1
有效溝通可以說是職場上一個經(jīng)久不衰的話題了。
每個公司、每個部門都希望部門內(nèi)部、跨部門之間能實行有效溝通，我相信很多公司都做過關(guān)于有效溝通的培訓(xùn)。
網(wǎng)絡(luò)上搜索一下有效溝通，也能找到一大堆所謂的有效溝通的技巧和原則，關(guān)于這個主題的書籍也層出不窮。
正因為琳瑯滿目的技巧和原則，大部分人都覺得有效溝通就是一門很高深的學(xué)問，沒經(jīng)過專門培訓(xùn)未必能很好掌握。
我個人沒接受過有效溝通的培訓(xùn)，但經(jīng)過幾年的工作經(jīng)驗積累，對有效溝通有一種簡單粗暴的理解。
在我看來，有效溝通的訣竅，就是胸懷一顆方便他人的心。
2
不管是部門內(nèi)部、部門之間，或者與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，方便他人都是有效溝通的不二法門。
老話說得好，與人方便，就是與己方便。
但是現(xiàn)在很多人在溝通中，都是把方便自己放在第一位的。
我的職務(wù)是董助，各部門經(jīng)常會有很多文件經(jīng)由我提交給董事長進(jìn)行審批。
有的人，一疊文件幾十頁，需要領(lǐng)導(dǎo)在其中某幾頁簽名，但是不做任何標(biāo)示，讓領(lǐng)導(dǎo)一頁一頁地翻看確認(rèn)？
有的人，手寫申請內(nèi)容，字體龍飛鳳舞看著都費勁，讓領(lǐng)導(dǎo)一個字一個字辨認(rèn)你寫的是啥？
有的人，一疊文件散著放在我的辦公桌，真的窮得連個夾子都沒有？
每一個只想著方便自己的做法，都導(dǎo)致了信息接收方需要花費更多的時間和精力去分析相關(guān)內(nèi)容。最后，也就是想要溝通的結(jié)果需要用更長的時間來進(jìn)行確認(rèn)與執(zhí)行。
到頭來，損害的還是自己的時間與利益。
3
所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。
溝通的關(guān)鍵無非是兩個對象，信息發(fā)送者，和信息接收者。
而有效溝通，則是要求發(fā)送者清晰準(zhǔn)確傳遞信息的同時，接收者能準(zhǔn)確完整地接收信息。
假如我們是發(fā)送者，首先要保證我們傳遞信息的效果。
再然后，我們還得保證對方接收信息的效果，也就是要重視接收者的反應(yīng)，確認(rèn)對方有所反饋。
很多人會以為自己已經(jīng)說得很清楚了，對方一定明白了。
在職場上，永遠(yuǎn)不要“我以為”與“想當(dāng)然”，這是公司一位職場老司機(jī)教給我的。
在溝通上，我們就要和對方做到信息對稱，以得到對方的直接反饋為準(zhǔn)。
其實就是一句話的事兒，你只需要在表達(dá)觀點后，加上一句：“還有什么問題嗎 ”或者“是否已經(jīng)清楚？”。
如果你是信息接收者，則可以主動簡要復(fù)述對方所溝通的內(nèi)容或安排的任務(wù)，確保雙方的理解是在同一頻道上的。
4
3月底，公司商學(xué)院成立，我給領(lǐng)導(dǎo)起草了一份成立儀式上的致辭稿。
一般來講，致辭稿寫完，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)過目，只需等待意見就可以了，有需要就修改，不用修改就打印出來備用。
我自認(rèn)為致辭稿寫得邏輯已經(jīng)很清晰了，領(lǐng)導(dǎo)稍微分析一下就能夠知道我的行文思路。
但領(lǐng)導(dǎo)的時間是寶貴的，為什么要讓他去分析，為什么我不能主動把我的行文思路進(jìn)行另外匯報呢？
于是我發(fā)送稿件后，又發(fā)了微信給領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)闡述了我致辭稿里共分幾個部分，每個部分的關(guān)鍵信息是什么。
這樣領(lǐng)導(dǎo)即使不看致辭稿，也能通過我的行文思路知道我的稿件是否存在邏輯漏洞。
幾分鐘后，領(lǐng)導(dǎo)通過微信給我發(fā)了個大紅包……
在職場上，比別人多想一步，為別人多考慮一點，往往就能為自己帶來意外的收獲。
有效溝通，無非就是站在對方的角度去思考，盡量方便他人，而最后，也是方便了自己。
你希望對方以什么樣的方式與自己進(jìn)行工作中的溝通，那么，你就以同樣的方式與對方溝通問題。
當(dāng)雙方都有這種意識，那么在溝通上就能既節(jié)省時間，又句句說到點子上，也就達(dá)到了我們追求的有效溝通。
5
現(xiàn)在微信的普及率已經(jīng)毋庸置疑，很多公事都會在微信或其他社交平臺上進(jìn)行溝通，許多人會把和朋友之間的聊天模式照搬到職場溝通中來，這種細(xì)節(jié)上的差異，很大程度上會影響溝通的高效性。
在使用微信進(jìn)行工作溝通的過程中，我也總結(jié)出了以下做法，讓對方快速接收信息。
這些細(xì)節(jié)做法，包括但不限于：
（1）開場白不要問“在嗎”，直接開門見山說事情；
（2）使用簡潔精煉的文字進(jìn)行溝通 ，不發(fā)語音，看文字效率更高；
（3）文字較多時，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分段，段落之間空一行；
（4）盡量先說結(jié)論，再分點敘述；
（5）分點敘述時盡量加上序號，方便對方梳理邏輯；
讓別人的工作更加方便，而不是給別人制造麻煩，這會讓你在職場里迅速打開局面。
