在經濟學家看來,世界上的工作可以分為兩類:一類是簡單工作,只要有足夠多的人給足夠多的時間,不管這些人的水平怎么樣,最后總能完成。還有一類是高難度的復雜工作,每個步驟之間環環相扣,一步都不能出錯,要求每個人都很厲害才能做好,光人多沒用。
比如要生產計算機芯片,一旦有個步驟出錯,這個芯片就會報廢,這就要求每個步驟都由高素質的人把控。現在假設你是一個企業家,要生產一個什么產品,你手下有高手也有能力一般的員工,你應該怎么給他們組隊呢?
咱們就說制作花瓶吧。假設制作花瓶有兩個步驟,第一步是吹制成型,第二步是把吹好的花瓶放在一個箱子里,兩個步驟讓兩個人負責。假設高手的成功率是100%,低手的成功率是50%,現在你手下有兩個高手和兩個低手,要讓他們兩人一組工作,你應該怎么分組呢?
答案是讓兩個高手一組,兩個低手一組。這樣第一組的成品率是100%,第二組是25%,你總的成品率是62.5%。而如果讓每組都有一個高手和一個低手,成品率就只有50%。也就是說,對于復雜的高難度工作,最高效的辦法,就是選拔精兵強將,讓高手和高手組隊。
最根本的原因,還在于復雜工作往往是乘法的關系。比如說拍電影。假設你是一個制片廠,想要拍一個大片,那就不但要請到最好的導演,也要請到最好的演員,包括配樂、道具、布景都需要頂級配置。這就是因為每個人對電影的貢獻并不是一個加法的關系,而是一個乘法的作用。也許配樂好壞對電影票房的影響只有2% —— 如果這是一個低成本電影,那這2%的影響并不大,可如果這是一部高成本的大片,2%的票房就是一筆巨款。所以好的配樂必須去制作大片,去和最好的電影人合作。
醫生也是如此。每個人都希望找最好的醫生看病,但最好的醫生有限,只能被安排去做難度最大的手術。而難度最大的手術也最怕出事,那就也需要最好的護士。這樣結果就是最好的醫生總是和最好的護士組隊。
而且高手和高手在一起還能互相激勵。有實驗表明,跟高手在一起工作的時候,人們也會想方設法發揮更高水平 —— 并不是因為想把高手比下去,更主要的是擔心被高手瞧不起。高手總是找高手,因為高手需要高手的配合。為什么同樣僅僅是個律師事務所的前臺收發員,頂級事務所給的工資就比一般事務所高?因為頂級事務所更出不起錯,想要所有人員都是最好的。
這也解釋了為什么富國和窮國生產出來的產品品質完全不同。為什么德國能生產高精密設備,而阿根廷就不行?德國強的不僅僅是一兩個厲害的工程師,而是全體工人都厲害。高水平是高手和高手配合出來的結果。