蘋果的電子產品在很多第三方代理處都會有折扣，在亞馬遜上更是連稅也不用繳。但是，連減價也很少見的蘋果專賣店仍然是顧客爆滿。蘋果自家的專賣店裝修得極其精致，有的店面連上樓的階梯也是磨砂玻璃，在商店里行走就像在玻璃宮殿中漫步。
然而，對于實體店零售商來講，現在的挑戰不是“我們怎么樣才能模仿蘋果零售店”，或者模仿其他漂亮的店鋪。關鍵在于出發點，這跟史蒂夫·喬布斯制作iPhone的初衷是一樣的。他不會問：“我們怎樣才能做一款能搶到2%市場份額的手機？”，而會問“我們怎樣重新發明電話？”同樣，零售商們不應該問：“我們怎樣才能創建每年能獲利一千五百萬美元的店鋪？”而是問“我們怎樣建設自己的店面，因而能豐富我們顧客的生活？”
蘋果不僅僅是因為在產品細節上的精益求精打動了顧客，在零售方面也注重用戶的體驗，而不僅僅是自身的利益。蘋果的每位零售店的員工都受過專門的訓練，對本公司的產品了如指掌，而且他們懂得如何幫助顧客。
TED上Simon Sinek的演講《偉大的領袖如何激勵行動》也許剛好能夠說明這一點。他提出了一個“黃金圓環”理論（TheGolden Circle）——為什么，怎么做，做什么。
每一個人、每一個組織都百分之百明白自己要做什么；其中的一些人，知道該怎么做；但是非常非常少的任何組織明白他們為什么這么做。為什么與利潤是沒有關系的，因為利潤永遠只是一個結果。關鍵是，你做這件事的目的是什么，你懷著什么樣的信念？你的機構為什么存在？
那些能夠心懷夢想、目標、信念的人和組織，才能得到他人的認可。蘋果就懷著這樣的信念，從而在眾多的電腦公司中脫穎而出。
