片段七：《我的情緒為何總被他人左右》 ABC法則
I重述原文：
根據自己寫的I撰寫A，包含：
A1引導語＋自己的A1
A2引導語＋自己的A2
I
（第一次在電腦上操作，好不習慣。）
（這個片段是什么鬼？不好理解，有歧義，但是A's、B's、C's這幾個符號就會覺得，和He's、She's、It's有關系嗎？那么，這樣我都能理解，我很強哈：））
就像“事情本身不會造成壓力，你對事情的看法會造成壓力”一樣，并不是某人某事（誘發性事件）本身導致我們情緒波動或失控（感受和行為），而是基于我們的價值觀（或者是某種社會準則），我們對事情的不同看法或解讀導致我們情緒波動或失控。
那么，如何避免情緒被別人左右（帶節奏）呢？
1、深呼吸幾次，保持冷靜。
2、問自己，是這樣的嗎？為什么感覺憤怒、悲傷、委屈、高興、興奮？
3、這個理由是別人都這么說所以成立，還是的確成立。是你小時候接受認同的觀點，還是現在的你同樣接受認同的觀點？如果你是對的，別人一定錯了嗎？
A1
今天下午去銀行打印還款記錄，我是VIP（免排隊，即當前業務處理后，優先辦理我的業務），取號后提示前面排隊人數為0。柜臺繼續叫號辦理別的客戶的業務。然后柜臺叫了我的號，但顯示屏沒有，我過去問，她說現在叫號系統壞了，不能處理我的業務，可能我的在后面。
我等，但那幾個辦理的時間真的好長，而大堂經理一直在打電話。靈機一動，又取了個號，前面排隊人數為1。
等了半個小時后，有個客戶說她剛過號，但很急，要求插隊，大堂經理就在幫她協調。我也說我的情況，他也說這邊處理就給我辦，然后就忙別的去了。
我很不滿意，就打電話投訴，大堂經理想要解釋，同時接線員問是我自認為到號了嗎？我說你是質疑我的排號嗎？那VIP的承諾呢？感覺接線員也不靠譜，要求投訴反饋后，接受大堂經理的協調。
結果是其他顧客認為下一個號應該是他，他等了一個小時不肯讓，然后還是讓系統叫號，叫到我取的第二個號，我就辦理業務了。
我感到生氣：
1、我和別的顧客都是按銀行的規則，在取號排隊。
2、銀行明知系統出了問題，就應該進行人工干預。（第一次叫了我的號但沒顯示，我就應該堅持，叫經理出面解決的。）不能接受柜臺員工說她無法辦理。
3、不愿意接受剛過一個號的人的插隊，因為我覺得我也很急，我不認為你就該比我優先。所以后面那個人不愿意我“插隊”，我覺得可以理解。我認為是銀行處理不好。
一年辦理一、兩次而已，習慣網上購票、移動支付后（包括轉賬等，之前也是ATM用得多吧），哪里還會專門到銀行辦什么業務？根本無法接受這么低的效率。
大堂經理一直接電話，不能及時響應顧客的需求，包括解釋、協調等。
柜員的態度不是積極處理問題的態度，置顧客的權益不顧。
顧客沒有享受到應有規則內的公平（不單是我）。
等太久，耐心為0，主要是比預計時間久（比以前久），在醫院等2個小時也沒這么冒火。
A2
要把時間/精力花在美好的事情上，真是沒必要那么容易不快，當然也不要因為別人說好聽的話就被賣了還幫人數錢。簡單說，就是讓情緒不那么容易被他人左右。
1、深呼吸幾次，保持冷靜。
2、問自己，是這樣的嗎？為什么感覺憤怒、悲傷、委屈、高興、興奮？
除了生氣，有沒有更好的解決方案，如果感覺別人在套路你，那么他們的目的是什么？你有什么價值或者權益是否被犧牲了？
3、這個理由是別人都這么說所以成立，還是邏輯上的確成立。是你小時候接受認同的觀點，還是現在的你同樣接受認同的觀點？如果你是對的，別人一定錯了嗎？
嘗試站在不同的角度，理解不同的人和事。寬容別人，也寬容自己。
