《銷售就是搞定人》這本書中將銷售分為6個段位：

①100%簽訂合同的基礎是你能控制全局，所以你要懂得什么是控制全局。

②控制全局的基礎是你要明白全局是什么和我們銷售相關的全局指的是什么。

③知道什么是全局的前提，是你必須知道什么是局部，什么是推薦人、相關影響人、決策人和拍板人。

④知道局部的前提是溝通好局部的這些人。（溝通不好的話，你就看不懂客戶情況，因為局部的人會放一些煙幕彈，把形勢搞復雜）

⑤與人有效溝通的前提是：你要善于鑒定人；你要敏感；你要能拉近和客戶的距離。

⑥要想具備這樣的能力，你必須：多跑客戶；善于總結。

所以，提高自己的段位不難，你就從第6點開始，一點一點上升。等你明白什么是控制的時候，你就感到生意是簡單的了！

對于新入職銀行客戶經理就是從第六點開始升級打怪——多跑客戶。

跑客戶往往有兩種情況：

1、畏難情緒嚴重，大學生剛步入社會還不知道如何與客戶打交道，領導趕鴨子上架只能硬著頭皮去，見了客戶遞了名片就大眼瞪小眼無話可說。

2、見過世面，具備溝通技能的客戶經理上門跟客戶溝通聊天沒有問題，但覺得對業務產品不熟悉不敢聊業務，怕被看出來是初出茅廬，擔心說錯話。

針對第一種情況解決辦事就是多練，清街掃樓，將自我介紹、產品介紹等話術提前準備好，避免緊張不知道開口情況出現，每天走訪堅持1個月臉皮就變厚了，話術也滾瓜爛熟。

第二種情況首先要靠勤學苦練，了解自家產品。這個可以通過閱讀產品手冊短時間提高，對于銀行業務需要靠時間積累。但要指出第二類人其實步入一個誤區，走訪客戶并不是只為了推銷產品，要想做業務必須先做人，通過與客戶聊他感興趣的話題可以找到共同語言，甚至引為知己又業務自然而然會想到你，并把你想要了解的信息隱藏在聊天中，很容易就能掌握情況。

如何能夠把想要了解的信息通過聊天聊出來呢?走訪前明確目標！

今天我的客戶經理去拜訪某公司，回來后工作日志上寫見了財務人員某某。我問他：你和客戶聊了月末資金使用計劃嗎？他回答，沒有，只是到財務人員那里去蓋章什么什么的...

以上客戶經理犯了一個很大的錯誤，僅僅看到了是手中那點小事情，辦完即走。走訪前沒有明確目標，根本就沒有想到客戶季末資金使用的事情，如果走訪前確定要了解情況，在聊天中自然而然就會提到此類問題，很容易就掌握情況，而現在到頭來客戶經理還需要去第二次專程了解客戶資金計劃，費時費力。