極怒時莫與人書，極喜時莫與人物。在進行關鍵對話前，先把自己的心管好。
先導性思維：對話前的四個問題：一、這次對話我為自己設定的目標是什么？二、這次對話能為對方達成的目標是什么？三、這次對話為雙方的關系達成的目標是什么？四、這次對話應該怎么去做到上述目標？
如果能夠時刻牢記對話的意義，則對話比較不容易被情緒所左右。
對話的氛圍高于對話的內容。如果氛圍已壞，內容是無法繼續下去的，那么可以采取的方式是暫停調整、道歉、對比說明（想要達到的目的和不想要達到的目的）、強調共同目的、尊重對方
樊登讀書會--關鍵對話
最后編輯于 ：
?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明：文章內容（如有圖片或視頻亦包括在內）由作者上傳并發布，文章內容僅代表作者本人觀點，簡書系信息發布平臺，僅提供信息存儲服務。
平臺聲明：文章內容（如有圖片或視頻亦包括在內）由作者上傳并發布，文章內容僅代表作者本人觀點，簡書系信息發布平臺，僅提供信息存儲服務。
- 文/潘曉璐 我一進店門，熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來，“玉大人，你說我怎么就攤上這事。” “怎么了？”我有些...
- 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著，像睡著了一般。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發上，一...
- 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼，長吁一口氣：“原來是場噩夢啊……” “哼！你這毒婦竟也來了？” 一聲冷哼從身側響起，我...
