奇點學院初級班第二節課主要講了《用問的形式做銷售》，講課當晚由于白天工作特別累，非常抱歉的是學習到一半的時候竟然睡著了，讓自己懊惱很久，第二天一早就開始翻記錄重聽，最近整天累計聽了三遍，覺得受益匪淺。雖然有十幾年的工作經驗了，對銷售經驗和技巧來說也有自己的心得，但是沒有很好地總結和回顧自己的經驗教訓，通過此次課程學習，我明白了用的問的形式做銷售的要點和心得，現在記錄下來分享出來，希望看到我文章的人能有所幫助，同時也記錄一下自己的成長歷程。

1、如何將“賣產品”的銷售形式轉變升級為“幫客戶選產品”，這個思維方式可以很好地幫助我們做銷售，站在對方的角度或者朋友等第三方的角度看待問題，為客戶選擇合適的產品。

2、問的時候，角色不同，讓客戶理解的意思會大不相同，以前沒有注意過著問題，換位思考很重要。

3、問的思維方式有四種，鄭老師總結成四句話就是：

???? 第一句話：說話如不提問！

???? 第二句話：問人不如問己！

???? 第三句話：問己不如問心！

??? 第四句話：問心要有根源！

這四句話很好地總結了在用問的方式做銷售的心得精髓，從心態上要有自發性，從回顧反思上要踐行君子一日三省，要建立一個經常反問自己的好習慣。自己在想問客戶或者領導之前要先問心自問并自己反省，如果通過自己模擬想象的銷售經歷，把可能產生的問題和如何解答都反省清楚，基本上就不會再有什么銷售的阻礙了。最后，從問心要有根源上，提出自己這樣的初衷和目的等等，是否有利于取得雙贏的結果。

4、問自己之前要先問自己，培養自己深入思考的能力。

5、銷售的最佳結果是既能讓自己獲得利益，又能讓客戶獲得價值，這點讓我們做銷售的目的和出發點就不僅僅限于獲取銷售業績或者傭金，而是讓客戶通過我們的產品或者服務獲取他們所期望的價值甚至超值價值，同時也可以避免不理解客戶產生的矛盾及隔閡。

6、經常把自己放在第三者的位置考慮問題，這樣可以避免很多與客戶產生的爭執和矛盾點。

7、有沒有真正為客戶著想，是獲得銷售成交的主要考慮的問題點。

總結，通過問的形式做銷售，能過讓自己把客戶成交的全程及客戶關心的問題及答案提前的做預案，這種形式利用的好，成交就是順理成章的事。很值的課程！