2016年9月2日,一些報紙率先刊登了天貓超市的優惠活動,活動期間自9月1日到9月9日,北京、上海地區的天貓超市將開展對折活動。
按照這樣的力度,據估計,9天內,天貓在北京、上海兩地就將投入多達1.8億元左右的補貼。
京東也在相同的時間段內進行了商品的對折優惠活動,顯示出京東想做網上超市第一名的雄心。京東超市在官網上以“滿199減100”、“9塊9好貨任性搶”、“買三免一”等優惠形式,推出了涵蓋生活用品全品類的大力度促銷活動。
這不是電商之間第一次開撕,京東和天貓的商超之爭已進行多次,甚至還多次以公布公開信、訴諸法律的形式,對對方的經營方式展開針鋒相對的攻伐。
電商之間的競爭是非常正常的商業現象,電商大戰,其實就是同一行業內企業間的競爭,所以此次優惠大戰,不必太過驚訝。
但是,在筆者看來,此次電商優惠大戰,力度還是空前的,這絕非燒錢買黏性這么簡單。
因為在2012年的8月份,京東CEO劉強東發了兩條微博,表示京東商城所有大家電將在未來三年內保持零毛利,并保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。此外,京東將在全國招收5000名價格情報員,駐店核實大家電的價格。同時京東大家電配送將在8月底前實現‘211’限時送達。從而掀起了電商爭霸的導火索。后來后包括蘇寧、國美等多家電商高層在微博中回應了劉強東,價格大戰硝煙彌漫。
電商的普及其實是一種購物習慣的養成,四年的時間,電商大戰不知進行了多少次,所以電商購物早已成為消費者的習慣,尤其是一線城市居民的網上購物習慣已經形成,所以根本無需再在黏性上下足功夫。
這次大力度的促銷活動,之所以選擇在上海和北京這兩個地方,在筆者看來,遵循的邏輯,更多的是鼓勵消費投機。
天貓超市的“見面省一半”活動,其中有一個規定:同一個地址、淘寶賬戶、支付寶賬戶、收貨人姓名、詳細地址、聯系方式、IP地址等與同一用戶身份密切相關的信息,其中任意一項或數項存在相同、相似、或非真實有效等情形的,均可能被認定為同一用戶,均視為同一用戶并按活動規則中的同一用戶處理。
這個規定是此次優惠活動中最重要的一個規定,因為一個消費者若是重復下單,這個優惠活動的覆蓋范圍和營銷的勢頭蔓延,將會受到很大的影響。這種類似形式的規定在以前是沒有出現過的。
但是這里面存在一個很明顯的漏洞,例如,某個家庭,用家庭不同成員的手機進行下單,配送地址都選擇在菜鳥驛站,而不選擇在居住地址,菜鳥驛站盡管是同一收貨地址,但是隸屬于天貓系統,本身就是以貨物代收點的形式,來方便消費者取貨的,其本身的屬性決定了天貓超市不會拒絕此次優惠活動中消費者下單之后的貨物配送。
那么,在這種情況下,一個家庭,完全可以發動分散在全國各地的親戚,希望他們在符合其它要求的情況下,用他們自己的身份信息,代為購買優惠商品,并將商品集中配送到上海或者北京,且選擇菜鳥驛站作為收貨點。等到貨物送達成功,這些親戚完全可以將菜鳥驛站的提貨碼通知發送過來,完成提貨。親友之間的結算,以后自行進行就可以了。
上海或者北京的家庭,背后的親友是覆蓋全國的,可以說,親友團背靠全國。因此此次大力度的營銷活動,借助于上海消費者的消費投機,可以看成是一種立足于上海和北京、輻射全國的大范圍營銷,這完全可以看成是一種借點發力的完美營銷方案。
惡意投機是商業的大忌,但是如果將消費者的惡意投機行為完美的契合于營銷中,間接鼓勵一線城市的消費者,通過他們強勁的購買力,進行正當的消費投機,或許這已經是當下電商心照不宣前期方案了,而此次大力度的優惠活動,完全可以看作是超級電商對這種方案的試水。
那么,按照這種邏輯,資金雄厚的電商,完全可以將二三四線某些城市作為借力點,進而反向輻射一二線城市,這也算是鼓勵一二線線城市的消費者進行消費投機。
那么,如果上述的分析成立的話,京東為了與天貓進行競爭而推出的此次優惠力度,層次還是比較低的。畢竟,它僅僅是在優惠上盲目的和天貓進行價格戰,而沒有看清楚天貓或許正在下一盤大棋。
反過來說,即使天貓沒有上述分析的那么有野心,它的此次優惠僅僅是為了優惠,如此而已,但是此次優惠活動反而收獲了一些意外之喜,京東就沒有達到這種層次,其做的,僅僅是優惠這么簡單。