初冬，周末早上，窗外的天空一片蔚藍(lán)，樓群、汽車(chē)和樹(shù)木靜悄悄的，偶爾有一兩個(gè)行人悠閑走過(guò)。
吃過(guò)早點(diǎn)，收起移動(dòng)餐桌，把電視調(diào)至中央八臺(tái)的《跨過(guò)鴨綠江》，好讓打仗的鏡頭，吸引母親在客廳多坐一會(huì)兒。
母親真的很給力，堅(jiān)持到了快十點(diǎn)鐘，才緩緩彎腰，伸手想要拉起輪椅手閘。嘿嘿，母親想去睡覺(jué)時(shí)總會(huì)做出這樣的舉動(dòng)，盡管她的右手始終有些無(wú)能為力。把母親推回臥室，抱到床上，翻好身吸上氧，拉起床檔，看到母親已經(jīng)閉眼準(zhǔn)備休息了。我輕輕關(guān)上門(mén)，出來(lái)做做別的家務(wù)。
十點(diǎn)半左右，手機(jī)進(jìn)來(lái)一個(gè)陌生本地號(hào)碼，我接起聽(tīng)筒：“彭姐好，我是阿盟便民為老服務(wù)中心的小潘，我們想給阿姨服務(wù)去，不知家里方便嗎？”“哦，小潘好！方便方便?！蔽疫B聲回答。小潘和她的同事們，已連續(xù)數(shù)月，上門(mén)給母親免費(fèi)按摩理發(fā)、檢測(cè)血糖血壓以及打掃房間衛(wèi)生等，我怎么會(huì)忘記她們呀！
約摸十來(lái)分鐘，小潘和三位身穿紅馬甲女子敲門(mén)而入，謝絕了沏好的茶水，直奔母親臥室。母親睜眼看到她們，臉上竟然露出了笑容，她早已記住了紅馬甲，記住了她們的身影和所做的好事。
寒暄了幾句，小潘便和小倪去廚房和衛(wèi)生間打掃衛(wèi)生了。戴眼鏡的小張忙著給母親檢測(cè)血糖血壓，挽著高發(fā)髻的小仲邊拉家常，邊從母親四肢開(kāi)始推拿按摩到腳心。之后把母親扶坐在床上，按摩肩背后，給母親系上圍裙理發(fā)。小仲邊理發(fā)邊說(shuō)，上次給阿姨理完發(fā)時(shí)間不長(zhǎng)，這次掃掃邊就可以了。
測(cè)完血糖血壓的小張戴上手套拿起抹布，和小潘、小倪一起，從廚房、餐廳擦洗到衛(wèi)生間，就連旮旯拐角的碎屑灰塵也不放過(guò)。小潘邊干活邊告訴我，她們都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗的護(hù)理員，小仲?gòu)氖峦颇冒茨屠戆l(fā)工作已二十多年，可以說(shuō)是老師傅啦。
屋子里春風(fēng)蕩漾，暖意融融的。幾位紅馬甲女子言語(yǔ)親切，動(dòng)作嫻熟，干起活來(lái)細(xì)致又周到。忙碌了一個(gè)多小時(shí)，她們才停下手腳。小潘向我征求服務(wù)滿(mǎn)意度并錄了音，還拿出紙和筆讓我簽了字。其實(shí)，她們的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率，早在我的心里打了滿(mǎn)分。
小潘名叫潘奮先，年齡約五十上下，個(gè)頭中等，扎著馬尾，是這個(gè)項(xiàng)目入戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)人。第一次見(jiàn)到她，是夏天一個(gè)周末早上，我在三姐家陪護(hù)母親，她們主動(dòng)上門(mén)，針對(duì)母親的身體狀況，入戶(hù)登記、核實(shí)信息，并完成首次服務(wù)工作。小潘告訴我，以后她們會(huì)每月上門(mén)一次，免費(fèi)為母親進(jìn)行助老幫扶服務(wù)?！斑€有這樣的好事呀！我老媽癱瘓快一年了，上下樓很不方便，太需要上門(mén)理發(fā)按摩了?！蔽乙贿吀兄x，一邊情不自禁地夸贊起來(lái)。小潘笑著說(shuō)，彭姐不用謝我們，這是國(guó)家對(duì)特殊老年群體的關(guān)愛(ài)，是國(guó)家的養(yǎng)老政策好，我們一起感謝國(guó)家，感謝共產(chǎn)黨。略作停頓，小潘又說(shuō)，雖然我們做的事微不足道，但可以幫助失能老人提高生活質(zhì)量，陪老人說(shuō)說(shuō)話(huà)，老人們高興，我們也覺(jué)得很值得。聽(tīng)著樸素的話(huà)語(yǔ)，心里滿(mǎn)是敬佩之情、
十月中下旬，我被緊急抽調(diào)高新區(qū)支援疫情流調(diào)溯源工作。晝夜奮戰(zhàn)之余，看到家人群里二姐、二姐夫發(fā)的照片和視頻上，幾位身穿紅馬甲女子，再次上門(mén)為母親服務(wù)的暖心鏡頭，看到了正為母親理發(fā)的小仲，還有洋溢在母親臉上的安然和知足時(shí)，我的眼淚忍不住就啪嗒啪嗒滾落下來(lái)。一年來(lái)，母親重病受罪不少，成了兒女心頭最深的牽掛，我也深知作為醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)的職責(zé)和使命。在這非常時(shí)期，幾位紅馬甲女子用實(shí)際行動(dòng)，給予最貼心的支持，讓我深刻體會(huì)到國(guó)家對(duì)老年特殊群體無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，體會(huì)到血脈相承的大家庭里，愛(ài)和溫暖的真情傳遞。
而今，初冬的雪還未消融，她們又一次上門(mén)助老服務(wù)，心里的感謝難以言表，對(duì)于她們的工作，有了進(jìn)一步了解的想法。
小潘告訴我，便民為老服務(wù)項(xiàng)目是國(guó)家針對(duì)農(nóng)牧區(qū)及部分城鎮(zhèn)高齡失能老人的養(yǎng)老助老政策，中心有一套完善的實(shí)施監(jiān)管制度以及定位結(jié)項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制。每次上門(mén)服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位，工作人員在老人家須達(dá)到一小時(shí)以上方可打上卡，否則手機(jī)APP系統(tǒng)不通過(guò)。她們的服務(wù)有沒(méi)有做，做得好不好，不但要上傳照片、視頻，家屬當(dāng)場(chǎng)書(shū)面簽字確認(rèn)，還要上傳老人或家屬對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的現(xiàn)場(chǎng)錄音。如果對(duì)服務(wù)有意見(jiàn)，還可以向盟便民為老服務(wù)中心投訴。
項(xiàng)目開(kāi)始最初，中心黨支部牽頭，帶領(lǐng)社會(huì)工作者和志愿者，身著紅馬甲穿街走巷，入戶(hù)摸排了半個(gè)月，了解老人們身心健康及生活方面存在的困難后，按要求篩選出110名符合條件的老人，經(jīng)中心系統(tǒng)內(nèi)登記核實(shí)信息錄入、建檔建卡和自動(dòng)識(shí)別確認(rèn)后，由小潘她們負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)便民為老服務(wù)項(xiàng)目。凡是登記在冊(cè)的高齡失能老人，每月享受一次免費(fèi)服務(wù)，內(nèi)容包括檢測(cè)血糖血壓、理發(fā)按摩和打掃全屋衛(wèi)生等。
一百多名老人的家，從東城區(qū)到西花園，遍及幾十個(gè)小區(qū)和街巷，最遠(yuǎn)的老人家在扎海烏素嘎查。小潘和她的姐妹們頂著酷暑，冒著嚴(yán)寒，每天穿著紅馬甲開(kāi)著車(chē)，穿梭在街巷小區(qū)里，做好助老服務(wù)同時(shí)，不忘陪老人聊天說(shuō)地。
一般情況下，她們?cè)缟掀唿c(diǎn)左右出門(mén)，要趕早給老人檢測(cè)空腹血糖和晨起血壓。有的老人家白天兒女太忙，她們就等兒女下班吃過(guò)晚飯后，七八點(diǎn)了去做服務(wù)。無(wú)論到誰(shuí)家，她們不喝一口水，不吃一口飯。她們用自己的行動(dòng)，贏得老人及其兒女的一致贊譽(yù)。小潘邊說(shuō)邊笑起來(lái)，起初，很多老人及家屬不相信有這樣的好事，以為我們上門(mén)行騙呢，后來(lái)體會(huì)到我們的服務(wù)，才相信這是真事，現(xiàn)在很多老人主動(dòng)打來(lái)電話(huà)，咨詢(xún)這個(gè)項(xiàng)目的具體要求。
雖說(shuō)從始至終并未看清她們的面容，但我和母親一樣，熟悉她們的身影和笑語(yǔ)，熟悉口罩上那一雙雙明媚的眼睛，熟悉她們身穿的紅馬甲， 以及紅馬甲上“便民為老助殘”的黃色字體，醒目、溫暖，充滿(mǎn)愛(ài)的力量。
一年四季，在各個(gè)小區(qū)和街巷里，她們穿著耀眼的紅馬甲朝出暮歸，在繁雜、瑣碎又辛苦的工作中，追求人生最大的快樂(lè)。她們用柔弱的雙肩，為眾多兒女分擔(dān)盡孝盡責(zé)的重任，用素樸親切的語(yǔ)言，化解老人心頭的孤悶。
她們是平凡女子，更是愛(ài)的天使，用熾熱的中國(guó)紅，把人間大愛(ài)，無(wú)私奉獻(xiàn)給生活在病床上的高齡失能老者。
