工作生活中，難免被別人質疑。
小到“你怎么買這件衣服？”，大到“你怎么辭職了？”
面對這些質疑時，如何高逼格的回答，才能既不得罪人，又為自己找回場子呢？
來看看，完美回答質疑三步曲：
理解認同——合理解釋——提出建議。
一、理解認同
先學習三條至理名言，要大聲讀歐：
每個人都認為自己是對的！
每個人都覺得別人認同自己是理所當然的！
每個人都喜歡別人夸贊自己！
所以，當對方提出任何觀點、意見時，理解認同是將計就計的唯一出路。
怎樣理解認同呢？
萬能解碼包：“你說得對！”
是不是一句話完成了上面三條至理名言（嘿嘿）？
有的朋友會說，有這么簡單嗎？
當然，要提高可信度、說服力，就沒那么簡單了！要在“你說得對！”后面，要加上你理解認同的內容了：
比如：你怎么能這么對他？
回答：你說得對，我不能這么對他！
上面回答中理解認同部分，是直接搬了對方的質疑原句，符合我們的思路，但是有點拍馬屁的味道，不夠自然。
那么怎樣的理解認同才自然呢？
我們可以從三個方面出發：
1、換同義詞：把對方的觀點換成同義詞表達。
比如：你怎么能這么對他？
“這么對他”在當前語境下的同義詞是什么？
對方吐槽的是我對他不好，對嗎，所以我可以回答：你說得對，我對他確實不夠好！
2、延續話題：把對方的觀點延展加深。
比如：你穿這件衣服太丑了！
衣服太丑怎么延展加深？衣服太丑不外乎于款式、顏色、搭配、不適合等等。
于是，我可以回答：你說得對，這個衣服款式過時了/顏色確實不好看/搭配得很土/不適合我的氣質。
3、部分認同：當對方的觀點不利于我們時，我們可以部分理解認同。
比如：你們的產品太差了！
如果我們接：我們的產品確實差！
這...估計是達不成銷售的目標的，所以我們只能部分認同：我們那款XX產品確實在XX方面有點問題。
而且，這認同的部分，一定要可控，不然就是挖坑把自己埋了。
舉個栗子：我們的客戶經常會吐槽我們的產品不好。
我們的產品不好的地方有可控和不可控兩方面。
可控在于客戶需要上網注冊才能參加優惠返還；
不可控在于系統問題，存在一定幾率的優惠沒返還情況（遇見不可控的情況，可以打電話給客服，客服會手動返還）。
所以，當客戶說：你們的產品太差了！
我們怎樣回答是可控的部分認同呢？
您說的對，我們的產品在注冊這塊做得有點麻煩，很多客戶不知道怎么注冊，就沒有享受到返還優惠，很自然的就對我們的產品印象不好。但是您放心，這些操作我都會幫您搞定，保證您能得到返還的優惠，要是公司沒給您返還，我自己貼錢，都要讓您享受到優惠...
如果我回答：您說的對，我們的產品系統有點不穩定，有時候難免沒返還優惠，但是這個幾率不大，您放心，要是公司沒給您返還，我自己貼錢，都要讓您享受到優惠......
對比一下，可控和不可控的回答，哪個更有說服力？第二個有沒有越描越黑的感覺？
二、合理解釋
每個人都不是傻子！
每個人都不希望別人把自己當傻子！
每個人都會從原因分析結果！
所以，不要欺騙，不要把別人當傻子，給別人的解釋一定是真實的。
真誠的告訴別人真實原因是什么，為什么會這樣做，對方感受到我們的真心，很容易代入到我們的出發點，理解我們的選擇。
舉個栗子：我選擇男朋友的時候，很多人都覺得不可思議。大概是覺得我跟我男朋友的條件相差甚遠。
工作、學歷、身高，哪怕體重，好像都是我重很多。于是我聽到很多的質疑是：你怎么選了他？
我回答：你說得對，選他，我自己也覺得不可思議（理解認同），確實，從外在條件看，他條件是差了點，只是我考慮的是性格。你知道嗎，我之前的幾個男朋友分手都是因為我脾氣太差。雙方經過了前兩個月的甜蜜包容期，后來見真章的時候，都受不了我。所以，我想不分手，就要找天生脾氣性格超好的人，而不是因為喜歡來包容我！而他，是我遇見的脾氣性格最好的人！（解釋原因）
等我解釋完了，周圍人都明白了我的出發點，也理解了我的選擇，送上了祝福。
你看，別人的質疑大多數源于，別人站在他的角度來看事情，不知道當事人的出發點而已，你真心的告訴他原因，只要原因合理，對方十有八九都會理解，哪怕是告訴他：價格貴一點，是因為公司想賺點錢。
當然，還是那句話，解釋一定是可控的！不可控怎么提出解決的建議呢？
三、提出建議
在上文的合理解釋基礎上，提出建議。
提出建議的好處顯而易見：
第一，可以解決問題；
第二，可以提出要求；
第三，表明自己的態度。
當然，提出的建議，要從對方的角度出發，才能達到建議的目的。
舉個栗子：XX家的產品比你們家的好，我要買他們家的！
回答：你說得對，他們家的產品確實好（理解認同）！他們家的產品物美價廉，特別是某某產品，我們家的產品價格會貴一點，因為我們是環保材質，無毒無污染（合理解釋），如果您比較看重健康環保，特別是家里有小朋友，有老人，可以考慮我們的產品，會更合適一些（提出建議）。
分析這個栗子，首先部分認同，認同競爭對方的產品確實好，而不是認同比我們好。
其次，合理解釋，競爭對手產品好在哪，加上舉例，增加可信度。再引出我們的產品好在哪，產生對比。
最后，根據對比結果，站在客戶愛健康、愛家人的角度，提出購買方向建議。
練習：怎樣回答“你的產品好貴呀！：
答：您說得對，我的產品比一般的產品確實貴50塊。顧客都想要物美價廉，我非常能理解您的心情！可是您看，每位客戶都想物美價廉，可還是有很多客戶選擇我們的產品，這說明，我們的產品貴得有理由。一般的產品能滿足XXX需求，我們的產品不僅僅能滿足XXX需求，而且特別耐用。我們的客戶都反映，我們的產品使用時間比一般的產品長一倍。您看，這不是反而更省錢嗎？您可以先買一個試一試，看看是不是真的使用時間更長。
總而言之
意見不合、價值觀不一致、遭人嫉妒...都是我們被別人質疑的原因。
不管原因幾何，我們需要理解，被質疑，再正常不過。
如果，對方是惡意質疑，不值得我們相交，一個白眼或者一個“滾”字，其實就能解決問題。
而需要我們花心思，去理解對方，給對方解釋，甚至是建議的，都是會伴隨我們走一段路的人。
所以，理解別人的質疑，并且放下自己的小性子，從別的質疑出發（理解認同），告訴別人原因（合理解釋），再引出我們的意愿（提出建議），都是為了更好的走，這段攜手的路。
愿，我的讀者們，未來越來越好！
求喜歡和關注，么么噠~~~
