項目落地,需要搭建好整體運(yùn)營體系,具體來說:
1、建立例會等溝通機(jī)制。定期召開月度、雙月、季度溝通會,溝通近期重點(diǎn)工作項目進(jìn)展、困難問題、下一步計劃等等。建立飛信群、微信群、電話、短信、OA及時溝通,對于做的好的表揚(yáng),做的不夠好的針對性輔導(dǎo)溝通。
2、建立項目推動督辦機(jī)制。通過督辦辦公室的事項督辦項目推動表每周填寫進(jìn)度反饋,推動事項進(jìn)展。
3、建立系統(tǒng)推動工作任務(wù)清單。通過工單系統(tǒng),從需求部門提的需求流轉(zhuǎn)到統(tǒng)一調(diào)度中心,再由調(diào)度中心統(tǒng)一派送到專業(yè)部室進(jìn)行處理,24小時內(nèi)必須回復(fù),最后解決確認(rèn)由需求部門進(jìn)行確認(rèn),確保閉環(huán)管理。
4、建立走訪調(diào)研機(jī)制。定期(如每周)收集一線部門流程涉及部門的流程試用情況、困難問題情況等,相關(guān)問題反饋給對應(yīng)部室給予專業(yè)意見回復(fù),涉及敏感話題的由專業(yè)部門和提出部門先溝通。
5、進(jìn)度責(zé)任落實(shí)到人,層層分解,同時建立周/月/季度/半年/年度進(jìn)度監(jiān)控機(jī)制。每個具體項目確認(rèn)到責(zé)任人,由負(fù)責(zé)人發(fā)起推動項目進(jìn)度,定期溝通了解進(jìn)度情況,對進(jìn)度順利的進(jìn)行鼓勵和經(jīng)驗分享,對落后進(jìn)度的及時了解困難問題,推動進(jìn)展。