一、前言
2015年5月2日，北京熱火朝天科技公司的團(tuán)隊(duì)更新了一款叫做“熱門話題”App的蘋果系統(tǒng)的第二版。熱火朝天科技公司是新京報(bào)的一次“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”，它由新京報(bào)和三胞集團(tuán)聯(lián)合出資，目前內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的核心成員，主要來自新京報(bào)。
體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：熱門話題iPhone版本
產(chǎn)品版本：2.1.0
操作系統(tǒng)：ios8.3
產(chǎn)品介紹：“熱門話題”是這個(gè)公司推出的第一個(gè)新聞?lì)怉pp，也是新京報(bào)的轉(zhuǎn)型力作，與其他市面上的類似產(chǎn)品不同，這款A(yù)pp以智能+人工精選+精編優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為特色，強(qiáng)調(diào)“有趣”、“有用”、“有溫度”。這款A(yù)pp重心在對新聞的熱點(diǎn)解讀上。
產(chǎn)品定位
根據(jù)速途研究院6月2日發(fā)布的《2015年Q1新聞移動(dòng)端市場分析報(bào)告》顯示，新聞資訊類應(yīng)用使用頻率高達(dá)34.4%居所有應(yīng)用之首，人們又18.2%的流量用于看新聞資訊，僅次于社交通訊的消耗，這說明新聞客戶端已成為人們移動(dòng)生活的重要組成部分。
熱門話題是一款內(nèi)容類APP，定位于新聞的另類解讀。這是一款強(qiáng)互動(dòng)產(chǎn)品，不僅僅是純新聞，會(huì)有更多知識、娛樂類內(nèi)容。劉炳路說，這款產(chǎn)品的定位是不三不四。
不三：
1.無延展不新聞：
指新聞的標(biāo)題制作、角度選擇、導(dǎo)語提煉、所配圖片，都是新聞本身的深度延展；另外，也會(huì)選取有趣、新穎、另類的角度，進(jìn)行盤點(diǎn)整合，延展新聞的厚度和廣度
2.無分享不熱門：
一定要選取那些大家有分享沖動(dòng)的內(nèi)容提供給用戶。
3.無互動(dòng)不話題：
有討論、有爭議的，才是話題。每條新聞后面，都會(huì)精選集納附上網(wǎng)友對此新聞的精妙點(diǎn)評、觀點(diǎn)吐槽，同時(shí)用戶也可以跟帖進(jìn)行討論。
不四：
1.不乏味：有趣
2.不浪費(fèi)：有用，向用戶提供貼心的咨詢，不浪費(fèi)他們的時(shí)間和精力，既緊跟形勢，又多漲姿勢
3.不膚淺——有聊，針對熱點(diǎn)的深入淺出的話題討論和妙趣橫生的解析
4.不冷血：有溫度
目標(biāo)用戶：
20歲到35歲的社會(huì)中堅(jiān)力量。關(guān)注青年力量的喜好和關(guān)注點(diǎn)，適合他們的口味，用更接地氣的方式讓人們關(guān)注應(yīng)該關(guān)注的“硬新聞”。全部是精致內(nèi)容，又與知識性、趣味性相結(jié)合。
二、產(chǎn)品分析
信息架構(gòu)分析
主頁面：卡片式瀑布流
進(jìn)入產(chǎn)品后，頁面設(shè)計(jì)比較簡單，主頁面呈現(xiàn)方式為卡片式瀑布流，優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容體量輕便易攜、信息層次簡單易懂，整體包裝分類獨(dú)立。卡片化內(nèi)容呈現(xiàn)打破了原有的模式：內(nèi)容至上，去除一切干擾，是目前應(yīng)用比較廣泛的一種設(shè)計(jì)模式。在用戶需要瀏覽大量信息的場景下，提高了內(nèi)容的呈現(xiàn)效率。
導(dǎo)航按鈕下移：
頁面最低端左右兩邊分別是功能按鈕，左邊是菜單，右邊是個(gè)人中心。將功能或?qū)Ш降仍驹陧敳繉?dǎo)航欄的按鈕下移到界面底部，確保用戶在單手操作時(shí)可以在易于操控的區(qū)域內(nèi)，縮短操作路徑，降低點(diǎn)擊成本，同時(shí)突出了內(nèi)容，改善了閱讀瀏覽體驗(yàn)。
欄目概況：
產(chǎn)品分為十個(gè)欄目，重點(diǎn)介紹下“早安”和“晚安”。“早安”是一副圖片配一句話，主題是“歷史上的今天”。“晚安”也是一幅圖配上一句話，主題是當(dāng)天的熱點(diǎn)事件。
小結(jié)：
總的體驗(yàn)的感覺是，做這款的應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)真的很用心，每天的熱點(diǎn)都抓到了，而且選文章角度比較貼近用戶，前幾天央行降息，便利貼馬上更新了文章《下了天臺(tái)，來看看央行降息對你錢袋子的六大影響》。
三、用戶反饋
在APP store上，熱門話題的評分為五星，截止今天又108條評論，評分還算比較高的。
用戶反饋要點(diǎn)
做得用心：標(biāo)題、導(dǎo)語和圖片都與眾不同，盤點(diǎn)類新聞很有趣
緊跟熱點(diǎn)
有吸引力：用戶對圖片類欄目好感比較高
體驗(yàn)很棒
總而言之，用戶的反饋多集中在內(nèi)容抓住了熱點(diǎn)話題、文章有趣這兩點(diǎn)上。
裝機(jī)量
app store評論數(shù)：108
豌豆莢：20萬下載
應(yīng)用寶：2935人下載
四、如果我是PM
使用熱門話題整體感覺還不錯(cuò)，但是也有一些小細(xì)節(jié)，我認(rèn)為值得改進(jìn)：
建議一：刪減引導(dǎo)頁。絕大多數(shù)app設(shè)計(jì)已經(jīng)做到不證自明的階段，用戶一看就知道這玩意兒應(yīng)該怎么用，能用來干什么。用戶打開app的目的是使用其功能來完成任務(wù)，往往不希望有任何障礙。因此，真正有耐心看完引導(dǎo)頁的用戶很少。
熱門話題的引導(dǎo)頁一共有8頁，其中3頁是介紹產(chǎn)品定位，剩下5頁來介紹使用說明。
分別是：向下滑動(dòng)刷新內(nèi)容、個(gè)人中心在這里、從這里打開多彩的欄目列表、選擇這個(gè)欄目、點(diǎn)這里回到首頁。
這5個(gè)使用說明我認(rèn)為可以采用以下方式：
刪：刪掉個(gè)人中心、欄目列表、選擇欄目、回到首頁這4個(gè)介紹。理由是閱讀類app，交互比較簡單，再加上目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣，這四個(gè)功能圖標(biāo)的功能目標(biāo)用戶已經(jīng)很清楚了。
改：其實(shí)下拉刷新這個(gè)功能點(diǎn)用戶也已經(jīng)很清楚了，如果非要保留的話，可以改成用戶開始閱讀前在頁面頂端用小字提示。
除此，還可以把“跳過”按鈕放在使用說明的第一頁，這樣可以滿足不太清楚各個(gè)圖標(biāo)的功能的用戶，同時(shí)又沒有影響到對app體驗(yàn)非常熟悉的用戶。
建議二：重視版權(quán)。熱門話題文章絕大多數(shù)來源于轉(zhuǎn)載或者是整合，有的是來自新京報(bào)還好，有的是來自于其他微信公號。在轉(zhuǎn)載時(shí)熱門話題標(biāo)明了消息來源，可是沒有標(biāo)明授權(quán)。熱門話題有一次轉(zhuǎn)載了仟言萬語的內(nèi)容，沒有向我們聯(lián)系授權(quán)。作為一家有商業(yè)意圖的app，轉(zhuǎn)載別的內(nèi)容時(shí)版權(quán)問題沒有解決，很有可能會(huì)為將來的發(fā)展埋下隱患，例如今日頭條。
建議三：個(gè)人中心的功能點(diǎn)合并。目前的個(gè)人中心打開有13個(gè)欄目，在強(qiáng)調(diào)簡潔的移動(dòng)端，看起來太龐雜了。可以對同類信息進(jìn)行合并：
個(gè)人中心分成四個(gè)欄目：分別是消息、收藏、功能和產(chǎn)品信息。
消息里面包括：評論、回復(fù)、贊和通知。
收藏單獨(dú)拿出來，因?yàn)橛脩魰?huì)存在再次找出所收藏的文章需求，收藏不宜藏得太深。像微信把收藏放在相冊下面，新浪微博iPhone版把收藏藏得太深，害得我找半天找不著。
功能里面新增離線閱讀和夜間模式，閱讀類app標(biāo)配，不解釋。
同時(shí)，擺放順序也應(yīng)調(diào)整：離線閱讀、夜間模式、字體大小這三個(gè)涉及最基本閱讀體驗(yàn)，因此應(yīng)放在最前面。而消息推送和清楚緩存作為使用頻率次之的功能應(yīng)放在隨后。像修改密碼和分享應(yīng)用這樣使用頻率較低的功能應(yīng)放在最后。一個(gè)閱讀類app，實(shí)在不理解用戶為啥要經(jīng)常修改密碼。
建議四：改善分享頁面。作為一款定位希望用戶積極分享的閱讀類產(chǎn)品，分享當(dāng)然不可或缺。然而，熱門話題的分享頁面有重復(fù)。在正文頁下面就有三個(gè)分享按鈕，分別是微信朋友圈、微博和微信。頁面底端又有浮層，上面分別有分享、評論、贊和收藏按鈕。分享里可以分享到朋友圈、微信好友、新浪微博、QQ空間和QQ好友以及復(fù)制鏈接。
頁面底端的順序是：朋友圈、微博和微信好友，而浮層里的順序是朋友圈、微信好友和微博，不知道為什么順序不一致，也不知道為什么要顯示兩遍。
如果真的要強(qiáng)化用戶分享的話，可以在頁面底端就呈現(xiàn)分享按鈕，一排小圖標(biāo)顯示。
除此，建議加上分享到印象筆記、有道云筆記、pocket等應(yīng)用。
建議五：改善評論功能。
熱門話題定位為一款“無互動(dòng)不話題”的產(chǎn)品，新聞下面的跟帖也是產(chǎn)品策略中互動(dòng)的一部分。然而，評論以浮層的方式呈現(xiàn)，如果用戶要看到其他用戶的評論或者自己評論，還得二次點(diǎn)擊，增加用戶使用成本。建議文章底部加入評論入口，還可以適當(dāng)展示熱門評論，評論入口旁邊放著評論列表。
建議六：加大推廣力度。產(chǎn)品目前在app store上評分較高，但是用戶活躍度不高。
目前熱門話題在app store上評分為五星（如果評論真實(shí)有效的話），這說明這款產(chǎn)品具有一定的潛力，能滿足部分用戶的需求。可是，目前產(chǎn)品的活躍度不高，文章閱讀量平均在2000左右，評論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)都是個(gè)位數(shù)。在這個(gè)階段應(yīng)該加大推廣力度，讓更多的人知道這款產(chǎn)品。
