這本書有一些實用的技巧，但更多的是從我們的心態(tài)方面出發(fā)來定義聊天。這本書確實讓我這個實用主義者改變對聊天的心態(tài)的認知。希望本文內容能對你有所幫助。
重新定義內向和外向
不會說話就是內向嗎？不是，內向型是指那些通過獨處就可以獲得能量的人。他們并不一定害羞，但是，他們和一群人相處之后，他們更需要個人的空間。內向型的人更傾向于在內心自我反思。所以內向型的人并不是不善于言談，他們只是傾向于先思考再開口。
外向型是指那些通過群體交流獲得能量的人。他們通過交流來思考。人越多，他們越活躍。交談中，他們通常都能夠最好地表達自己的觀點。但是外向型性格的人就是因為熱衷表達自我，往往在傾聽方面存在問題。
外向型社會
我們所處的社會就是一個外向型社會，尤其是現在自媒體時代，人人渴望發(fā)出自己的聲音。不能說社會是絕對的外向型，但我們所聽到的言語多數是外向型的人發(fā)出來的。
隨便進一家書店，你都會看到很多實用工具類的書，旨在告訴人們如何更為外向，更好地適應社會。這些書是誰寫的呢？當然是外向型的人。他們提供的各種方法更適合于誰呢？當然也是外向型的人。然而經常買這些書的是哪些人呢？答案是，內向型的人。
這類書籍會提供很多實用的技巧，告訴讀者掌握的技巧越多，表現就會越好。可是，如果書中的建議和你的個性不相稱，那么內向型的你只會覺得自己很失敗，把問題歸結于自己。
傾聽的問題
經常能在書里看到，溝通中要學會傾聽，作為傾聽者，你覺得你屬于哪種水平呢？先來看看以下幾個問題：
1.對方說話的時候，你是否正在準備要說的內容？
2.在他人結束說話之前，你是否喜歡插話、打斷別人的思路？
3.你是否覺得讓他人理解你的觀點比理解他人的觀點更重要？
4.如果他人告訴你他的煩惱或掙扎，你是否喜歡出主意？
如實回答上述問題，就可以看出你的傾聽水平了。如果你的回答多是關注自己，那你就需要加強學習了。
其實我們在溝通中是否傾聽了，一些肢體語言就會出賣我們。比如，沒有堅持眼神交流；即使有目光接觸，也呆滯無神。我們經常意識不到這個這些細節(jié)。
怎么樣能有效地傾聽呢？
1.根據對方所談的內容提問題，其實這個也很好的解決了你不知道聊什么的尷尬。
2.保持目光接觸。有些人將有效的目光接觸稱為“精神的握手”。當然目光接觸的時候不要老盯著對方，尤其是對女士，容易造成誤解。我所知道目光接觸最常見的方法是盯著對方的鼻梁和眉心看。
3.時不時點頭回應對方。
4.不要插話，等對方說完。除非有急事，一定要等對方說完，這樣才顯得有禮貌。其實小時候，父母常教育我們不要插話，但是在成長過程中，我們漸漸忘記了這句話。
遇到誤解怎么辦
遇到誤解怎么辦？就是通過描述行為，解釋可能存在的兩種原因，向對方尋求詮釋來解決。其實這個方法是我在參加拆書幫活動時候，意外聽到的。很好用。
例如，我前幾天跟女朋友因為一點事情產生誤會，她不理我。我不知道到到底因為啥。我就用了上述方法解開誤會。我先是說：“你現在不理我，是不是我因為我在一些事情上讓你煩了，還是你因為生活上遇到一些問題，到底是因為什么？”
有效提問的技巧
1.開始談話的時候不要提太難的問題。
2.選擇開放式問題，要確定這些問題有針對性。
其實很早的時候就聽說溝通時多提開放式問題這個知識點，也在刻意練習去運用。開放式問題就是答案很開放。比如，“你對某某事件怎么看？”這樣提問聊天才不容易尷尬。
3.遇到不理解的問題，不如直接提問。直接問會給對方感覺你在認真聽講。
其實本書中提到了聊天最重要的是你把別人放在心上，無論是記住別人的名字，稱贊對方其實都是技巧，關鍵還是你的態(tài)度問題。這樣才能真正的保證聊天順利進行下去。
希望今天的內容對你有所幫助。
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