培訓學校招生環節中，給客戶推銷課程十分重要，推銷課程的前提就是顧客需要到店來參觀或者體驗，那么如何通過電話邀請我們的顧客呢？
我們做少兒培訓的，顧客主要是一些家長，下面我來說一說我最近做教務的一些關于電話邀約的心得：
一、了解家長、分類家長
作為一名銷售，一名教務人員，第一個要做得工作就是了解我們的客戶，我們需要了解孩子的名字、年齡、大概喜歡的項目，大致了解家長的需求，了解家長的報名可能性。
根據了解之后呢，要對家長進行分類，大致分為五個時期：
空白期：從未到店，從未了解過我們的項目
觀望期：對店和課程有所了解，還需對比
準備期：家長已經有意愿，還在協調一些客觀因素
行動期：很有意愿，基本準備行動
持續期：這一類主要是已經報名的人
根據不同時期的人，確定不同的主題，進行邀約。
比如：針對空白期或者觀望期的人，就可以組織到店參觀，課程介紹會
針對準備期和行動期的人，就可以組織優惠活動或者是體驗課啊等
二、邀約準備
1、紙和筆（用于記錄）
2、心理狀態的調整：
電話前，一定要調整自己的心態，不卑不亢，盡量能在打電話時和家長保持同一個頻道。
3、信息的分析。
提前對家長可能提出的問題信息進行分析，目的是能夠把握家長的情況。
具體需要分析哪些信息呢？
找切入點：了解家長孩子，以交朋友的方式，找共同話題
分析潛在需求點：對于低年級的學生，以興趣習慣方法這些為需求點
對于高年級的學生，可以以效率啊成績這些為需求點
提前分析拒絕點：
可以根據以往經驗，還有對這個孩子家長的了解，提前分析好家長會拒絕我們的理由，并且組織好話術來應對，盡量能夠對所有問題都能解答。
三、邀約過程
電話邀約過程中，需要跟家長核對信息，告訴家長我們的邀約主題
根據實際情況來挖掘家長的需求，解決疑問點。
確定邀約之后要做好登記，確定時間地點。
四、邀約后續
1、及時更新數據，確定到訪時間。
2、維系家長：
提前一天再與家長通一次電話，提醒第二天的到訪時間。
發微信或者短信，把具體時間、地址、路線準備好
活動當天，提前30分鐘與家長確定是否在路上，提醒家長按時到來。
小小的一次電話聯絡，其實是你和家長的一次最初的溝通，能夠讓家長感受到你的熱情和專業，能夠讓家長覺得本機構對自己的重視，會讓成單率大大提升，嚴格細化每一個環節，相信你的學校才會越辦越好。
