認知失調
1.一種緊張的沖突的狀態，無論何時只要某個人同時擁有心理上不一致的兩種認知，就會出現這種狀態。一種認知的對立面是另一種認知的結果，這兩種認知就會導致失調。
2.我們需要通過某種方式改變一種或者兩種認知，使它們之間更加協調，要么增加更多的認知以彌合最初兩種認知之間的差距
減少失調和理性行為
1.減少失調的行為是非理性的。
2.它往往是適應不良的，因為它會阻止人們去了解一些重要的事實，或者會妨礙人們發現解決問題的真正途徑。另一方面也一種自我防衛的行為，可以維持一種積極的自我形象。
3.人們傾向于記住的是：那些符合自己立場且聽起來有道理的論點，以及那些與對方立場一致而且聽起來沒有道理的論點。
4.我們所有的人即能夠做出理性的行為，也能夠做出減少失調的行為，這取決于環境。有時，在同一個人身上這兩種行為會接連出現。
