On the Job Training簡稱(OJT)一般稱之為工作中的教導,最近在與幾位朋友的的對談當中,有了更深的感觸,因此將它做更進一步的解釋,那就是「在工作當中教導」。
重點不是工作中的教導而已,而是要「邊工作邊教導」。
培訓部屬是每個主管的重要職責之一,但是主管往往每天忙于應付日常的工作,而難得有時間來培育部屬。那么如何能夠兩全其美的做到既完成任務,又能夠及時的培育部屬呢?當務之急就是要了解如何「在工作當中教導」,并妥善地執行「在工作當中教導」。
多用問句來回答部屬的問題
部屬提出問題,主管就幫他解決,或是明快的指示他如何處理。這樣的方法比較快速,但是部屬變成了執行任務的工具,沒有自己獨立思考問題、設想如何解決問題的機會,因此成長的機會就會變得很少、速度也會很慢。
當部屬提出問題的時候,主管如果能夠稍微放慢腳步,引導部屬去思考解決方案,透過不斷的提問,讓對方逐漸培養分析與判斷的能力。如此一來,速度雖然慢了一些,但是可以在邊工作的過程當中,邊培養部屬解決問題的能力,這也就落實了所謂的「在工作當中教導」。
授能之后授權
在授予與責任或任務之前,首先先要培養部屬的能力,也就是「授能」,否則所謂的授權很可能就會變成「推卸責任、互踢皮球」的借口罷了。因此在工作的過程當中,藉由引導、發問、機會教育,一步一步的把主管身上所會的能力,有計劃的傳授給部屬。如此一來,一方面讓部屬有成長、有成就感,另一方面也讓主管有機會減少工作壓力,并且有時間來去思考、去學習或去執行更高端的任務。
情境教育
當部屬碰到困難、產生挫折感的時候,這時候學習的需求會非常顯著。在部屬明顯產生需求的時候給予適當的教育,就好比「及時雨、久旱逢甘霖」一樣,學習與吸收效率會非常的高,是教導的最佳時機。
因此主管要善用工作所產生的「情境」來進行機會教育,此時的教學效果,會收到「事半功倍、順水行舟」的極佳功效。
在工作中教導自己
「在工作當中教導」除了可以用在部屬身上,也可以用在主管自己的身上。在工作中除了完成任務,也應該及時的整理并總結在工作過程當中所產生的知識、技術、經驗與能力。藉由持續改善、及時修正,讓自己的能力能夠不斷的更新。
一件事情兩件效果
執行一件工作,完成任務是一種效果,總結工作經驗成為自己新的能力,這是另外一種效果。因此要成長的比別人快、擁有比別人更高的能力,那么就應該善加運用「在工作當中教導」,快速的提升部屬與自己的能力,讓自己與所屬的團隊用別人一半的時間去擁有更好的競爭力,這才是一個有責任感、有企圖心的職業經理人所應該重點關注的方向。
「能力等同現金,只是在未來兌現而已。」
善用「在工作當中教導」讓自己與部屬因為能力的快速提升,而擁有更高的價值、更好的解決問題與執行任務的能力,才能擺脫「事情做不完、部屬沒能力、疲于奔命、交相指責」的惡性循環。