為什么要講向上匯報這個話題?因為這件事情在職場中是你每周或者是每天都要發生的事情。我們今天熱衷于學很多跨領域的知識,卻不曾對自己工作頻繁發生、不可避免的事情進行研究和學習。今天我就從我在職場中的觀察,《向上匯報》書中的內容,來談談向上匯報。
你為什么出現在會議室里?
我們通常不會思考這樣的問題,因為這個問題似乎有點無聊,也過于簡單。但當你在匯報中表現不好的時候,這是老板們大概率在心里想,甚至會說出來的問題。趁著還沒有碰到這樣的大釘子,不妨思考一下:你為什么會出現在匯報的會議室里呢?
1. 權力的架構
我們談“向上匯報”而不是“匯報”,這有很重要的一個前提,就是我們身處于某個層級分明的權力架構當中。不管是處在金字塔形的政府,還是鼓吹扁平化管理的公司,當組織架構發展到一定規模,層級管理就成為必然。歷史學家就告訴我們,人溝通的極限就是150人。突破150人,管理層就開始出現。當管理層沒有空余時間自行了解業務狀況,于是匯報就出現了。管理層開始召集TA手下的干部給他講最關鍵最需要了解的信息。除了管理層自己有了解業務進展情況的個人欲望,他背負的工作任務也督促他收集足夠的信息,以便做出更靠譜的決策。
向上匯報就是在這樣的上下等級分明的組織架構之下產生的一種工作形式,目的是為了幫助管理層高效決策。
2.時間的稀缺性不等
你應該有過這樣的疑問:上班就是開大會小會,時間都浪費在了開會上,為什么不能多干活少開會,提高下工作效率呢?我們有這樣的疑問在于,我們并不了解開會目的是為了節省管理層的時間,而非你的時間。更深層的原因是,你領導的時間比你的時間要稀缺、寶貴得多。職級越高的領導,他們的工作就被安排的越滿。他們一天往往處理的好幾樣單位的重大決策。而你匯報的內容不過是領導一天繁忙的安排中的一個必要但不主要的小插曲。雖然在基層工作者看來效率不高,但對機構整體而言是一項更有利更有效的博弈結果。
向上匯報是一種由于管理層與基層時間稀缺性高度不等而產生的一種工作形式。
所以,你為什么會出現在管理層林立的會議室里?你的出現就是為了幫助管理層高效決策。如果你能把自己視為管理者決策的工具,那么你的匯報就能表現得更為聰明,因為你能找到管理者的痛點,然后擊中它。
成為管理者決策的工具
1.把注意力放在決策者身上,而不是你自己身上
我們作匯報的時候,很容易進入一種自我匯報形式,把自己所做的工作事無巨細地呈現給管理層。然而你出現在會議桌上,不是來邀功、表現自己的。當你陶醉在自己的豐功偉績時,領導又發話了:告訴我,你為什么會出現在這里?你需要搞清楚會議的主人是那位決策者,請把注意力放在決策者身上,不要浪費他的時間。
請記住匯報并不重要,重要的是能夠幫助管理層決策。所以,不要驚訝于領導打斷你的匯報,然后把你晾到一邊自行討論。因為領導才是會議的中心。
2.直擊主題,別說廢話
要永遠清楚,領導的時間比你的時間要寶貴得多,所以請不要說不著邊際的廢話。沒有領導會抱怨你的匯報時間太短,除非他真的太閑了。
一個得體的匯報應該在開頭就表明你出現在這里的目的,即需要領導做一個什么樣的決策,表明你希望地會議結果,然后告訴他為什么要做這個決策,給出你的分析和邏輯,并提供支撐的確鑿的數據,最后再重復一遍開場時的重要信息。這就是領導需要做決策的所有必要信息,所有的安排都在圍繞著領導的決策服務。否則,調動這么多高管的時間資源來到會議室是為了什么呢?
10/30原則。通常如果會務給你安排30分鐘的時間,你不能拿所有的時間匯報,他們也不會允許你這么做。正確的時間分配是10分鐘拿來匯報,20分鐘留給高層討論決策。從這個時間配比,你也能明白,你只是這個會議室的客人,高層才是會議的主人。一場成功的會議的外在表現是,高層說的話比匯報者說的話要多。
3.推動會議的有效發展
一個出色的匯報者,還要懂得把握會議的節奏,推動會議的有效發展。還是那句話,一切都是為了領導決策服務。不要局限于你的匯報,你要想辦法如何才能更有效率地達成決策。
記住這個80/20法則:匯報的成功80%來自于你會議推動能力,20%來自于你匯報的內容。
匯報的內容不過是讓領導有了一個討論的基礎材料,可以在此之上進行交流、決策。而更加不必在意你的匯報風格、你的PPT夠不夠炫酷。你真正需要在意的是推動會議的有效發展,讓不同人的意見和憂慮充分地表達;可以通過傾聽,不斷了解、總結高層意思的方式,推動會議的進程。
下次向上匯報的時候,記得問問自己一個問題:我為什么出現在會議室里。
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