夏季來臨,天氣逐漸炎熱,幾乎沒有人離得了空調。
空調用得廣泛,數量龐大,自然也壞得多,維修率高,空調維修工就成了緊俏人才。
人們普遍認為空調維修是個技術活,利潤可觀,因此很多人想在里面混水摸魚,撈上一把,這個隊伍魚龍混雜,良莠不齊。
很多用戶被騙,被坑,空調沒修好,還失了錢財。更有甚者,還趁機將好的配件換走,留下不良品。
我是一名空調工,有著十多年的維修經驗,對于各種騙子騙術一目了然。因為我經常聽著客戶咬牙切齒的泣訴,然后替他們處理騙子留下的惡果。
在這里,我冒著被騙子唾沫淹死,巴不得出門掉進糞坑,恨不得將我一巴掌扇死的風險,教幾招給大家,防止上當受騙。
你不要撇嘴,不要不在乎。你不會上當,說不定你爸媽上當,你爸媽不會上當,說不定你老婆(老公)上當,因為這些事我見得太多了。這幾條我都有切實的體驗,絕非憑空臆想出來。
一,不要是個修電器的就以為他會修空調,就逮著他修。
某日,一客戶打電話給我,說她家空調壞了,我問有什么故障沒有,她說不知道,別人說里面的模塊壞了。我一聽,覺得有些玄乎,業主怎么知道模塊壞了,肯定別人修過,而且技術不賴。
電話里講不清楚,上門后一問才知道她遇上了騙子。
原來,她家信箱里有別人發的清洗油煙機的小廣告,她就找了一個。那人將油煙機洗好后,說幫她看一下空調,她居然就讓他將空調外機蓋板打開檢查。沒出三分鐘,別人拿出一個黑乎乎的東西,說是空調里的模塊,已經壞了,更換要一千塊。
她覺得貴了,那人主動降至八百,還裝模作樣地將內機看一下,說內機很臟,可以免費替她清洗一下。她還是覺得貴,沒說兩句話,那人又降至五百。她有些警覺了,說再考慮考慮。
那人走后,給她打了幾次電話,說兩百塊錢也可以換,她這才確定碰上騙子。
我什么都沒說,先看看空調,結果一查,沒什么問題,直接開機,機器正常。
業主一下被騙子蒙住了,空調是否真壞她都沒有開機驗證一下,別人說壞了她也就認為壞了,未免太輕信人了。
無獨有偶,同一個小區,又一個業主找到我,說她家空調壞了,也是別人修過。
與上次那家如出一轍,只不過這次是修熱水器的,而且開機,空調真的赫然閃爍紅燈顯示故障。
顯示外機問題,仔細檢查,你猜怎么著,里面幾個接插件脫落,明顯是有人故意而為。插上插件開機,機器正常,至此,業主方大徹大悟,被騙子坑了,而且很慘。
因為當天,騙子也拿一個黑乎乎的東西跟業主說壞了,替她更換,收了她三千塊錢,開了一個普通的收據。
更可惡的是,那騙子還準備放長線釣大魚,故意撥掉插件,制造另外的故障,說回去還需準備配件,擇日再修。
天氣越來越熱,誰都怕空調此時罷工,一聽說空調有問題,心急火燎,巴不得馬上有人來修。只要能很快修好,花點錢也無所謂,騙子此時急你所急,撈他所撈,順理成章,水到渠成。
只是,你要清楚,空調是大家電,都是幾千上萬的價格,維修必須要有專業的技術,隔行如隔山,不是家電維修工就會修所有的家電。不要逮上一個就讓他修,即使他不騙你,說不定也會無心鑄成大錯,好心辦成壞事,將你的空調擴大故障,增加維修成本。
二,找正規廠家,或特約維修商,或者原來的安裝公司。
很多人空調有問題,找到我們,我只需他說出發生故障時的現象或故障代碼,不用上門,憑著十多年的經驗,就可判斷出什么問題。
然后我會報出一個合理的價格,有的人一聽就火了,嫌我們價格貴,借口他不修了,暗地里找別人。
貪圖便宜,很多人上了大當。要么是別人拿的配件以次充好,以國貨代替進口,價格的確低了不少,質量卻得不到保障,用了沒多久,又壞了。
有的人還會趁機誘導你,說你的空調這兒有毛病,那兒要檢查,額外收取費用,一場維修下來,比我們的費用貴多了,你還一邊數錢,一邊夸人家技術好,細心周到。
也有的人將你家的配件拆下拿走,因為他們是地攤貨,拿不到廠家的配件(有的配件真的只能依靠進口,國內無法生產),最后拆下的配件他不送來,也不給你維修了。如果故障他判斷準確,那么恭喜你,算你幸運,如果他失誤,那就活該你倒霉。
有的人從網上找,結果一搜一大把,個個都是廠家或特約維修商。網上的李鬼太多了,哪怕400的電話,也有許多假貨。你要找真正的廠家,就從說明書上找,那絕對是真的。
如果別人聲稱是特約維修商,你可以要求他出具證書,那上面有廠家老總的簽名。
你也可以找給你家裝空調的安裝公司,他們也會與廠家有聯系。
找到他們,一般配件質量有保障,維修技術也還信得過,畢竟有廠家售后技術支持。
人家貴有貴的道理,貴得可以讓你放心,安心,省心。
三,開維修單,留公司電話,可回訪。
別人維修后,你讓他開正規的維修單,上面必須注明故障原因,維修過程,更換的配件名稱及價格,還有保質期限及維修日期。另外還需標明公司名稱,地址,電話及維修者的名字。
當然你可以要求他開具正規發票,有公司在那兒,過兩來就會寄過來。
你還可以試著打打公司的電話,表揚一下他,順便也探探虛實。
一般正規廠家,都會讓你留下電話,過幾天會回訪,會詢問空調修得怎么樣,維修工的態度如何,技術怎樣等等。
還有一點要記住,維修之后,一定要開機驗證試效果,凡是那種扯各種理由打馬虎眼不讓你試機的,極有可能是騙子,你大可不必付錢。否則,等你再試機,他早已不知所蹤,電話早已將你拉黑了。
那些騙子往往宰一個是一個,收了錢,隨便開一個收據,走了之后,空調再有問題,光憑電話你是叫不回他的。
四,不要一開口就要求人家加制冷劑。
很多人有一個慣性思維,空調一出問題或者效果不好,就認為是缺制冷劑。開口就是,師傅,我家空調肯定缺氟,幫我檢查一下,給我加滿。
其實,這種思維是非常錯誤的。空調出問題有很多方面,或者安裝不當,或者電源不正常,或者某個部件損壞。效果不好也有很多原因,或者太臟,或者堵住,或者位置閉塞,散熱不良。當然缺氟也是其中比較常見的問題。
空調只要安裝好了,管道不泄漏,一般不需要加氟,幾年之后,或許有一點損耗,也加得不多。凡是年年需要加氟的,必然是安裝不良,哪里有泄漏,必須找出漏點修復,才能徹底解決問題。
還有一點要強調,加氟是定量加,必須適量而絕不是加滿,否則就會出大毛病,猶如人吃飽了胃會撐壞,壓縮機也會堵轉卡缸報廢,再換壓縮機,一般就是幾千甚至上萬,就虧大了。
有的人就巴不得業主提這樣的要求,騙子還會想方設法說服你讓他加氟。他拿出壓力表,冷媒罐,裝模作樣連在外機上,你不仔細觀瞧,根本就不知道他真加還是假加。末了,他會說一句,加了冷媒,空調效果好多了。由于心理暗示,以及自我安慰作用,你的潛意識里也會認為好了一些,其實,有時根本毫無改變。
只要說給你加了氟,哪怕是十幾克,維修費用起碼在兩百以上,方便快捷,又無大的風險,何樂而不為。
所以,不要一開口就要求人家加氟,而必須經過正規專業人員檢測后,該加就適量加,不需加,一滴也不要加。
五,對維修工態度好一點,盡量不給臉色人家看。
這一點很重要,因為我有很深的感受。
有的業主因為空調壞了,心情焦躁,只要我們遲一點到,就對我們大發脾氣。什么要投訴我呀,下一次要換人啦。或者我們一報出價格,不聽我們解釋,火冒三丈,說我們搶錢,心太黑。我們是正規公司,都按正規收費,也不是個人隨意放價,收入歸個人所得。
我們辛辛苦苦,匆匆忙忙,甫一上門,就遭業主劈頭蓋臉不問青紅皂白的臭罵,這種態度很讓人心塞。
客戶這種態度很能影響人的心情,甚至讓人產生逆反心理。有的人就一直帶著情緒干活,修空調多數是高空作業,極易出意外。有的人表面不動聲色,暗地里就想著法兒整你。給你的管道哪兒弄得微漏,或者哪根線弄松一點,讓你家空調以后經常出毛病,費錢費神,苦不堪言。
當然這樣的人微乎其微,只是個別。人家也是憑本事吃飯,賺的是辛苦錢,倘若你客氣一些,道一聲辛苦,說一句暖心的話,或者遞上一杯水,那情形就大不相同了。
我們必定心情舒暢,做事認真細心,更負責任,甚至還會給你一些額外的驚喜。比如,免費給你洗一下濾網,順便給你檢查一下別的空調,向你提一些好的建議。畢竟是我們在現場,將在外,可臨時決議一些事。
就因為你的好臉色,我們給這么多福利,豈不是皆大歡喜。
以上幾點,是一個十幾年的空調老維修工的精心總結,冒著被人戳死的傾心之言,還望對廣大空調用戶有些益處。
防騙防坑,多份小心。常存溫暖,推己及人。
夏天到了,愿你用真心,找到對的人,在空調底下舒舒心心。