注：“桉樹CRM”已于2016年8月正式更名為“桉術(shù)CRM”。

桉術(shù)CRM：2016年已然成為過去，回顧數(shù)字營銷創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)井噴之勢的2016，展望2017，新的一年競爭將更加激烈。2017年五大數(shù)字營銷趨勢，讓營銷策略更出彩。

1. 直播

2016對直播來說，是極重要的一年——Facebook、Twitter都相繼推出自己的直播產(chǎn)品，迅速流行并成為品牌與用戶的重要觸點。新的一年將考驗企業(yè)利用直播平臺的便利展開營銷的能力。如果你對直播還不甚了解，不知道該通過哪些內(nèi)容推廣自己的品牌，可以參考以下思路：

類型一：怎么做？

教給用戶使用某款產(chǎn)品或是最大化利用某款產(chǎn)品功能的方法。

類型二：問答類。

邀請品牌專家解答用戶疑難問題。為了提高用戶參與度，問題可以從用戶中抽選產(chǎn)生。

類型三：事件類

直播品牌相關(guān)活動，向未能到場的用戶展示活動現(xiàn)況。

類型四：神秘的幕后

向客戶展現(xiàn)某事件或產(chǎn)品背后的故事、流程，給用戶不一樣的視角。

類型五：展示類

向用戶傳授新技巧。比如，房地產(chǎn)公司可以向客戶展示翻修待售房屋的技巧。

2. “閱后即焚”

一提到“閱后即焚”，你可能會說：“那不就是Snapchat嘛！”但2016年，Instagram也拓展了“閱后即焚”功能——Instagram Stories。從營銷的角度看，廣告只能保留24小時，似不合乎常理，但如果你的目標(biāo)客戶就是“閱后即焚”追隨者中的一部分呢？客戶在哪兒，推廣就要做到哪兒。但設(shè)計“閱后即焚”內(nèi)容也要注意，要避免過度設(shè)計、過于正式、毫無新意，重點是能讓目標(biāo)用戶快速、輕松接受信息。

3. Snapchat推廣

Snapchat今年有兩大創(chuàng)新，一是今年年初推出的基于地理位置的濾鏡（Geofilters）。用戶可以創(chuàng)建自己的內(nèi)容（照片、拼圖、涂鴉等），添加地點濾鏡，并發(fā)送給朋友。其他用戶只有在身處同一地點時，才能查看該內(nèi)容。企業(yè)可以添加自己的地理位置濾鏡，并貼上自己的logo和商標(biāo)，達(dá)到推廣效果。二是Snapchat推出了Sponsored Stories，讓營銷商能向沒有關(guān)注自己品牌的用戶分享照片和視頻內(nèi)容。雖說用戶可以選擇跳過無關(guān)視頻，但對提高用戶參與度來說，總是有一些益處的。

4. 影響者營銷

影響者營銷理論越來越受歡迎。據(jù)統(tǒng)計，2016年，單在Instagram上，各大品牌的營銷者營銷投資共計逾5.7億美元。影響者營銷和口口相傳模式差不多，區(qū)別只在于口口相傳是線下傳播，影響者營銷是線上傳播。影響者是人們心中的意見領(lǐng)袖、潮流引領(lǐng)者，粉絲們尊重影響者的推薦意見。

很多時候商家都是試圖通過大牌明星推廣產(chǎn)品，但事實是請的人名氣越大，成本越高。影響者營銷的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)利基影響者——他們可能是某方面的專家，或是對你的產(chǎn)品尤其感興趣。通過這些人影響目標(biāo)消費群體，省錢高效。

5. 內(nèi)容創(chuàng)新＋個性化

內(nèi)容營銷不是新概念，但與之相關(guān)的競爭也越來越激烈，所以2017年，內(nèi)容營銷的重要性將有增無減。保持博客原創(chuàng)內(nèi)容更新度是確實不賴，原創(chuàng)性是內(nèi)容營銷的必要不充分條件，創(chuàng)新性考量也應(yīng)納入其中。

保持內(nèi)容創(chuàng)新性的關(guān)鍵在于打造個性化內(nèi)容。如今，互聯(lián)網(wǎng)越來越復(fù)雜，每個人每天要面對大量信息，人們逐漸失去了對無關(guān)廣告的耐心。抓住目標(biāo)群體關(guān)注點，打造個性化內(nèi)容將大大完善推廣效果。個性化內(nèi)容的關(guān)鍵，則是抓取用戶數(shù)據(jù)，利用分析工具，如CRM等，分析客戶需求、習(xí)慣、喜好，產(chǎn)生個性化內(nèi)容。

編譯 | 桉術(shù)CRM，原文有刪改

作者 | Gabriel Shaoolian

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