以及個性化定制的內(nèi)容推送也是大部分人的選擇之一,使用便捷程度、界面設計等依次排列。值得一提的是,一部分用戶手機中不只安裝了一款移動新聞客戶端,其原因正是由于不同的新聞客戶端對于以上因素的側(cè)重點不同,移動新聞客戶端正通過對用戶數(shù)據(jù)的挖掘不斷改進自身。
移動互聯(lián)網(wǎng)加速了信息的碎片化傳播,新媒體的發(fā)展使得每個用戶在獲取主流內(nèi)容的同時,開始有選擇性的接受自己感興趣的內(nèi)容。同時自媒體的發(fā)展讓更多人發(fā)出聲音,增加了優(yōu)秀原創(chuàng)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量。移動新聞客戶端市場同質(zhì)化競爭激烈,新聞客戶端通過對用戶行為數(shù)據(jù)的挖掘和分析,不斷創(chuàng)新,提供個性化定制的內(nèi)容和服務,大數(shù)據(jù)正在指引移動新聞客戶端市場走向繁榮。
(二)用戶需求分析
1.用戶屬性
移動端新聞用戶中,男性用戶占到了74%,女性用戶占比為26%,男女比例約為3:1。這樣的比例相較于2014年并沒有產(chǎn)生太大的變化,一方面本身女性網(wǎng)民的基數(shù)較男性小,相應的新聞用戶也會較少;另一方面女性用戶關注新聞的類型和男性相比也會較少,例如,女性用戶可能對于娛樂類、社會類新聞關注較多,較少的關注類型直接導致的結(jié)果就是關注的新聞量較少,借助社交通訊以及瀏覽器等,甚至借助PC端就基本可以獲取到自己想要的內(nèi)容;而男性似乎對于各種類型的新聞都充滿興趣,因此移動新聞客戶端的內(nèi)容個性化訂制和內(nèi)容分類整理對于男性用戶而言幫助極大,因此依賴性也較強。
移動端新聞用戶以20-39歲之間人群居多,占比超過70%,其中20-29歲人群占比34%,30-39歲之間人群占比38%。此外19歲以下人群占比12%,40-49歲人群占比12%,50歲以上人群占比4%。移動端新聞用戶仍然以年輕人群為主,可能原因:一方面,智能機普及程度較高;另一方面,年輕人群對互聯(lián)網(wǎng)的接受程度也高于其他;年輕人尤其是19歲以下學生群體對于新聞的關注度有待提高。
2.需求分析
從需求層面上來說,用戶除了了解最新資訊的需求外,在移動端衍生出了娛樂、社交、分享、個性化等的需求。用戶瀏覽新聞的目的有了解時事、增加談資、打發(fā)時間、關注自己喜歡的領域、工作等,那么從本質(zhì)上分析,用戶其實是在滿足自己娛樂、生活消遣、榮譽感、社交、歸屬感、求知等的需求。
3.使用場景
在路上、公交車、地鐵上、晚上睡前,早上醒后,吃飯時,上班休息過程,上洗手間等碎片化時間,這也衍生出了用戶離線閱讀等的需求。如何在短時間內(nèi)滿足用戶以上這些需求成為新聞應用需要考慮的問題。
(三)APP產(chǎn)品分析
1.戰(zhàn)略層
2.范圍層
A.騰訊新聞
將產(chǎn)品主體分為“新聞”、“書城”和“關心”三大部分,既保留了新聞應用的傳統(tǒng)模式,又加入了現(xiàn)在較為流行的個性化定制創(chuàng)新模式,還接入了第三方入口,增加了應用的功能;
創(chuàng)意截屏功能契合年輕用戶的個性需求,分享到其他社交媒體又可為產(chǎn)品宣傳。
B.搜狐新聞
打造眾多符合社會年輕心態(tài)的頻道,給用戶多種選擇,容易吸收各年齡段各層次的用戶;
“聽新聞”是功能中的亮點;
客戶端開放媒體,可以吸收知名自媒體人粉絲,也為產(chǎn)品本身宣傳造勢。
C.今日頭條
個性化推薦新聞優(yōu)勢明顯,較為吸引用戶;
好友互動和添加好友等功能增強用戶粘性;
“我的話題”讓用戶自由表達,可以產(chǎn)生更多內(nèi)容吸引更多用戶,也有助于挖掘用戶興趣,更精準的為用戶推動內(nèi)容。
D.網(wǎng)易新聞
高度重視UGC價值,“跟帖”文化已成為一種典型;
用戶成長體系健全,有利于培養(yǎng)種子用戶。通過做任務,積分換獎勵等形式激發(fā)用戶使用和傳播產(chǎn)品行為,也有利于對產(chǎn)品的宣傳。
3.結(jié)構(gòu)層
4.框架層
5.表現(xiàn)層
A.騰訊新聞
在主頁中可以通過左右滑動屏幕來切換頻道,使用起來靈活方便,并且功能劃分清晰,對于新用戶來說,非常易學。用簡單的設計,更容易被用戶所接受。
讀書功能和新聞內(nèi)容并沒有太大關聯(lián),用戶關注度可能不高。點擊左上角頭像可以進入個人主頁,整體體驗還是比較流暢。打開某條新聞,右上角可進行分享,其中“創(chuàng)意截屏”功能,自動截屏后可對圖片進行自定義設計,是一種較新穎的分享方式。
B.搜狐新聞
和騰訊新聞一樣,可以通過左右滑動屏幕來切換頻道。在新聞列表中,每條新聞的右下角還有一個小的按鈕,點擊進去后會彈出“聽新聞”和“收藏”兩個按鈕,收藏成功后會在屏幕上方(上方頻道的下方)顯示收藏功能,聽新聞是個很吸引眼球的功能。
視頻欄界面設計的相對簡單,點擊想觀看的視頻便可直接播放。在“我的”一欄中,一共是三個功能按鈕,點擊頭像后會出現(xiàn)用戶的當前信息,頁面設計模仿了新浪微博主頁的形式(關注、粉絲),相對較簡單,但整體實用性不是很高。
“更多”界面,內(nèi)容排版雖然整齊,但功能分類上稍微有些凌亂,不易發(fā)現(xiàn),對于新用戶較難接受。建議將“夜間”、“收藏”、“設置”等這些列表框可以整合到“我的”功能欄中。
C.今日頭條
看起來非常簡潔,功能分類也很清晰,同樣是左右滑動屏幕可以切換頻道。搜索中凸顯了個性化引擎技術。點擊頭像會跳轉(zhuǎn)到個人主頁,包括訂閱、關注、粉絲和設置(賬號管理)四大信息點,頁面設計與QQ空間相似。
“好友動態(tài)”中點擊添加好友可以同步通訊錄添加好友,這點是其他幾大新聞客戶端都不具備的功能,通過和好友互動,增強用戶粘性。
D.網(wǎng)易新聞
網(wǎng)易新聞的界面,還是網(wǎng)易系列慣用的大紅色,突出且醒目。首頁架構(gòu)和大多數(shù)新聞客戶端產(chǎn)品一樣,都是選項卡導航。
點擊右上角的24圖標,顯示的是每日要聞。“邀請好友”將網(wǎng)易新聞客戶端下載鏈接分享給朋友。
最后是“我”,這是用戶在客戶端活躍情況,包括閱讀的新聞數(shù),收藏數(shù),跟帖數(shù)已經(jīng)完成的任務等。值得一提的是,網(wǎng)易新聞會在一些小細節(jié)上突出自己的slogan——“有態(tài)度”,比如在“我的任務”的標語是“做任務,賺金幣,兌換有態(tài)度禮品”,還有“有態(tài)度俱樂部”等,這些細節(jié)處理是亮點。
6.小結(jié)
騰訊新聞和搜狐新聞有其強大背景,渠道主導,流量入口大;
網(wǎng)易新聞有其成熟的UGC運營;
今日頭條有優(yōu)質(zhì)的算法實現(xiàn)個性化推薦;
可見,聚合資訊類產(chǎn)品要想在市場上占據(jù)一席之地,必須找準自己定位,打造產(chǎn)品特色。
發(fā)展建議:
高度重視UGC運營,以增強內(nèi)容互動和用戶粘性;
在內(nèi)容上,可以考慮以聚合資訊為基礎,選定某一類作為主打,成為行業(yè)領先再逐步發(fā)展壯大;
產(chǎn)品構(gòu)架設計清晰,貼近用戶閱讀習慣,方便用戶使用;
把握趨勢,滿足用戶獲取資訊個性化、社交化、本地化的需求;
增加用戶對內(nèi)容喜好的反饋功能,深入挖掘用戶興趣,更精準的向用戶推薦內(nèi)容。