最近在做一個(gè)旅游產(chǎn)品交易平臺(tái)，其實(shí)如果參照途牛、攜程、去哪兒這些旅游網(wǎng)站，我能很快提交一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，而且做出來的東西也不會(huì)不靠譜，但是我在想另一個(gè)問題：如果我真正要從頭開始設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，我會(huì)怎么去做。看到很多產(chǎn)品的文章，很多都是關(guān)于用戶的調(diào)研，數(shù)據(jù)的分析，但我想從另一個(gè)角度來思考這件事。
事先說明：或許按這個(gè)思路，最后得出的結(jié)論不是什么了不起的結(jié)論，或許你在很多成熟的平臺(tái)上都司空見慣，但我只是想從一個(gè)不同的角度來思考這個(gè)問題，所以噴子請(qǐng)出門右拐。
以下是我做的一些嘗試，并總結(jié)的幾個(gè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中需要思考的問題：
第一：想清楚一個(gè)產(chǎn)品，它存在的意義是什么？
意義這個(gè)詞我們可以換很多種方式理解，比如目的，比如愿景。就像阿里巴巴的愿景寫的就很清楚：“讓天下沒有難做的生意”。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)檫@個(gè)愿景會(huì)讓你在做產(chǎn)品決策的時(shí)候有一個(gè)明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
第二：這個(gè)產(chǎn)品的涉眾有哪些？
“涉眾”這個(gè)詞很好理解，就是這個(gè)產(chǎn)品牽扯到哪幾方的利益。就像電商中的涉眾就有消費(fèi)者（當(dāng)然消費(fèi)者也需要細(xì)分），商品提供方，平臺(tái)提供方，甚至?xí)幸恍V告商等等；
第三：涉眾的利益及其利益的構(gòu)成？
其實(shí)利益不外乎“錢權(quán)名”，在如今的商業(yè)社會(huì)，利益更是淳樸的可愛，基本上都是為了money。所以最主要的還是分析其利益的構(gòu)成，即這個(gè)money是如何計(jì)算出來的。
接下來，我用一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，來進(jìn)一步說明這個(gè)思路。
現(xiàn)在我要做一個(gè)旅游產(chǎn)品交易（B2B）的平臺(tái)，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，我開始思考上述三個(gè)問題：
1.該產(chǎn)品的愿景是什么？
答：為了讓購(gòu)買者（即渠道）能夠獲得價(jià)格更加低廉的旅游產(chǎn)品。
2.這個(gè)產(chǎn)品的涉眾有哪些？
答：購(gòu)買者（我們定義為渠道）、商品供應(yīng)商（我們定義為產(chǎn)品批發(fā)商）、平臺(tái)提供方（即我所處的公司）
3.涉眾的利益及其利益構(gòu)成是什么？
答：購(gòu)買者：增加利潤(rùn)，其利潤(rùn)=銷量*（平均售價(jià)-平均成本），其中平均成本也可以拆分為“人工成本”及“采購(gòu)成本”。這個(gè)公式有效的前提是購(gòu)買者（即渠道）不存在積壓庫(kù)存導(dǎo)致的成本損失。
商品供應(yīng)商：供應(yīng)商的利益和其利益的構(gòu)成其實(shí)和購(gòu)買者是一樣的，只是在分析的過程中出發(fā)點(diǎn)不一樣，在此就不重復(fù)列舉了。
平臺(tái)提供方：獲取利潤(rùn)，其利潤(rùn)=平臺(tái)的銷量*傭金。
由于在愿景中，已經(jīng)提到該平臺(tái)主要服務(wù)的對(duì)象為購(gòu)買者（即渠道），我們便按渠道、產(chǎn)品供應(yīng)商、平臺(tái)提供商的順序一個(gè)一個(gè)說明如何提高他們的收益。
渠道
按照小學(xué)數(shù)學(xué)課本里教的知識(shí)，通過控制變量法，我們知道如果要提高渠道的利潤(rùn)，渠道可以通過提高銷量（即渠道售賣給直客的產(chǎn)品數(shù)量），或者提高平均售價(jià)，或者降低平均成本（人工成本與采購(gòu)成本）來增大利潤(rùn)。由于售價(jià)是由渠道自身根據(jù)市場(chǎng)的情況調(diào)整的，我們無法控制，所以我們可以從提高其銷量與降低平均成本來思考這個(gè)問題。
先說提高其銷量，作為一個(gè)渠道，我想提高我產(chǎn)品的銷量，我會(huì)做什么？?因?yàn)楝F(xiàn)在平臺(tái)對(duì)接的渠道主要是門店，所以從門店所面對(duì)的直客來看我們總結(jié)了以下兩點(diǎn)：
第一，對(duì)于散客來說，我需要擁有多樣化的產(chǎn)品，用以滿足不同口味的人群，提高產(chǎn)品受眾的基數(shù)；
第二，保證現(xiàn)在熱門線路的產(chǎn)品庫(kù)存，這個(gè)很好理解吧，比如快奧運(yùn)會(huì)了，去看奧運(yùn)的游客多，那我采購(gòu)了足夠奧運(yùn)會(huì)線路的產(chǎn)品，那銷量肯定不會(huì)差；
第三，對(duì)于詢價(jià)的單團(tuán)客戶來說，我能夠快速的找到滿足客戶需求的產(chǎn)品；
再說降低平均成本：
第一，補(bǔ)貼。其實(shí)現(xiàn)在很多旅游B2B的平臺(tái)都以此來迅速拓寬市場(chǎng)，比如旅游圈。這是一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴但是很有效的方式。
第二，找更加低價(jià)的產(chǎn)品。有沒有？有。就像機(jī)票在起飛當(dāng)天，若還有空座，航空公司就會(huì)低價(jià)處理那些機(jī)票一樣，在各行各業(yè)都存在因?yàn)閹?kù)存積壓而采取降價(jià)處理的情況。
第三，比價(jià)。可以是不同交易平臺(tái)間的比價(jià)，也可以是不同供應(yīng)商的比價(jià)，目的都是為了尋找最低的價(jià)格。
而有沒有其他的方式來降低這個(gè)成本，我想說有，但是得保密（有本事你咬我呀，哈哈哈）。
所以對(duì)渠道利益的分析，我們可以總結(jié)幾個(gè)需求點(diǎn)：1.需要看到很多產(chǎn)品（對(duì)應(yīng)功能點(diǎn)可能是產(chǎn)品列表的展示）；2.知道哪些是熱門的線路（對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)可能是產(chǎn)品的推薦）；3.快速找到符合要求的產(chǎn)品（對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)可能是產(chǎn)品的篩選或者是排序）；4.了解有哪些低價(jià)的產(chǎn)品（對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)可能是低價(jià)產(chǎn)品的推薦或者是價(jià)格的排序）；5.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)（這個(gè)功能點(diǎn)表現(xiàn)的有點(diǎn)直白）
產(chǎn)品供應(yīng)商
控制變量法的描述同渠道中該部分的描述，所以我直接進(jìn)入正題：
如何提高供應(yīng)商的銷量，首先我們需要了解銷量的構(gòu)成。我做一個(gè)極端點(diǎn)的假設(shè)：假設(shè)產(chǎn)品分兩個(gè)級(jí)別A和B，A的銷量高；B的銷量低。那我提高銷量的兩個(gè)做法就是：
第一，增加A類產(chǎn)品的庫(kù)存，并保證A類產(chǎn)品的曝光度，這樣就能銷售更多的A類產(chǎn)品；
第二，控制B類產(chǎn)品的庫(kù)存，并盡快積壓庫(kù)存銷售完；
再說降低平均成本，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)暫時(shí)無法覆蓋到供應(yīng)商的成本控制，所以這一塊暫且先不討論。
對(duì)提高銷量的兩點(diǎn)內(nèi)容，我們可以總結(jié)兩個(gè)需求點(diǎn)：1.推薦自家的熱門產(chǎn)品（對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)可能是熱門產(chǎn)品的競(jìng)價(jià)排名）；2.推薦自家降價(jià)促銷——俗稱“甩團(tuán)”——的產(chǎn)品（對(duì)應(yīng)的功能點(diǎn)可能是低價(jià)產(chǎn)品的競(jìng)價(jià)排名。。）
平臺(tái)提供商
其中傭金的收取比例不屬于本文的討論范圍，所以我們從如何提高平臺(tái)的銷量來考慮這個(gè)問題。同如何提高供應(yīng)商的銷量中所述，平臺(tái)提供商也需要區(qū)分出A，B類的產(chǎn)品。然后對(duì)其進(jìn)行推薦，我想這就是很多旅游網(wǎng)站擁有首頁(yè)的目的吧。
最后
其實(shí)對(duì)于這個(gè)小項(xiàng)目的分析并沒有做的很透徹，而且其中平臺(tái)的盈利模式也是用了一種很簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行分析。當(dāng)盈利模式變得復(fù)雜多樣的時(shí)候，根據(jù)側(cè)重不同，分析出來的結(jié)果肯定會(huì)大相徑庭，我希望我的下一篇文章能夠?qū)ι虡I(yè)模式能夠給出一番自己的見解。
參考書目：《軟件方法》 潘加宇
