本文為拆書幫拆書訓(xùn)練營作業(yè)，第1周R4
過往相關(guān)文章和作業(yè)
主題：應(yīng)對批評
本片段來自《談話的力量》
《談話的力量》已經(jīng)成為全世界最受歡迎的教授談話技巧的圖書。多數(shù)人認為，一些人天生就有說話的天賦，而一些人則沒有。事實上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技藝而已，而這些技藝是任何人都可以學(xué)會的。運用這本教你的技巧，獲得的成功一定會出乎你的意料！艾倫?加納是美國知名的溝通學(xué)咨詢專家。
R原文片斷 應(yīng)對批評（p59～p73）
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認真地對待。如果你不愿聽對方的批評，問題就會積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化……
可是大部分人遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當：要么完全否認；要么找借口；要么指責對方更過分。
作者舉了很多例子，讓讀者能夠會心一笑，發(fā)現(xiàn)自己和自己身邊有很多這樣的情況。那么較好地應(yīng)對批評的方法是什么呢？
第一步：詢問具體內(nèi)容。
第二步：同意對方的批評，具體有四種情況：
1. 如果你完全接受：先同意對方說的事實，然后說出你將有什么新的做法。
2. 如果你確實無法改變：先同意對方說的事實，承認給對方帶來的不便，說明自己無法改變。
3. 如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實。
4. 如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利，然后表達自己。
比如：
—— 你根本就不關(guān)心這個家！
——為什么這么說？
——你回家總是這么晚！
例子：
1. 今天9點多才到家，確實太晚了。明天我跟老板說，最好在開會之前就決定要開多久。
2. 今天9點多才到家，確實太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時半會還改變不了。
3. 今天9點多才到家，確實太晚了，不過近一個月我也不過有3天是9點后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我太晚了，不過我覺著9點多回家很正常啊。
I（from 拆書家石娜）
《談話的力量》拆解的片段是應(yīng)對批評的，通常我們在面對別人提出的批評時，不管對方批評得對不對，都會下意識的有種反感情緒，常有的做法有三：1、完全否認；2、找借口；3、指責對方。以上三種都似乎不能很好的應(yīng)對批評，不但不能解決問題，還有可能激化矛盾。
片段中用實例講述應(yīng)對批評時四種不同的方法，不管哪一種情況，在開始時都是認可，可見認可是每一個人的基本需求，在被認可后，情緒自然會平和許多，當然再對批評提出反對意見時就容易接受得多了。
在認可后接著分別不同想法不同做法：同意—改變、同意—承認不便—無法改變、同意—列舉事實、同意—表達自己。
A1：（描述自己的相關(guān)經(jīng)驗）
（彩蛋：此案例我想了1天晚上1個早上想出來的，可能我真的是一個不怎么記住別人的批評吧）
故事-
考駕照科目三的時候，有一次練習(xí)，剛開始上車嘛，緊張。汽車起步的時候步驟是醬紫：踩盡離合和剎車，然后頭看兩邊一下，響1下喇叭。
我第一次操作的時候，按喇叭，很小聲（其實我覺得還可以）
然后教練說，“大力一點，你沒吃飯嗎，再來”
然后我就錘了一下喇叭。（以為很好玩）
然后教練整個人的震驚了，馬上用力的打了一下我的手“XXXXXX（問候了我全家），氣囊多少錢啊？打大力一點啊，打大力一點讓氣囊爆出來啊XXXXX（繼續(xù)瘋狂的丟臟話。此處省略500字）”
我當時很郁悶，我第一次上車啊，又不知道情況，這樣算大力嗎？感覺自己很冤啊，你要用力這樣打人，問候我全家嗎？ 我沉默不言，還好那時候車上就一個小女生學(xué)員，（后來也被罵了），小女我內(nèi)心平衡了很多
反思-
無可否認教練這樣做真的很過分，罵人打人，不過這樣算是普通駕校教練基本屬性。（特色，特色）。但我現(xiàn)在看回來，我總覺得我可以處理得更好一點，當時結(jié)果的就是，場面死靜，尷尬，沒人說話，剩下教練一個不斷的生氣。我應(yīng)該給他一點正面的反饋。其實這個他內(nèi)心想需要的一個東西。
無疑，這個情況屬于批評的對方是對的，但做法太過偏激
所以我應(yīng)該滿足他的內(nèi)心需求，給予一定的回應(yīng)：“哎，是啊是啊，打得太過用力了。（附帶一下尷尬的冷笑緩和場面），下次我會好好控制好力度。”或者“哎，是啊，剛剛確實不好，我身邊的小伙伴都這樣按，可能他們家里有錢，哎，被他們帶壞了”
兩個回答都是給予教練一個回應(yīng)，說出了自己的態(tài)度，我錯了。認錯了，滿足對方的基本訴求，然后完全同意他的，說出自己做法， 或者列舉情況（可以是編造的情況），來解釋下自己為啥這樣做，以博取他的“同情”
A2：（以后我怎么應(yīng)用）
目標：學(xué)車的那個月內(nèi)，每次都有一個緩和的場面解決
行動-
1）做得不足的時候，教練罵我打我的情況出現(xiàn)時候。我自己冷靜下來，不要對懟（強行一波，他其實是做得正確的，只是做法偏激）
2）大聲承認自己的不足。剛剛是什么情況導(dǎo)致這個的啊，發(fā)呆什么的也說出來
3）大概分兩個情況去說下去
3-1）完全同意他說的情況，這時候應(yīng)就說一下正確的做法，把操作的流程說一遍，滿足他的內(nèi)心訴求：看吧，我是有記住你教的動作，只是剛剛智障做錯了。
3-2）如果他的情況是突然間的無理取鬧，就是一會兒這樣說正確，一會兒這樣說正確，屬于模棱兩可的情況，就羅列一下他曾經(jīng)說過的一些說法，羅列事實來表達自己，“因為你曾經(jīng)這樣教我，所以balabalal，我現(xiàn)在改回來吧BALALAAL”
