非常高興能夠參與到金爺組織的線上拆書幫活動(dòng)，從而能和小伙伴們一起交流、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
下面和大家一起來學(xué)習(xí)《故事地圖》第14章-通過探索來建立共識(shí)，它在整本書中的位置如下：
注：圖片摘自大姚姚童鞋
1.產(chǎn)品待辦列表如何而來
從確定的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可行的行動(dòng)，不容易；
從商業(yè)機(jī)會(huì)中，探索出一個(gè)產(chǎn)品的待辦列表，同樣要花很多很多功夫，每一條都傾注了我們的心血和考量。
在不斷的做出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)的探索過程中，我們需要時(shí)刻清醒的明確自己的初心，我們?yōu)槭裁矗╳hy）、要為誰（who）、解決什么問題（what）!
我把它私自叫做3W原則-為什么（why）、要為誰（who）、解決什么問題（what）!
2.探索的目的
大家在一起討論的目的不是為了開發(fā)出可交付的軟件，而是為了3W的目的，要為一些人很好的解決問題！
我們可以以產(chǎn)品的任何細(xì)節(jié)作為小故事的標(biāo)題，展開深入討論，從而進(jìn)步討論出更小的故事，越來越多的小故事會(huì)讓我們的產(chǎn)品骨肉豐滿，有更多的發(fā)展空間。
3.如何探索
1.從業(yè)務(wù)角度來組織想法
2.理解客戶和用戶，搞清楚怎么做才能幫助到他們
3.把自己的解決方案呈現(xiàn)出來
4.簡(jiǎn)化并計(jì)劃找到最小化的可行方案及其具體開發(fā)方式。
3.1.從業(yè)務(wù)角度來組織想法
我們的探索不是漫無目的的胡亂探索，我們的一切行動(dòng)都應(yīng)該是有價(jià)值的，商業(yè)價(jià)值或者用戶使用價(jià)值，而理清楚開發(fā)動(dòng)機(jī)，我們就可以更好地終止對(duì)解決問題無用的或者對(duì)業(yè)務(wù)和用戶沒有價(jià)值的主題。
3.2.理解客戶和用戶，搞清楚怎么做才能幫助到他們
3.2.1.人物畫像
相信做過產(chǎn)品的人對(duì)人物畫像一定非常熟悉了，人物畫像是我們?cè)谔摂M的一個(gè)非常接近我們產(chǎn)品實(shí)際用戶的人物形象，好的用戶畫像應(yīng)該基于好的數(shù)據(jù)收集，應(yīng)該具有普適性，集大多數(shù)的用戶特點(diǎn)。
用戶畫像讓我們的用戶定位更形象，從而讓我們更容易洞察用戶心理和行為。
我們一起創(chuàng)建輕量級(jí)的用戶畫像，力求在團(tuán)隊(duì)中建立共識(shí)和同理心。
3.2.2.組織畫像
如果產(chǎn)品的用戶是一個(gè)機(jī)構(gòu)或組織，那么，我們把組織或機(jī)構(gòu)的細(xì)節(jié)描述集合成“組織畫像”，組織畫像跟人物畫像的作用是一樣的：
1.讓團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶達(dá)成共識(shí)
2。深入了解用戶，建立同理心
3.2.3.用地圖描述用戶目前的工作方式
用地圖描述目前用戶在沒有用你的產(chǎn)品時(shí)的工作方式和用了你的產(chǎn)品后時(shí)的工作方式，這樣可以幫助探索團(tuán)隊(duì)真正理解他們正在解決什么問題。
地圖的主體包括事實(shí)、觀察、痛點(diǎn)和快樂。
當(dāng)用地圖描述自己目前已經(jīng)理解的東西時(shí)，你會(huì)看到“熱點(diǎn)”，即在整個(gè)流程中有許多問題的區(qū)域。
也會(huì)發(fā)現(xiàn)回報(bào)，即在一系列步驟后可以使用用戶在付出后得到回報(bào)的開心事。
可以通過消除痛點(diǎn)和放大快樂來開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品。
使用這份地圖作為腦暴解決方案的跳板，或者通過它來驗(yàn)證自己心儀的解決方案是否真的可以解決問題。
3.3 將自己的解決方案呈現(xiàn)出來
3.3.1.使用地圖來呈現(xiàn)解決方案
3.3.2.文字和圖片
跟開發(fā)人員的溝通，單靠文字是不夠的，例如：你向開發(fā)人員表述一個(gè)想法時(shí)，會(huì)驚喜的聽到他說：“哦，這個(gè)很簡(jiǎn)單，應(yīng)該不需要太長時(shí)間就能做出來”。但等你真的開始投入開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，才意識(shí)到開發(fā)人員想象的和你想象的相差很遠(yuǎn)，他想的太簡(jiǎn)單了。
用戶界面可視化，以求對(duì)解決方案達(dá)成共識(shí)。
將整個(gè)體驗(yàn)可視化，繪出每一屏，然后再地圖上按順序擺放出來，最后得到的結(jié)果看起來像故事板一樣。
我們可以為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的最有價(jià)值的東西就是組織結(jié)構(gòu)，我們的故事板組成了產(chǎn)品故事的主線，各個(gè)團(tuán)隊(duì)隨后分別以新的方式來用它來組織自己的用戶故事。
以模塊為中心并不能使模塊本身進(jìn)入迭代開發(fā)過程，而我們現(xiàn)在的方法是以用戶的使用為中心，可以劃分到跨模塊的發(fā)布版本中。
設(shè)計(jì)工作室：意指可以想到許多可能想法。
沒有哪個(gè)人可以自己?jiǎn)螛屍ヱR想出最好的想法，相反，最好的想法通常是幾個(gè)人想法的融合，伴隨的還有更多足以促成這些想法的討論。
3.3.3.驗(yàn)證完整性
我們的軟件不能只有電影中飆車和槍戰(zhàn)的場(chǎng)景，而沒有具體細(xì)節(jié)來呈現(xiàn)事件的發(fā)生過程，例如：管理員需要考慮安全問題，經(jīng)理人需要監(jiān)督員工對(duì)該特性的使用情況等。
借助于用戶故事地圖，可以幫助我們回想起討論過程中的重要細(xì)節(jié)。
3.3.4.驗(yàn)證工程問題
引申到拍電影上，作為制作人，我們不僅要考慮電影情節(jié)和特效，還要考慮技術(shù)細(xì)節(jié)，所以，軟件開發(fā)過程中，我們要與工程師和設(shè)計(jì)師一起討論方案地圖可行性，讓方案落地。
3.3.5.刨根問底游戲
4.簡(jiǎn)化和計(jì)劃
方案出來以后，如何去開發(fā)？
4.1.太多的東西需要取舍
通過細(xì)分地圖，找到一個(gè)在時(shí)間和人員有限的條件下對(duì)開發(fā)可行的方案。
可行意味著對(duì)特定商業(yè)策略、目標(biāo)客戶和用戶都是成功的。
4.2.制定優(yōu)先級(jí)的秘訣
按業(yè)務(wù)價(jià)值為故事排優(yōu)先級(jí)
5.探索活動(dòng)、討論和工件
6.探索的目的是建立共識(shí)
還記得所有人在對(duì)全局沒有概念的情況下開展軟件項(xiàng)目工作嗎？還記得在開發(fā)半道上團(tuán)隊(duì)才知道一大堆未被列入計(jì)劃的工作嗎？
當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，原因就在與利益相關(guān)人之間沒有達(dá)成共識(shí)。
作者：阿秀 ? ?建筑師 &產(chǎn)品經(jīng)理一枚
