記得幾年前看過一部名為《her》的電影，講述在不遠的未來人與人工智能相愛的科幻愛情電影。主人公在一次偶然機會接觸到最新的人工智能系統(tǒng)OS1，它的化身薩曼莎擁有迷人的聲線，溫柔體貼而又幽默風趣。主人公通過耳機與虛擬的智能助理薩曼莎聊天，最終發(fā)展成為一段奇異愛情......
電影里的語音技術(shù)是如此美好，反觀現(xiàn)實世界基于菜單模式的語音交互則很原始，撥打移動聯(lián)通或銀行的客服電話，往往要聽一大堆的內(nèi)容，然后按鍵選擇，進入下一層，再聽一大堆內(nèi)容，再按鍵選擇……實在是浪費生命。什么時候才能改為問答式的語音互動，比如撥通電話后直接問您需要什么服務(wù)，我說查剩余流量，就能直接告訴我結(jié)果呢。
這部影片上映于2013年，而最近幾年隨著人工智能及人機語音交互技術(shù)的快速發(fā)展，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了基于自然語言交互的智能產(chǎn)品，比如亞馬遜的對話機器人Echo、Google Now。
在某些場景，相比于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的觸摸交互方式，自然語音交互方式的使用體驗更好。
舉2個例子：
1、當你跑步時，你要給朋友打電話，需要掏出手機，點亮屏幕解鎖后進入電話應(yīng)用，然后再找到朋友的手機號碼撥打，總共需要六、七步才行。而未來你可以直接對智能耳機說你要給誰打電話，耳機就能給對方打電話，一步搞定。
2、當你在開車時，朋友給你發(fā)了一條語音微信，類似于上面的操作步驟大概需要四步才能聽到語音內(nèi)容，另外你在開車也不方便去伸手操作。而未來你可以直接對手機說“請打開微信自動播出最新一條語音”就可以了，也是一步搞定。
人天性懶惰，所以這種更方便的人機交互模式時代必然會來到，而這種交互模式的變革，也將重塑互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，帶來新的市場機遇。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶如果想要購物或使用各種在線生活服務(wù)，需要在手機上安裝指定的APP，通過APP去操作。
而在自然語音交互時代，用戶使用服務(wù)的入口不在是手機APP而是提供語音識別+對話的引擎，所有的應(yīng)用服務(wù)商都要跟這個語音引擎對接，間接地為用戶提供服務(wù)。
如此一來，這個語音引擎就成為新一代的互聯(lián)網(wǎng)水電煤基礎(chǔ)設(shè)施，而這正是今天亞馬遜、Google等巨頭正在追求的事情。
由于我目前在做第三方支付產(chǎn)品，因此比較關(guān)注未來語音引擎對已有支付產(chǎn)品的影響。我覺得屆時傳統(tǒng)的支付產(chǎn)品將遭遇語音引擎的挑戰(zhàn)，因為語音引擎掌握了用戶入口及各種服務(wù)資源，能夠促進交易的產(chǎn)生，而支付作為交易的下游，支付習慣很容易被改變。
這種情況已經(jīng)出現(xiàn)，見下面這條微博，希望大家不要當條段子一笑而過。
現(xiàn)在的小孩看到什么屏幕都會去觸摸，而以后的小孩看到什么東西都會跟他對話，因為他覺得這跟自己爸爸媽媽溝通是一樣的，都可以用語音交互。
我的一位朋友，說自從給他兒子買了個360兒童機器人后（可以給孩子看審核過的動畫，講故事，學成語，視頻聊天，隨時隨地遠程看孩子），現(xiàn)在他兒子看見什么都會試著用語音指令了。
相信在不久的將來，自然語音交互模式一定會改變我們的生活方式，包括手機、穿戴式設(shè)備、智能家居、電器、玩具、汽車等等，當語音功能介入到上述產(chǎn)品里面，這個產(chǎn)品的性質(zhì)就會發(fā)生變化。當我們在使用一個工具的時候，我們從來沒有想過需要跟這個工具交流。 但是當工具可以像人一樣與我們進行交流，那么在我們內(nèi)心深處，就會認為它是一個有感情、有人格的東西。
未來，你跟你的耳機，也許真的可以談一場戀愛。
