前天我辦了一張健身卡,由此我想講一講這個卡銷售顧問的堅持。
2104年6月我從廈門轉(zhuǎn)戰(zhàn)深圳,有一次中午下班吃飯,公司門口有個小姑娘在發(fā)健身房的宣傳單,大概不到1.6米,看起來單薄瘦小,但臉上一直掛著燦爛的笑看起來不虛假,他問帥哥,需要健身嗎,新開的健身房設備齊全、教練專業(yè)、服務周到,您有空可以感受下!這樣的推銷詞千篇一律,我順手接了傳單就想走,她又說帥哥,我門健身房有游泳池會員免費使用,很舒服哦,我想了想等安定下來是要辦個健身卡,我就說我先吃飯吧,晚上去看看,她立刻說可以加個微信方便預約和聯(lián)系,我就加了。
晚上下班我也沒去健身房因為我打算在住的地方附近辦卡,不在公司這邊,但這個小姑娘也一直在我的朋友圈里留下了。
從此,這個小姑娘再也沒有放棄我這個潛在客戶,最基本的逢年過節(jié)祝福,內(nèi)容大同小異,但她會在最前面加個王哥,在一堆群發(fā)祝福中看到被點名是人都會多注意兩眼的,另外日常朋友圈我有一些問題她都會單獨小窗用她所了解的進行答復,比如有次我在朋友圈問潮汕有啥小吃,她就小窗口告訴我一堆小吃店還注明哪家味道更好,再比如我有次發(fā)失眠,她隔天介紹了一些失眠的小方法
有時候我會回應更多的時候放做不理,畢竟只是個陌生人,這也只是她追蹤潛在客戶的方式,然而令我驚訝的是她就這么追蹤一個從來沒有辦過卡的潛在客戶快三年,坦白說我遇到類似做法的各行各業(yè)的銷售都很多,賣房的、賣車的、賣發(fā)票的,一開始他們都無微不至,然而半年基本就不會再鳥你了,這個小姑娘整整三年堅持,很是佩服。
幾點感受
1、很多公司規(guī)定銷售的追蹤周期只有半年或一年,這個小小健身房不可能有那么完善的跟蹤制度,所以這就是一個銷售員的自我堅持
2、即便是客戶追蹤的手段,你也要用上幾分真心,敷衍與真誠大多數(shù)時候很容易辨識
3、有時候客戶會覺得收到陌生人信息會煩,然而這個年代每天收到的信息太多了,根本不差這一個,而小姑娘大部分的微信是在關(guān)心,論真也不好意思刪除她,刷的信息多了自然就有信任了
上個月正式搬家到公司附近,第一件事就是找這個小姑娘辦健身卡,如今她已從新人變成金牌顧問。
為這個小姑娘點贊。