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SOS救援服務(wù)介紹
總體介紹
國際SOS救援中心（International SOS Pte Ltd）的前身亞洲國際緊急救援中心（簡稱：AEA）創(chuàng)建于1985年。1998年7月，AEA全面兼并國際SOS救助公司（International SOS Assistance），創(chuàng)建了世界上第一家國際醫(yī)療風(fēng)險管理公司——國際SOS救援中心。 新的公司延續(xù)其前身的服務(wù)，獨立運作，并以更高的水平和更廣泛的內(nèi)容服務(wù)于社團(tuán)、金融產(chǎn)業(yè)、組織以及個人等各類客戶。國際SOS救援中心是全球最大的醫(yī)療救援及健康管理公司
相關(guān)數(shù)字
國際SOS是世界上最大的醫(yī)療救援公司，同時她也是全球偏遠(yuǎn)地區(qū)現(xiàn)場醫(yī)療服務(wù)的最主要提供者。目前有三千七百多名專業(yè)人員服務(wù)于國際SOS遍布世界五大洲的報警中心、國際診所及現(xiàn)場醫(yī)療機(jī)構(gòu)。我們可以向客戶提供醫(yī)療及技術(shù)支持，包括醫(yī)療服務(wù)、健康保健、緊急救援及安全保障服務(wù)等。服務(wù)對象包括個人、旅行團(tuán)體、自助旅行者以及旅居國外的移民者。
? 國際SOS救援中心有兩個總部，分別位于新加坡和倫敦，還有7個區(qū)域總部分別位于費城、悉尼、約翰內(nèi)斯堡、東京、雅加達(dá)、巴黎、莫斯科。
20多個報警中心分別在奧克蘭、巴厘島、曼谷、北京、Gabarone、日內(nèi)瓦、河內(nèi)、胡志明市、香港、雅加達(dá)、約翰內(nèi)斯堡、喀隆坡、倫敦、馬德里、馬尼拉、莫斯科、新德里、巴黎、費城、布拉格、漢城、上海、新加坡、斯圖加特、悉尼、臺北、東京、溫得和克和仰光
24個國際診所Almaty、Atyrau、巴庫、北京、河內(nèi)、胡志明市、雅加達(dá)(兩家)、Kuta、拉格斯、莫斯科、南京、N’Djamena、金邊、哈闊港、蛇口、天津、烏蘭巴托、旺陶、瓦里、仰光、Yuzhno-Sakhalin、Gamek,Ilha
10駕配有全套重癥監(jiān)護(hù)（ICU）設(shè)備的空中救援飛機(jī)提供24小時全年無休服務(wù)，其中一架部署在北京首都國際機(jī)場。
60多個國家和地區(qū)設(shè)有機(jī)構(gòu)(包括全球醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù))
70多種語言能力
170多個全球醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)
8,000多名員工，其中有1000余名醫(yī)務(wù)人員
擁有福布斯財富100強(qiáng)中81%的客戶
全世界每年接900萬個電話、平均每3.5秒接一個電話
歷史
SOS是國際莫爾斯電碼救難信號，并非任何單字的縮寫。國際無線電報公約組織于1908年正式將它確定為國際通用海難求救信號。這三個字母組合沒有任何實際意義，只是因為它的電碼“ ...---...”（三個圓點，三個破折號，然后再加三個圓點）在電報中是發(fā)報方最容易發(fā)出，接報方最容易辨識的電碼。
求救方式一：發(fā)出聲響，三短三長三短(. . . _ _ _ . . .)
求救方式二：燈光，如手電，三短三長三短(開關(guān)燈) .
早在上世紀(jì)八十年代初，一位名叫瑞賀默的法國醫(yī)生被委派到法國駐印度尼西亞雅加達(dá)大使館工作。他發(fā)現(xiàn)，在海外工作的人員越來越需要一種國際化標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。 于是，他和當(dāng)時正在美國負(fù)責(zé)一個德國金融集團(tuán)的兒時好友安努 · 韋西曄，在亞洲共同創(chuàng)建了一家專門提供國際化標(biāo)準(zhǔn)的健康關(guān)懷和緊急醫(yī)療救援的公司。
1985年，亞洲緊急救援中心，簡稱“亞急”（AEA）正式建立。
公司的理念是能夠在亞太地區(qū)為外國公司提供高質(zhì)量的醫(yī)療咨詢服務(wù)。起初僅有15名員工的公司在新加坡和印度尼西亞設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，之后在亞洲迅速發(fā)展， 分別在香港，澳大利亞，日本和中國建立分公司。1995年，公司成功地在亞太區(qū)所有的國家都設(shè)有代表機(jī)構(gòu)。
1995年, 亞洲緊急救援中心開始在法國和美國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。同時通過一系列的內(nèi)部調(diào)整和并購，亞洲緊急救援中心迅速成為世界領(lǐng)先的醫(yī)療救援服務(wù)機(jī)構(gòu)。
1998年，亞洲緊急救援中心正式更名為國際SOS。
今天，超過5000名國際SOS員工在世界上五大洲的70多個國家為我們的會員提供服務(wù)。
從創(chuàng)始至今，國際SOS一直致力于向集團(tuán)客戶提供全套整合的解決方案，從而將國際健康管理和整合醫(yī)療安全救援建成一個新的產(chǎn)業(yè)。
理念
中心的使命是在世界范圍內(nèi)向客戶提供高質(zhì)量服務(wù)和客戶關(guān)懷。
中心在向客戶提供真誠的人性化服務(wù)的同時，也在世界各地提供最為本土化的知識和經(jīng)驗。全球援助，全心關(guān)懷就是中心的哲學(xué)觀。通過聆聽客戶的需求，我們尋求體會他們的要求，從而能夠提供更為靈活和創(chuàng)新的解決方案。針對日益增長的客戶和個人會員的需求，我們可以創(chuàng)建新的服務(wù)，開發(fā)新的市場。
本中心非常高興能夠為客戶提供與眾不同的服務(wù)內(nèi)容。
SOS在中國
1989年7月國際(SOS)救援中心（以下簡稱：SOS）的前身 ---- 亞洲國際緊急救援中心正式在北京設(shè)立了辦事處，開始協(xié)調(diào)處理中國境內(nèi)的緊急救援事務(wù)。1995年1月經(jīng)衛(wèi)生部和北京市政府批準(zhǔn)，又與北京市紅十字會合作建立了具有國際水準(zhǔn)的北京國際(SOS)救援中心，為來華的外籍人士提供醫(yī)療保健、救援報警、國際聯(lián)絡(luò)以及緊急救援服務(wù)。自此我們在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個迅猛發(fā)展的階段。
在中國，SOS先后在香港、臺北、北京、上海、天津、廣州和南京開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，其中包括24小時緊急救援報警中心、國際診所和/或辦公室；并同遍布全國所有省市自治區(qū)的二百五十余家有實力的、在涉外醫(yī)療方面有豐富經(jīng)驗的醫(yī)院建立起了固定的合作關(guān)系，并且成功地攜手處理了許多重癥病例，使得這些外籍傷病員得到及時有效的救治。
SOS專業(yè)的工作方式、應(yīng)付突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力、全球網(wǎng)絡(luò)的密切配合和國際保險的有效利用等優(yōu)勢，對中國的救援活動都發(fā)揮了重要的支持作用。我們向有關(guān)部門建議，從原來由政府包辦的涉外救援形式，轉(zhuǎn)為國際化、標(biāo)準(zhǔn)化和商業(yè)化服務(wù)。這樣不僅充分利用了保險服務(wù)，減少了政府的財務(wù)支出，而且還有效地避免了由非政治事件造成不良政治影響的后果；同時也向世界展示了中國已有的救援水平，增加了外籍人士對華投資、在華經(jīng)商的決心。
國內(nèi)救援服務(wù)包含的項目有：
1. 電話醫(yī)療咨詢
2. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦、介紹和建議
3. 協(xié)助、安排就醫(yī)住院
4. 住院期間醫(yī)療費用的擔(dān)保和/ 或墊付，及住院期間醫(yī)療情況的跟蹤、觀察和監(jiān)控
5. 醫(yī)療翻譯服務(wù)
6. 遞送必需藥物和醫(yī)療用品
7. 安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運
8. 安排并支付醫(yī)療轉(zhuǎn)送返
9. 安排并支付遺體運送
10.安排并支付親友探病及住宿
11.安排并支付未成年子女返回
12.緊急口訊傳遞
國際救援服務(wù)項目：
A. 全球旅行支援服務(wù)
1. 使領(lǐng)館信息服務(wù)
2. 接種及簽證相關(guān)信息服務(wù)
3. 緊急口訊傳遞服務(wù)
4. 翻譯推薦服務(wù)
5. 緊急機(jī)票及酒店預(yù)定服務(wù)
6. 天氣及匯率信息服務(wù)
7. 行李遺失，護(hù)照遺失協(xié)尋服務(wù)
B. 全球醫(yī)療支援服務(wù)
1. 24小時電話醫(yī)療咨詢服務(wù)
2. 推薦醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)
3. 安排預(yù)約當(dāng)?shù)蒯t(yī)生看診
4. 安排住院許可
5. 緊急基本藥品遞送服務(wù)
6. 安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運
7. 安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送回國
8. 安排并支付遺體運送回國
9. 安排并支付一名直系親屬前往探視
10. 安排并支付未成年人返回。
SOS服務(wù)和120或999急救服務(wù)有什么區(qū)別？
120及999服務(wù)是急救車調(diào)遣中心的第一現(xiàn)場的當(dāng)?shù)丶本?，不提供醫(yī)療咨詢和建議等服務(wù)。此外，120或999是本地化的服務(wù)，適合短距離的現(xiàn)場救援。
SOS提供第二現(xiàn)場救助服務(wù)。第二現(xiàn)場救助服務(wù)是指，當(dāng)被保險人身處當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，接受了初步基本醫(yī)療的情況下，如果需要轉(zhuǎn)運到醫(yī)療條件和技術(shù)更好的醫(yī)院接受治療，SOS救援中心將提供轉(zhuǎn)運援助，并全程進(jìn)行醫(yī)療跟蹤、及時處理問題，直至護(hù)送被保險人回家或康復(fù)。同時，SOS救援中心擁有強(qiáng)大的空中援助能力。
SOS救助
999/120電話
服務(wù)距離長短有限
醫(yī)療咨詢和建議有沒有
第一現(xiàn)場救援服務(wù)
第二現(xiàn)場救援服務(wù)是否有？
各大保險公司都有提供SOS救援服務(wù)，但不同公司提供SOS服務(wù)的方式不同。比如新華保險公司，是通過購買保險卡單的方式獲得服務(wù)；比如太平洋保險公司，高端客戶才可以享有這項服務(wù)；比較人性的是中荷人壽和中英人壽，購買這兩家公司3000元標(biāo)準(zhǔn)保費的保險就可以免費享有服務(wù)了（中荷：3000<=保費<10000，享有國內(nèi)SOS服務(wù)，保費>=10000元，可享有全球SOS服務(wù)；中英：保費>=3000，就可以享受全球SOS服務(wù)了）。
中英人壽SOS救助服務(wù)
國內(nèi)固定電話和手機(jī)請直接撥打：400-650-5909
海外固定電話請撥打：國際接入碼 （8610）6410-5909
海外手機(jī)請撥打：+（8610）6410-5909
中荷人壽SOS救助服務(wù)
直接致電24小時緊急援助服務(wù)專線：400 650 5708
國內(nèi)固定電話及手機(jī)撥打:400 650 5708
海外固定電話撥打當(dāng)?shù)亻L途接入碼: +86-400 650 5708
海外手機(jī)撥打: 86 -400 650 5708
這兩個電話我都試打過，感覺非常不錯。沒有選這選那的繁文冗節(jié)，中文服務(wù)，語速超級快，直接接通話務(wù)員。計時一下，大概10秒鐘就可以跟接線員說上話，報告情況。緊急情況真的很需要這樣的服務(wù)！
詳細(xì)情況我會后續(xù)發(fā)文滴~~ 歡迎繼續(xù)關(guān)注哈！
（資料來源于百度、各公司網(wǎng)站，最終解釋權(quán)歸提供服務(wù)的公司）
