1.騰訊課堂的某個付費課程,可以分享邀請好友參與得到免費參加課程資格,也可以直接購買。
與免費課程相比,這樣的課程包裝更能激發用戶參與的積極性。
2.踏浪100(網絡營銷課程為主的網站)引導學員通過所學的網絡營銷知識,以推廣踏浪100為學習案例,在知乎等渠道發布軟文。
付費用戶成為網站的推廣者。
3.送外賣的小哥非常有禮貌,即使味道一般,下次點外賣時會傾向點這家。
業務全流程中,需要關注每個節點處用戶的實際感受。
4.工作中,同事再問某個問題時,會以“問題:xxx? 問題背景:xxx?”
這種形式能夠讓看問題的人很清晰的明白,為什么會產生這樣的問題?這個問題的優先級高低?問題牽涉到的同事有哪些?以進一步跟進問題。
5.得到app,有短音頻,長音頻,短文字(金句),長文字(電子書)。
不同形式的內容,能夠滿足用戶在不同場景下獲取知識的需求。不同的用戶也有不同的獲取知識的形式傾向。
6.papi醬公共號所發布的內容,在視頻前都會有文字說明“請在wifi環境觀看。。。乘坐交通工具下了車再看。。。”
能夠感受到這個公共號背后是一個朋友,能夠為我所想,增加親近感。
7.餐廳里點餐時會發放提醒器,提醒器想時再去取餐。
大大提升了取餐效率,不用客人排隊,不同服務員大喊誰的餐。
8.微桌面app,能夠快速整理桌面,將不同作用的app歸類。
當app安裝很多時,且懶于手動歸類,而這款app正能滿足這樣的需求。
9.微信收藏功能,當收藏某個文章后提醒添加標簽,用標簽的方式快速劃分收藏的內容。
10.優步的操作流程非常便捷,只需要叫車的實際操作,到達后直接有人,系統會自動付款!
業務流程中怎樣幫助用戶高效完成服務,值得思考。
11.用餓了么叫外賣后,訂單會及時追蹤,商家是否接單,外賣已到達哪里等等。
訂單全程跟蹤,幫助用戶了解自己的訂單是在處理中的,能夠安撫急躁的情緒。另一方面,如果遇到特殊情況,如送錯了地方,可以及時聯系溝通。
12.驗證碼可以自動填充。驗證信息只是證實這個號是不是自己的,輸入驗證碼的過程自動填充,能夠大大提升驗證效率。
13.很久沒玩的游戲,如火影忍者,再次登錄會有很豐富的回歸獎勵。還有新的玩法功能介紹。促進回歸用戶的留存率。
14.知乎日報能夠幫助用戶看到最精華的內容,所針對的對象是自己也不知道看什么的用戶。
區分用戶不同的使用前的場景,如有疑問去知乎尋找答案,沒有疑問就是想隨便看看,可以看知乎日報。
15.網購東西,會隨快遞送卡片,關注微信號可以享受商品的后續服務。
產品售出后,需要進一步建立用戶關系并維護關系,如關注相關微信號。
16.黃記煌會現場制作燜鍋,顧客可以看到全過程。好處可以讓用戶體驗到制作過程,還可以填補顧客等待的時間。
17.阿里旅行app中購買機票后,會自動整理行程,提醒用戶的出行時間!幫助用戶安排行程。
產品的業務邏輯是怎樣的,在哪個節點應該有什么功能,值得思考。
18.Boss直聘中,求職者想勾搭boss時,系統會自動發送問候消息,方便了求職者聯系的門檻。
在產品設計中,哪些步驟是可以直接跳過的,可以幫助用戶降低進行下一步行為的成本。
19.星巴克的包裝紙袋設計精美,并能夠凸顯星巴克的品牌形象。在顧客拿著打包好的星巴克時,直到喝完咖啡連同紙袋一同扔掉,這個期間是很好的品牌露出機會。
20.支付寶在輸入完密碼時,會自動進行下一步付款,而不用再讓用戶點擊確認。
簡化流程,方便用戶更高效使用支付。
21.一次性飯盒的設計,可以將多個飯盒疊加起來,以減存放空間。也有利于貨運。
22.空調遙控器設有26度的button,可以一鍵設置26度的溫度。這個溫度是常用溫度,單獨設計成按鈕,用戶不用多次手動調整。
23.出門后必須要用鑰匙鎖一下,這樣的設計便于用戶在離開家時記得拿鑰匙,沒有鑰匙就無法鎖門。
24. 工作中,同事電話溝通問題時,會先問是否方便接電話,在電話結束后還需要問一下對方還有什么問題嗎。
這樣的溝通方式對對方非常尊重,可以同事之間的好感度。
25.虎牙直播app,在用戶使用后,再次登錄會發現首頁變成個性化推薦,自己瀏覽過的頻道會自動往前排列。
用戶有著各自的喜好,這種個性化的首頁使用戶更加方便找到自己所喜歡的內容。
26.當記者報道歐洲杯時,會大量描述現場的氛圍以及觀眾注意不到的一些細節。在做內容時,用戶可以直觀看到的東西,不用再去贅述,而那些觀眾注意不到的信息正式要傳達的內容。
27.長租公寓將普通的出租屋進行了改良,出租屋的環境得到較大的提升,滿足了想要租好一點房子的小白領群體。
將普通的產品改良,推動消費升級。
28.微軟平板電腦,組合起來是一臺筆記本,拆分后又是平板電腦。模糊了平板和筆記本之間的概念。
產品的組合也是一種產品的升級。
29.虎牙的新用戶初次體驗時,可不用注冊就能直接進入直播間看高清直播,但是幾分鐘之后變為標清,并提醒注冊后可以繼續觀看高清。
這樣的設計,意在先讓用戶體驗產品,然后push用戶注冊。人具有“失去的痛苦大于未獲得的痛苦”,利用這一點作出了這樣的設計。
30.搜狗輸入法增加了輸入字符的敲擊音響。每次敲擊都會獲得這種音效的反饋,符合人類希望及時獲取反饋的本性。另一方面也增加了搜狗輸入法的存在感