這本書早就想讀卻一直沒有去讀，這次要感謝班長選了這本和產(chǎn)品有關(guān)的書，再加上那30元錢，我是找不到什么理由不讀了。
一頭會飛的豬，加上碩大的“參與感”三個字和屎黃的底色，說實話這么不入流的封面設(shè)計，讓我開始鄙夷了好一會兒，雖然不知道設(shè)計師是怎么想的（難道是想讓我體驗下和豬一起飛的感覺？或是想說，你看我能讓豬飛，同樣也能讓你飛！），但這個封面卻成功的引起了我的興趣。帶著對飛豬的好奇和對小米的印象（不張揚的標(biāo)致，不炒作的極致，不完美的精致），我開始了參與感的閱讀，希望在我讀完這本書后會對小米有更深刻的認(rèn)識。
“四年前，創(chuàng)辦小米的時候，我的想法就是，不管這個公司未來能做多大，我們一定要把小米辦成一個像小餐館一樣，能讓用戶參與進(jìn)來的公司。老板和每個來吃飯的客人，都是朋友，這種朋友方式，才是可以長期持續(xù)發(fā)展的方式。”
——我覺得顧客和企業(yè)做朋友還是挺難的，現(xiàn)在四處可見的是，企業(yè)想盡辦法騙，顧客不斷修煉防，不少企業(yè)都是為了掙錢而出賣底線，往往忘記了耕種的必要性，試問如果你把手上的種子都吃了，那么就算地還在，你拿什么來種呢？現(xiàn)在的客戶就是手上的種子，那么我們應(yīng)該考慮的不是如何吃了它，而是怎么讓其發(fā)芽結(jié)果再生產(chǎn)出新的種子……（剛不久去了建三江，了解了才知道，種地也是很有技術(shù)含量的，誰要再說農(nóng)民沒文化，那只能體現(xiàn)你沒文化罷了！）
書中提到，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計中去，不僅能做出更好的產(chǎn)品也能產(chǎn)生更有效的口碑宣傳。（思路其實很簡單，誰不說自己的孩子好呢，當(dāng)你參與了產(chǎn)品的設(shè)計或制造時，不完美的也就完美了，所以產(chǎn)品經(jīng)理是很痛苦的，需要不斷的自我否定才行！）這讓產(chǎn)品的開發(fā)過程變得更加復(fù)雜和多元化，但是更加有趣和有效了；不再是只思考一款產(chǎn)品的各項要素，而是怎么能收集更多更好的需求和建議。
小米“海陸空”三軍作戰(zhàn)，齊發(fā)并進(jìn)，但又高度統(tǒng)一，只專注于：口碑！“口碑為王”不僅是互聯(lián)網(wǎng)思維的理念，同樣在潤滑油這個產(chǎn)品低識別度的行業(yè)中也一樣適用。好口碑需要好產(chǎn)品，把產(chǎn)品實實在在的做好，做到極致，是口碑營銷的基礎(chǔ)。（產(chǎn)品品質(zhì)是1，品牌營銷都是它身后的0，沒有前面的1就全無意義。）營銷不用刻意營造“高大上”，產(chǎn)品價值的日常滲透更為重要，潤物細(xì)無聲的影響最為深遠(yuǎn)，其價值在于培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，習(xí)慣了的，就是對的。當(dāng)然在瞬息萬變的今天，我們不能慢，快才是生存的節(jié)奏。想要快就要夠?qū)Ｗⅲ挥袑Ｗ⒉拍芨斓淖龅綐O致，才會有好的口碑，“專注、極致、口碑、快”成了企業(yè)發(fā)展的七字訣。
消費者選擇商品的決策心理在這幾十年發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，用戶購買一件商品，從最早的功能式消費，到后來的品牌式消費，到近年流行起來的體驗式消費，而小米發(fā)現(xiàn)和正參與其中的是全新的“參與式消費”。
——從滿足消費者需求到創(chuàng)造消費者需求，我們也在不斷的進(jìn)行著創(chuàng)新和努力；改變是必須的，往往又是很痛的，需要足夠的毅力和智慧。潤滑油行業(yè)更多地還停留在品牌式的階段，體驗式的少之又少，更別提參與式的了。甚至很多消費者都不知道自己需要什么，功能的過度宣傳往往會讓很多消費者進(jìn)入誤區(qū)，得不償失（比如高油壓的一味追求）。建立與消費者的信任關(guān)系是潤滑油企業(yè)突圍的必經(jīng)之路。于是與消費者的溝通變得尤為重要（我們也越來越關(guān)注與消費者的互動，比如領(lǐng)航動起來）。當(dāng)然從汽車后市場來看，終端和代理商也是不可忽視的口碑營銷參與者和締造者（消費者對終端的信任度更高），但過多的利潤關(guān)注，讓價格變的尤為重要，甚至影響了產(chǎn)品的品質(zhì)，市場的發(fā)展和消費者的體驗（假貨充好，低價串貨，虛假廣告等都讓商家賺到了錢卻失去了種子）。隨著各行業(yè)競爭的加劇，可持續(xù)性發(fā)展不僅僅是國策，更是每個人的生存之道。
如果說讓更多的消費者離我們更近些，體驗的更好些是需要時間和磨合的；那么我覺得讓代理商和終端參與我們的奮斗是可以實現(xiàn)的，品牌是大家的，產(chǎn)品是大家的，利潤是大家的（今年陸續(xù)推進(jìn)的補(bǔ)貼制就是讓代理商參與進(jìn)來的嘗試）。一款好產(chǎn)品的誕生不能僅靠制度或是老板“拍腦袋”，而應(yīng)該取決于市場和用戶的反饋，用戶的痛點和癢點，才應(yīng)是我們專注和聚焦的（未來公司的產(chǎn)品設(shè)計到推廣也會讓更多的代理商和終端參與進(jìn)來）。
說來容易，做到難，明天讓我們看看小米是怎么做到吧！
2017/5/10
