昨天參加了公司的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。平時(shí)沒有什么機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目，除了剛畢業(yè)的時(shí)候參加了幾個(gè)，現(xiàn)公司也是去年年末才有項(xiàng)目機(jī)會(huì)。之前的小公司更沒有機(jī)會(huì)。
課程主要講了一些正本清源的內(nèi)容。想那些一來就上無數(shù)項(xiàng)目的同事，那才是實(shí)踐出真知，理論終究是理論。不過有總比沒有好。萬一，將來用得著呢？

上午主要講了什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目周期，以及項(xiàng)目章程和項(xiàng)目工作細(xì)分。
比起我們?nèi)粘Ｖ貜?fù)性的工作，項(xiàng)目的特點(diǎn)是暫時(shí)的，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果。我們招聘的同事，有時(shí)候把某個(gè)人的case 也當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目來做，因?yàn)楸容^復(fù)雜。但是終究還是重復(fù)性的工作多。項(xiàng)目還有明顯的特征是暫時(shí)性。到了截止時(shí)間，是要看成果，驗(yàn)收的。
關(guān)于項(xiàng)目周期的不同階段，大家也是沒有明確的統(tǒng)一意見。結(jié)束大家都知道，計(jì)劃，執(zhí)行，監(jiān)管是什么順序，大家都混淆了。
之后我們以公司年終晚會(huì)為例，來看項(xiàng)目章程。然后，不可避免，我們?cè)谀繕?biāo)方面又迷失了。從小學(xué)開始，語文老師就講目的和目標(biāo)的不同，可能是二十年過去了，大部分人，還是傻傻分不清。提到目標(biāo)，我們可以想到目標(biāo)管理，目標(biāo)設(shè)定。這里一個(gè)SMART 原則。可衡量，可達(dá)到，有結(jié)果，有時(shí)間限制，目標(biāo)應(yīng)該是一些量化的指標(biāo)。當(dāng)然評(píng)價(jià)一件事情，有感性，有理性，能量化的盡量量化，在項(xiàng)目章程的sponsor 和stakeholder 上，老師用李達(dá)康做呂州市委書記時(shí)項(xiàng)目失敗為例。李達(dá)康是Sponsor 而趙立春是stakeholder.之后我們?cè)陉P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，也是迷糊了。
之后老師就講到了工作細(xì)分。把大任務(wù)變成一個(gè)個(gè)小人物，越細(xì)致，越好，細(xì)致到一個(gè)人可以在多少時(shí)間內(nèi)完成。這樣的分解圖出來后，我們可以算出哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，哪些是有先后順序的。這樣可以算出大致所需時(shí)間。課程中也穿插了工作分解的游戲。我也有一些發(fā)言，雖然有些許緊張。上午的老師是新來的。總的來說，還可以。有一位學(xué)員正好是年會(huì)組委會(huì)的。他的分享也十分精彩。

下午的時(shí)候，由一位更資深的講師講課。下午主要講的是Sponsor 和stakeholder. 談判技巧，風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通會(huì)議,及項(xiàng)目關(guān)閉。
下午本來是很困的，但是講的話題比較有趣,也不覺得困了。首先我們要弄清楚sponsor 是誰，他與stakeholder 的區(qū)別。Sponsor 是更有權(quán)利，更有話語權(quán)，且利益更相關(guān)。因?yàn)閟takeholder 人數(shù)多，之后我們用利益為橫軸，權(quán)力為縱軸分類了Stakeholder。一類是monitor 即可，一類keep informed, 對(duì)于權(quán)利大利益低的，就keep satisfied, 對(duì)于權(quán)力大，利益又大的，就是close monitor 了。這個(gè)模型我之前在SHRM 平臺(tái)上就有看到，那是對(duì)于HR 項(xiàng)目stakeholder 的分類，如今又碰到這個(gè)知識(shí)點(diǎn)一次了。
對(duì)于不同的人，要用不同的談判技巧，于是我們便做了TKI 測試。測試大家的談判風(fēng)格。其實(shí)從前的很多“談判”或者溝通中，我都有吃虧的感覺。這次的結(jié)果我是妥協(xié)型。一共五種類型，橫軸為別人，縱軸為自己，以自己過去的經(jīng)歷為例。包括生活經(jīng)歷，也包括工作經(jīng)歷。分別是回避型，競爭型，遷就型，中間就是妥協(xié)型，右上角是合作性。這幾種風(fēng)格沒有孰優(yōu)孰劣。只是在不同的場景下選擇合適的技巧，之后我們便做了一個(gè)游戲，來實(shí)踐我們的所學(xué)。五組成員都要完成一個(gè)項(xiàng)目，不同項(xiàng)目，工具和材料是要相互求取的。我們組是做一個(gè)電視機(jī)，其他組分別是做兩個(gè)花籃，一座橋，一串彩帶，一個(gè)正方體。團(tuán)隊(duì)游戲中，應(yīng)該是要一個(gè)leader 的，但是大家都比較謙虛，變成了無領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目。有個(gè)團(tuán)隊(duì)成員很聰明在和別人談判時(shí)，將我們的offer 限制了使用時(shí)間，保證了別人，也保證了自己。最后我們做成了電視機(jī)，雖然我一度認(rèn)為我們難以完成。我的完美主義特性，所以這次可謂取得了巨大成功和三位男士的合伙非常有效。有一組制作橋梁的也很難，他們也完成了。講師的評(píng)語是，他們一組有個(gè)leader. 一開始就很強(qiáng)勢的分好了工，誰做橋墩，誰做橋梁，最后他們也通過了承受橡皮擦重量的測試。還有一組是做花籃的，超級(jí)難，雖然有詳細(xì)的教程，但是時(shí)間實(shí)在是有限，他們也是很謙虛害羞的沒有和領(lǐng)導(dǎo)/講師溝通。這就是該如何管理客戶的期望，如果實(shí)在無法完成，是需要溝通的，不然虧欠自己，加班無數(shù)，或者就是無法完成。雖然我們有不同的談判風(fēng)格，但是管理人，管理客戶，管理老板雖然不同主題，但是難度都是相當(dāng)相當(dāng)大的。
之后我們就又講到了風(fēng)險(xiǎn)管理，我們也都知道風(fēng)險(xiǎn)，但是總是這一塊，那一塊，不夠全面。這里又是分類，橫坐標(biāo)是影響力，縱坐標(biāo)是發(fā)生概率。我們知道要用plan B, 但是plan 只針對(duì)影響大發(fā)生概率大的事情。不然項(xiàng)目時(shí)間和資源是不夠的。風(fēng)險(xiǎn)管理它也是有一套流程的。而且我們要致力于把風(fēng)險(xiǎn)控制住，避免其成為一個(gè)issue.
接著講到了項(xiàng)目過程中的會(huì)議和溝通。為了項(xiàng)目的進(jìn)展，一些報(bào)告還是要去做和follow up 的。不同的事情根據(jù)緊急和效率要用不同的方式。這里還講了根據(jù)金字塔原理來溝通，先說結(jié)論，再講支持的論據(jù)，再講更細(xì)節(jié)的。金字塔原理源自麥肯錫，這大概就是和老板溝通時(shí)，老板希望的溝通方式。這樣也有利于提高工作中的溝通效率。
最后是項(xiàng)目的關(guān)閉。關(guān)項(xiàng)目時(shí)，要檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到，有什么問題，有什么經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為將來的項(xiàng)目繼續(xù)提升。
最后大家debrief 了一些自己的key takeaway, 對(duì)自己工作有什么幫助，以后有哪些應(yīng)用到工作中去。這么多知識(shí)點(diǎn)，一天講完了。以前都是只字片語，現(xiàn)在是串起來。可以說融會(huì)貫通，2年前讀過李治的《不懂項(xiàng)目管理，還敢拼職場》回去正好復(fù)習(xí)下，升華下。

今日特作此文以記錄此次項(xiàng)目管理培訓(xùn)。另外推薦《不懂項(xiàng)目管理，還敢拼職場》。