林思恩（作者）：探客柏瑞科技（北京）有限公司（TalkingBrain Neuro-Tech）聯(lián)合創(chuàng)始人，中科院心理所認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)博士，香港中文大學(xué)心理系聯(lián)合培養(yǎng)博士

1. 引子

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的貢獻(xiàn)，是把人無(wú)疆界無(wú)時(shí)差地組織在一起。以前，“有錢(qián)的捧個(gè)錢(qián)場(chǎng)、沒(méi)錢(qián)的捧個(gè)人場(chǎng)”這事兒，現(xiàn)在網(wǎng)上都能辦到，就是換個(gè)名字，改叫“眾籌”、“眾包”了。于是乎，糾集群體的力量、知識(shí)、智慧似乎變得越來(lái)越容易。

不過(guò)先別急著下結(jié)論，我們看看后面的啟示再說(shuō)。

2. 猜糖果結(jié)果對(duì)群體智慧的啟示

這是一個(gè)科學(xué)家們持續(xù)了十幾年的簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)——在玻璃罐中放滿糖果，然后請(qǐng)一群人來(lái)猜糖果的數(shù)量，記錄每個(gè)人的答案、答案的平均數(shù)及其與正確答案之間的關(guān)系。

以2007年在哥倫比亞商學(xué)院的實(shí)驗(yàn)為例，糖果實(shí)際數(shù)目為1116顆，73個(gè)學(xué)生參加實(shí)驗(yàn)，平均數(shù)為1115顆！但在73個(gè)人的個(gè)人答案中，其實(shí)有天壤之別，離這個(gè)真實(shí)數(shù)字都相差很遠(yuǎn)。也就是說(shuō)，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，人群中涌出的群體智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了個(gè)人智慧。

猜一猜，這個(gè)實(shí)驗(yàn)的一個(gè)重要前提是什么？是限制數(shù)量范圍、參與者年齡，還是罐子的形狀？都不是。其實(shí)很簡(jiǎn)單：就是參與實(shí)驗(yàn)者彼此之間必須互相獨(dú)立，在給出自己的答案前不能互相溝通。保持群體中每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)立性，是群體智慧發(fā)揮作用的重要前提。

學(xué)者當(dāng)然也做過(guò)相應(yīng)的反向?qū)嶒?yàn)，就是取消獨(dú)立性條件，允許人們?cè)诮o出自己的答案之前互相交換意見(jiàn)。多次實(shí)驗(yàn)表明，“群體智慧”的光環(huán)消失了，正確率大幅降低。

如果你就此認(rèn)為增加溝通會(huì)降低群體智慧，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。實(shí)際上，導(dǎo)致群體智慧消失的原因是：一旦人群內(nèi)允許相互交流，那么就一定會(huì)有“意見(jiàn)領(lǐng)袖”冒出來(lái)，用他們強(qiáng)大的推理能力和無(wú)敵的口才，來(lái)對(duì)其他人起到引導(dǎo)和說(shuō)服作用，每個(gè)人的自主判斷就往往演變?yōu)樵诓恢挥X(jué)中被“洗腦”。簡(jiǎn)言之，當(dāng)獨(dú)立性消失了，群體智慧就會(huì)降低乃至消失。所以在溝通過(guò)程中避免所謂意見(jiàn)領(lǐng)袖或高話語(yǔ)勢(shì)能者對(duì)他人的影響、保持均衡的話輪轉(zhuǎn)換，是群體智慧發(fā)揮作用的重要前提。

3. 來(lái)自生物界的啟示

黏菌是一種單細(xì)胞有機(jī)體，它們大量聚集（數(shù)以百萬(wàn)計(jì)）形成一個(gè)超級(jí)細(xì)胞，共享細(xì)胞壁，作為一個(gè)統(tǒng)一體而運(yùn)行。盡管單個(gè)細(xì)胞簡(jiǎn)單至極，統(tǒng)一體卻能在林地中尋找腐爛的植被以果腹。事實(shí)上，日本北海道大學(xué)的研究人員發(fā)現(xiàn)，黏菌能在迷宮中尋找到食物之間最短最高效的路徑。也就是說(shuō)，作為一個(gè)統(tǒng)一體，這些簡(jiǎn)單細(xì)胞展現(xiàn)出了超越個(gè)體的集體智慧。

（圖片來(lái)源：http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/KmXPKA19gWicOHZTgnenVKVkccm9pdCGmhN8sY4RMf0iaEsQXFq72WEe5iaDKmPEK2oD0Cfsyw8bzOKGIWIbBjw7g/0?wxfrom=5&wx_lazy=1）

螞蟻也具備這種找到食物和巢穴之間最短路徑的能力。當(dāng)一只螞蟻發(fā)現(xiàn)食物后，會(huì)把它帶回蟻巢，同時(shí)沿途釋放信息素吸引其他同伴。所以途中螞蟻越多，信息素也就越強(qiáng)。由于信息素?fù)]發(fā)很快，當(dāng)所有食物都被轉(zhuǎn)運(yùn)光時(shí)，通路會(huì)很快冷清下來(lái)。同時(shí)，這種迅速揮發(fā)意味著，長(zhǎng)通路沒(méi)有那些短通路有吸引力。所以，螞蟻通過(guò)信息素放大了有限的個(gè)體智慧。

（圖片來(lái)源：http://www.sharkpark.cn/courses/94/lab/script）

4. 人類(lèi)群體智慧：美國(guó)職業(yè)聯(lián)賽

棒球、橄欖球和籃球，都是集體運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，在比賽中能否最大程度發(fā)揮場(chǎng)上球員的積極作用，形成強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，是制勝的關(guān)鍵。看過(guò)布拉德皮特主演的《點(diǎn)球成金》（Moneyball），你會(huì)理解為什么美國(guó)三大職業(yè)聯(lián)賽（NBA－職業(yè)籃球，NFL－職業(yè)橄欖球，MLB－職業(yè)棒球），都會(huì)引入行為分析系統(tǒng)指導(dǎo)俱樂(lè)部管理。

5. 人類(lèi)群體智慧：社會(huì)群落

去年，社交工具UNUM開(kāi)始了一項(xiàng)特別的嘗試，通過(guò)發(fā)揮其“電子媒介的粘合劑”作用，而將人們黏合在一起，產(chǎn)生群體智慧。這種群體智慧可以回答問(wèn)題、進(jìn)行決策、想出點(diǎn)子，甚至可以表達(dá)觀點(diǎn)。到目前為止，結(jié)果喜人。

過(guò)去的幾個(gè)月，我們讓這個(gè)人工群體嘗試著解決一些眾所周知的問(wèn)題：預(yù)測(cè)NFL（美國(guó)職業(yè)橄欖球聯(lián)盟）季后賽、電影金球獎(jiǎng)和超級(jí)碗的結(jié)果，最近則是預(yù)測(cè)2015年奧斯卡獎(jiǎng)的15項(xiàng)大獎(jiǎng)。在所有情況下，群體智慧的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)將個(gè)人甩在了身后。事實(shí)上，這一統(tǒng)一體比最專(zhuān)業(yè)的個(gè)體表現(xiàn)還要好。群體智慧的表現(xiàn)也優(yōu)于一群個(gè)體投票的均值。所以，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)在描述群體方面也比傳統(tǒng)的方法（前文提到的民調(diào)等）技高一籌。簡(jiǎn)言之，目前為止的測(cè)試表明，將人們組成一個(gè)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)大有裨益。

為了量化研究，我們?cè)谧罱囊唤M測(cè)試中，將人工群體和傳統(tǒng)的民意測(cè)驗(yàn)進(jìn)行了比較。我們調(diào)研了48個(gè)人，讓他們預(yù)測(cè)2015年奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮中最熱門(mén)的15個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。首先，采用傳統(tǒng)民意測(cè)驗(yàn)的方法，以票數(shù)最高的預(yù)測(cè)作為該群體的代表意見(jiàn)。他們一共做出了15個(gè)預(yù)測(cè)，其中有6個(gè)正確（成功率40%）。然后我們挑出了48人中的7個(gè)人，作為一個(gè)子群，讓他們對(duì)同一個(gè)問(wèn)題作出預(yù)測(cè)，但是現(xiàn)在作為一個(gè)統(tǒng)一的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)（即，一個(gè)群體）。在之前的民意測(cè)驗(yàn)中，這些人的表現(xiàn)在48人里處于平均水平，所以我們確信并沒(méi)有擠進(jìn)來(lái)特立獨(dú)行的個(gè)體。猜猜發(fā)生了什么……

當(dāng)作為一個(gè)群體行動(dòng)時(shí)，這7個(gè)人的15個(gè)預(yù)言中有11個(gè)正確（正確率73%）。換句話說(shuō)，一個(gè)僅僅擁有15%人口規(guī)模的子群有73%的成功率，大大優(yōu)于傳統(tǒng)調(diào)研方法的40%正確率（盡管他們?nèi)硕鄤?shì)眾）。前者的正確率幾乎是后者的兩倍。我們相信，這證明了實(shí)時(shí)群體確實(shí)擁有卓越的能力。

我們把這種人工群體叫「社會(huì)群落」（Social Swarms）。

6. 人類(lèi)群體智慧：紅氣球挑戰(zhàn)賽

美國(guó)國(guó)防部的國(guó)防高等研究計(jì)劃署曾組織過(guò)一個(gè)名為“紅氣球挑戰(zhàn)”的競(jìng)賽。他們將十只紅色氣球放置在美國(guó)本土的某十個(gè)地方，任何團(tuán)隊(duì)或個(gè)人不論用什么辦法，只要最先發(fā)現(xiàn)了這十只紅氣球的準(zhǔn)確位置，就能獲得四萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。在這個(gè)挑戰(zhàn)賽中取勝的是麻省理工學(xué)院的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們的指導(dǎo)思想來(lái)自社會(huì)物理學(xué)的概念，而方法其實(shí)極為簡(jiǎn)單—通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向他們所能聯(lián)系到的人發(fā)出信息：直接幫他們找到一只紅氣球的人，可得到兩千美元報(bào)酬；直接向他提供信息的人獲得一千美元報(bào)酬；如果C發(fā)送信息給B，B又發(fā)送信息給A使A參與搜尋并導(dǎo)致甲找到一只紅氣球，則C得五百、B得一千、A得兩千美元；以此類(lèi)推。結(jié)果僅用了不到九小時(shí)，這十只紅氣球就全部被找到了！據(jù)估算，大約有兩百萬(wàn)人參與了幫助麻省理工學(xué)院團(tuán)隊(duì)搜尋紅氣球的活動(dòng)，這是他們能在九小時(shí)之內(nèi)完成這項(xiàng)看似不可能完成的任務(wù)的根本原因。在如此短的時(shí)間里形成如此龐大的一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是一件非常不可思議的事。國(guó)防高等研究計(jì)劃署舉辦這個(gè)比賽的目的，其實(shí)就是想通過(guò)評(píng)估各個(gè)團(tuán)隊(duì)所采用的高招，從中發(fā)現(xiàn)將信息在最短時(shí)間內(nèi)傳遞給社會(huì)大眾的行之有效的方法，未來(lái)一旦發(fā)生緊急情況，這些方法就可能派上用場(chǎng)。

7. 如何激發(fā)群體智慧：涌現(xiàn)

看到這，我們小結(jié)一下什么是群體智慧。相信你已經(jīng)看出來(lái)了，引子中提到的眾籌、眾包，以及民調(diào)或者市場(chǎng)預(yù)測(cè)，這些只是對(duì)大量個(gè)體的意見(jiàn)建議依次加總。這些方法雖然在集合群體力量和刻畫(huà)群體特征時(shí)很有價(jià)值，但它們并不是群體智慧。在群體智慧中，個(gè)體組成的群體能夠一起解決問(wèn)題，參與者通過(guò)實(shí)時(shí)反饋回路互聯(lián)，從而得以群策群力，做出決策和行動(dòng)。在其中，統(tǒng)一體顯著優(yōu)于其中的單個(gè)個(gè)體以及簡(jiǎn)單的個(gè)體之和，即1+1>2。而這就是所謂的涌現(xiàn)，它是系統(tǒng)的普遍屬性，是系統(tǒng)有而部分沒(méi)有的。

激發(fā)群體智慧實(shí)現(xiàn)涌現(xiàn)，需要滿足如下三個(gè)基本條件：

I. 連接，群體中的個(gè)體彼此要知道，自己和他人都是這個(gè)群體中的。

II. 流動(dòng)性，個(gè)體之間要傳遞一些信息、想法、情緒，要有互動(dòng)，甚至僅僅傳遞一些物質(zhì)。

III. 多樣性，個(gè)體要做出獨(dú)立的判斷來(lái)保證獨(dú)立性，從而確保整個(gè)組織的多樣性。

8. 群體智慧的未來(lái)：人－人

除了前面4，5，6中展示的人類(lèi)群體智慧，工作過(guò)程，特別是富于創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是未來(lái)群體智慧發(fā)展的核心場(chǎng)景。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人和人的溝通與協(xié)作模式正在發(fā)生翻天覆地的變化。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)互動(dòng)成為可能，隨之而來(lái)線下溝通也在改變，如何在新的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式下激發(fā)群體智慧，是很多傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中管理面臨的新課題。

不久前beam機(jī)器人的出現(xiàn)，再次給團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。相信隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和應(yīng)用的普及，人與人之間的溝通模式會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。能夠增進(jìn)人和人之間連接與流動(dòng)性的溝通方式將會(huì)派上大用場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)更快和更廣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，釋放群體智慧。

9. 群體智慧的未來(lái)：人－機(jī)

今天，機(jī)器人已經(jīng)不限于在工業(yè)界發(fā)揮作用，隨著掃地機(jī)器人進(jìn)入千家萬(wàn)戶，越來(lái)越多的服務(wù)型機(jī)器人正進(jìn)入我們的視線和生活。但是當(dāng)前機(jī)器人的主要職能是在分工的前提下，幫助人完成任務(wù)，無(wú)論是工業(yè)機(jī)器人還是服務(wù)機(jī)器人還都不能實(shí)現(xiàn)有效的人機(jī)協(xié)作。所以由人和機(jī)器人組成的群體還不具備群體智慧（原因參見(jiàn)7）。在未來(lái)，當(dāng)機(jī)器人，特別是服務(wù)型機(jī)器人的密度逐漸提升，一方面改進(jìn)人機(jī)互動(dòng)是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的需求，另一方面人與機(jī)器人基于協(xié)同的合作，將共同促進(jìn)人機(jī)組織群體智慧的產(chǎn)生和優(yōu)化。

人機(jī)之間的連接和流動(dòng)性，不僅可以來(lái)自現(xiàn)有的傳感器＋AI技術(shù)，如動(dòng)作、表情、語(yǔ)音識(shí)別，更有可能隨著腦與認(rèn)知科學(xué)的發(fā)展和傳感器等技術(shù)的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)腦波傳輸和識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)腦機(jī)連接和交流。這將在極大程度上模擬蟻群等生物的基于信息素的快速有效信息溝通與傳遞，爆發(fā)前所未有的人機(jī)群體智慧。

10. 群體智慧的未來(lái)：機(jī)－機(jī)

最近已經(jīng)有科學(xué)家發(fā)明了一些水下機(jī)器人，它們能像魚(yú)群一樣互相溝通，監(jiān)測(cè)環(huán)境。這項(xiàng)研究隸屬于COCORO項(xiàng)目，由歐盟資助。COCORO機(jī)器人不僅看起來(lái)像一群魚(yú)，而且行為也和魚(yú)群類(lèi)似。這些自主機(jī)器人可以互動(dòng)，交換信息，形成一個(gè)可以感知環(huán)境的認(rèn)知系統(tǒng)。

項(xiàng)目成員Schmickl博士說(shuō)：“這些并不全是我們的發(fā)明。”他表示，科學(xué)家們其實(shí)是在為自然界中的集體認(rèn)知建模。例如，在觀察了蜜蜂如何集合后，他們開(kāi)發(fā)出了BEECLUST算法，可以將機(jī)器人聚集在某個(gè)位置上。研究人員還應(yīng)用了黏菌阿米巴利用化學(xué)物質(zhì)溝通并聚集的原理。

所以在未來(lái)，當(dāng)我們面臨究竟是花很大力氣去激勵(lì)一個(gè)由人組成的團(tuán)隊(duì)，還是雇傭機(jī)器人團(tuán)隊(duì)來(lái)完成任務(wù)的選擇時(shí)，也許后者會(huì)成為最佳選項(xiàng)。

這是最近在世界機(jī)器人大會(huì)上，來(lái)自澳洲的新南威爾士大學(xué)（UNSW）隊(duì)展示的機(jī)器人足球賽。雖然機(jī)器人行動(dòng)的速度比不上人，但我確實(shí)看到了配合、盯人、撲球和進(jìn)球。

所以也許有朝一日當(dāng)我們掌握了如何激發(fā)群體智慧的那把鑰匙，真的需要認(rèn)真思索一下，人類(lèi)相對(duì)于機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在哪，以及我們到底要不要用這把鑰匙打開(kāi)機(jī)器人群體智慧的潘多拉之盒這個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題。

最后，據(jù)說(shuō)10是個(gè)神奇的數(shù)字，集齊10個(gè)啟示必然引爆群體智慧。。

作者介紹

參考：

1. 群體智慧何以光芒不再？http://www.zwgl.com.cn/cn/readinfo.asp?nid=10075

2. 黏菌、社會(huì)性生物、及群體智慧的涌現(xiàn)http://www.vccoo.com/v/9e1dc2?source=rss

3. 汪小帆：互動(dòng)帶來(lái)想法的傳播，傳播讓群體智慧涌現(xiàn) | 未來(lái)創(chuàng)客·春季思想峰會(huì)http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzE5MDUwMg==&mid=345672772&idx=3&sn=0fe113dd3113c148f150e018628c9b41&scene=24&srcid=1128IkeBu7OULZY96Cw71v5k&key=ff7411024a07f3eb3f7edfb0979b13a4b11d2222831c9062473c00bec77f64ff0b4bd8afc1e67a3969e71591ab431e21&ascene=1&uin=MTA4MTg5NTQwMg%3D%3D&devicetype=webwx&version=70000001&pass_ticket=TXiiQPkXW5k%2BYEVaU0B84jt1WuErKk2kvzj94WOjSmtOsWSOlEPWXEHSJ3M%2Bz7g3

4. 互相協(xié)作的機(jī)器人有了群體智慧http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NjkyOTQyOQ==&mid=206202958&idx=1&sn=fae668796ef9e96702220a2f467091de&scene=24&srcid=1128pOoC5fAsuwn7RijIro3o&key=ff7411024a07f3eb4726c0d5d46cb796d032ac8d78269511a3efe7c9fde4cbd2614613b22f961cfb6808e92cb81a491b&ascene=1&uin=MTA4MTg5NTQwMg%3D%3D&devicetype=webwx&version=70000001&pass_ticket=TXiiQPkXW5k%2BYEVaU0B84jt1WuErKk2kvzj94WOjSmtOsWSOlEPWXEHSJ3M%2Bz7g3

5. “螞蟻團(tuán)隊(duì)”的“群體智慧”—GroupIntelligencehttp://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxODA0NjMyMQ==&mid=205159521&idx=1&sn=5dcb8c1d947b9a7fad28453176d17d31&scene=24&srcid=1128Gv3ao9mkXxKOQdAQrSco&key=ff7411024a07f3ebd6d37396f8a169008313dbcbe3a5945a3ee70249ea02c00e42751518ac0a050cc9d050253d98d5a8&ascene=1&uin=MTA4MTg5NTQwMg%3D%3D&devicetype=webwx&version=70000001&pass_ticket=TXiiQPkXW5k%2BYEVaU0B84jt1WuErKk2kvzj94WOjSmtOsWSOlEPWXEHSJ3M%2Bz7g3

6. 群體智慧—生物學(xué)視角看管理http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MDA2MjUxOA==&mid=206113616&idx=1&sn=1eaf4b256dc66adbc8619c6b1e6f1dc6&scene=24&srcid=1128LCdalPACBYBxAID7j1IF&key=ff7411024a07f3eb026566ecd1f3c82400bb3ea7afc51253beb9eb304af7f02a3cecbef444b267d6988b4905a1802780&ascene=1&uin=MTA4MTg5NTQwMg%3D%3D&devicetype=webwx&version=70000001&pass_ticket=TXiiQPkXW5k%2BYEVaU0B84jt1WuErKk2kvzj94WOjSmtOsWSOlEPWXEHSJ3M%2Bz7g3

7. 自組織、群體智慧、眾包成功的關(guān)鍵因素是什么？http://www.zhihu.com/question/20119531/answer/15883021

8. http://cocoro.uni-graz.at/drupal/