一周前，做銷售的朋友H告訴我，他希望掌握一些方法，在和客戶的溝通中，能快速取得信任。
我給他講了心理學中的“鏡子效應”，指導他在面對客戶時對言行舉止進行微調，今天他非常開心的告訴我效果很明顯。
“鏡子效應”：
? ? ? ? 當你照鏡子時，鏡子里的你會隨著你的喜怒哀樂而變化。引申意義：在人際交中，你對別人好，別人也會對你好。相反你對別人不好，別人也 對你不好！
? ? ? ? 港劇《讀心專家》中，“鏡子效應”被定義為：互相喜歡或是親近的兩個人會產生類似的行為。
01 /“鏡子效應”的應用
經心理學家無數實驗證明，情感可以影響行為，行為同樣可以影響情感。
既然相互喜歡與親近的兩個人會產生類似的行為。我們也可以反其道而行之，用類似的言行舉止，制造與對方的親近感。
只要處理巧妙，這的確是一個對方很難注意到，又很容易學習的關系處理技巧。
我們可以通過相似的言行舉止——模仿對方的有聲語言與身體語言，迅速建立別人對自己的認同與信任。
02 / 有聲語言的模仿
相似的人使用相似的語言。同一家庭成員、同一公司同事講起話來往往風格一致。人們也會有意無意會以此來區分自己人和外人，將自己人劃入相對親密的圈子中。
模仿對方的語言習慣，可以迅速讓對方在潛意識中與你萌發一種親密的感覺。我建議H聊天過程中，積極發現客戶的講話方式，包括對方使用的特定指代名詞、講話的口氣、音調，在稍微調整的基礎上進行模仿。
H發現，一女性客戶喜歡稱自己的小孩為“小寶”，他便放棄了以往對小孩稱呼“寶寶”的方式，同時學著對方哈哈大笑、盡量和對方保持同樣的音量，從而讓客戶與他越聊越開心，最終達成交易。
相反，如果不懂“鏡子效應”，則可能在聊天中導致對方反感，而絕然不知。
記得剛工作時，一次老板找我談話，大概意思是年輕人要有長遠眼光，踏踏實實做好眼前的事情，才能做好長遠的事業。而我卻在老板一遍遍的使用“事業”時，用“工作”來指代同一事情，完全沒有注意到對方已經稍有不悅的表情。直到老板忍無可忍告訴我“你應該做的是’事業’而不是’工作’時候！”才恍然大悟。
03 / 身體語言的模仿
很多資料都有顯示，長期一起的人會在無形中相互模仿對方的肢體語言。
全世界很多項研究都表明，模仿他人肢體語言會讓你在對方潛意識中覺得你們是同一類人，從而賣掉你的東西、愿意與你更進一步的交談、與你產生心理上的親近。
記得一次我去派出所辦事，辦事員一副懶得理你的狀態，托著腮幫子，面無表情的問一句、答半句，讓我很是惱火。這時我開始模仿她的動作，坐在她對面同樣托著腮幫子問她話；等她又伸了了懶腰，我稍等一會，同樣伸上一個幅度小點的懶腰……就這樣，辦事員竟然對我逐漸變得熱情，開始有問必答，我的事情也辦得非常順利。
H在聽從我的建議，嘗試模仿銷售對象的手勢、坐姿、抽煙姿勢之后，也發現了這個方法在無形中對短期內建立信任的確效果顯著。
04 / 在兩性關系、親子關系中的應用
我們發現，夫妻則往往在很多方面有著驚人的相似性。而一般來說兩個人表現出的相似性越高，則親密程度越高。
很多關于兩性關系的研究更是發現，由陌生人變成情侶最重要的一步就是“動作的同步”。
美國一位情愛領域的研究博士—蒂莫西.佩佩爾曾利用2000多個小時，在單身酒吧觀察單身男女在求偶過程中的一舉一動，發現：當一對相互試探的單身男女開始“動作同步”時候，兩個人的感情便是成功的開始。比如同時伸手去拿桌子上的杯子、同時將杯子放在桌子上、都翹著二郎腿坐在椅子上……而如果一方不配合另一方同步的話，他們的戀情一定是唱起了挽歌。
明白這個原理的男生、女生們，就可以嘗試著采用這種技巧與自己的男神、女神進行溝通。
我曾根據此原理，指導好幾位男生追求他們心儀的女孩子，可以幫助他們給對方留一個較好的印象，順利安排下次約會。
同樣，該原理也指導我們在親子關系中，一定要放棄大人慣有的溝通方式，采用小孩子的動作、講話的語調、詞語、習慣與他們交流，能迅速增加孩子對大人的認同感。
05 / 使用的過程中請注意
模仿是為了在無形中迅速建立雙方在心理上的認同感，所以你的模仿一定要自然、有效。如果模仿起來不自然、或者在不該模仿的收模仿，則可能會讓對方提高警惕，產生相反的效果。
要有選擇性的模仿，只選擇自己做起來自然的動作、語言。
在程度上做變化，如果對方做了一個夸張的動作時候，你可以模仿的時候幅度降低。
延時模仿，等待幾秒過后再模仿，不要完全同步。
如果對方肢體語言是負面時，采取“模仿轉領導策略”。即在對方做動作、講話時，模仿他們的狀態以建立默契、舒適的氛圍；等到你講話時，采取正面的語言與肢體動作，帶領對方在無形中走出這樣的狀態。
在對方表現的憤怒、充滿防備的時候不能模仿。如你的上級剛剛拒絕了你的建議，顯示出防御狀態：身體后靠、雙手交叉胸前、翹起二郎腿。這時你該遞給他一根煙，或是以其他方式讓對方進入新的姿勢，再通過模仿新姿勢重新建立默契。
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對方認為自己的某些特征為缺陷時不能模仿，如對方介意的走路姿勢、口吃等。?
