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購物車,目前的電商平臺基本都是這個模式吧 —— 商品 - 購物車 - 訂單 ,購物車在這個流程中的重要性也不用我過多的說什么。做了一個思維導圖。主要從產品的角度和用戶兩個角度出發分析,具體分析了業務邏輯和產品交互兩個點,如果有梳理上遺漏的點,歡迎朋友能給我指出,大家一起提升自己的思維邏輯。
話不多說,看圖。
https://upload-images.jianshu.io/upload_images/1509495-fc70b263410ea866.png
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關于登錄這一塊,我在圖中指出了一個問題,將商品加入購物車這個操作是登錄前還是登錄后,現在市面上的電商平臺,除了馬云爸爸的淘寶天貓,其他的電商平臺都是可以在登錄前進行這一步操作的。我個人認為這樣的用戶體驗更好。**離線時用設備id為標識收錄數據,登錄后在線和唯一的用戶id進行同步**。淘寶天貓則是直接使用用戶id信息為標識收錄數據。
從用戶體驗的角度出發,當我離線選擇好商品準備購買點擊結算按鈕進行商品購買的時候提示我需要登錄或是注冊,這個時候我是已經有了明確的購買意向和需求,那么進一步的登錄或注冊就是理所當然的。訂單的轉化率就會更高。當然淘寶天貓這種巨頭可能在這一點上來說沒有太大的關系。
那么延伸出一個問題,如果使用設備id就可以作為標識確定用戶唯一性,那么電商平臺(移動端)理論上講不需要登錄就可以進行購物的結算。關于這種方式的可行性,可能就在于和pc端的交互吧。
購物車這一模塊的發展過程從用戶操作上升到數據,在現在的購物車界面我們可以看到很多類似于 —— 看了這款商品了人還購買了xxx,猜您喜歡xxx,或是推薦一些同類型銷量領先的產品。**大數據時代,任何用戶行為的發生都可以作為數據分析,智能化的去迎合用戶的習慣,讓用戶得到更好的產品體驗**。
作者:齊元康
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來源:簡書
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