作業(yè)說明：

原文摘錄《行動教練，把員工帶成干將》P110-P111

一組大漠戰(zhàn)狼 第三周作業(yè)? 自由拆頁三 V1.0

R：閱讀原文拆頁

GROW流程：引導員工找到困難任務的解決方案

GROW模型最早是由艾倫·范恩、約翰·惠特默和格雷厄姆·亞歷山大三位教練于1992年一起開發(fā)的。GROW模型現(xiàn)已成為企業(yè)教練領域使用最廣泛的對話模型之一。在過去的10多年時間里，行動教練一直在發(fā)展GROW模型的內容，將4步流程的每一步都做到了標準化、系統(tǒng)化、流程化，讓GROW模型學起來容易，用起來輕松。行動教練的GROW模型是由4個英文單詞的首字母組合而成，它們分別是Goal聚焦目標、Reality了解現(xiàn)狀、Options探索行動方案、Will強化意愿。

GROW流程的第一步是聚焦目標。在這個環(huán)節(jié)，行動教練強調要將理想目標轉變?yōu)榭冃繕耍簿褪且蟂MART原則的目標。這樣做的好處是目標更清晰、更聚焦，便于下一步的分析和探索。而目標一旦定錯了，后面的流程就無法進行下去。

第二步是了解現(xiàn)狀。了解影響目標達成的關鍵因素和資源。

第三步是探索行動方案。在這個環(huán)節(jié)要窮盡所有的可能性，最終形成可行方案以及方案的第一步行動計劃。

最后一步是強化意愿，通過讓被指導者總結談話內容并設定獎勵的方式，讓被指導者自行激發(fā)自己的行動意愿。最后一步也是一次談話的復盤，為雙方約定下一步的跟進措施達成一致意見。

了解了GROW流程的所有步驟后，我們來看一個完整的GROW流程案例：

◇經(jīng)典案例

小王剛剛被提升為專業(yè)部門的經(jīng)理，他面臨著專業(yè)人員短缺的問題。部門有很多項目亟須啟動，卻因為人手問題遲遲難以開展，小王心情苦悶而焦慮。老李是小王的上級，在詢問部門工作進度時，小王提出人手不足的問題，希望得到老李的幫助。老李：“小王啊，最近看起來好像心事重重的，有什么問題啊？”小王：“最近部門有很多項目亟須啟動，但由于人手問題遲遲難以開展，我的部門專業(yè)人員一直短缺啊！”老李：“哦，聽起來你是想解決專業(yè)人員缺口這個問題，是嗎？”小王：“是啊！”老李：“關于專業(yè)人員缺口的問題，你期待的具體目標是什么？”小王：“我希望到月底之前能招到2個程序員。”老李：“聽起來在月底前招到2個程序員既重要又緊急啊！”小王：“是啊，真是急死了！”老李：“關于這個問題，之前你都做過哪些嘗試呢？”小王：“我真的費了不少勁兒啊！我每周都要求HR給我簡歷，也花了不少時間配合他們面試。”老李：“效果怎么樣啊？”小王：“效果不怎么樣。我一直在催HR，可是HR不給力，招聘工作進展得特別慢，好不容易招聘到幾個人，但根本就不合適。”老李：“經(jīng)過這些嘗試，你覺得是什么因素使得HR不給力呢？”小王：“不知道啊……”老李：“過去HR招聘給力嗎？”

小王：“過去在某些崗位上，他們的招聘工作還是不錯的……對，我覺得他們適合招聘通用崗位的人。對于專業(yè)崗位，他們可能沒經(jīng)驗，招聘渠道也不行……”老李：“那你覺得HR應該起什么作用？”小王：“本來我覺得招聘就是HR的事情，我們只要把要求告訴他們，剩下的就是他們的工作了。”老李：“你現(xiàn)在怎么看待HR在這個問題上所起的作用？”小王：“坦白說，在專業(yè)人員的招聘方面，HR確實幫不上大忙，他們頂多幫忙收集簡歷、安排面試。我認為可能行業(yè)內的朋友圈里，可以提供更專業(yè)的判斷，至少會有一些風評和口碑可以幫助我們做出判斷。”老李：“那么，你覺得在解決專業(yè)人員缺口的問題上，你還可以做哪些努力呢？”小王：“我應該多幫幫HR，讓他們更充分地理解我們需要的是什么樣的人才，今天我就和HR溝通一下，把我們的具體要求告訴他們。另外，我還會讓我們部門的同事和行業(yè)圈子里的人來推薦，爭取有10個候選人吧，這樣會比HR推薦的靠譜兒。”老李：“好的，這樣做你覺得能夠實現(xiàn)月底前招到2個程序員的目標嗎？”小王：“應該可以。”老李：“現(xiàn)在，你馬上可以做的是什么呢？”小王：“嗯，我今天就在行業(yè)圈子里發(fā)布詳細的招聘信息，多收集一些信息，希望能得到一些靠譜兒的推薦。然后，我會請HR改變招聘渠道，從獵頭那里找一找。獵頭作為行業(yè)內的能手，手上的信息應該也比較多，通過獵頭，至少也要拿到5個候選人吧。”老李：“好的，你可以總結一下我們剛剛交流的內容嗎？”小王：“我本來把招聘不給力的責任都推給了HR，覺得一點兒辦法都沒有。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己還可以做很多事情，對目標也更明晰了，我覺得通過我的努力可以解決招聘的問題。”老李：“太好了，期待你實現(xiàn)目標。”小王：“非常感謝。”

?這個案例是一個完整的GROW流程，在這個案例中，老李通過GROW模型做到了3件事：首先創(chuàng)造了覺察，老李讓小王覺察到自己有資源可以促進目標達成。其次承擔責任，招聘是小王自己的工作任務，他可以從自己可控的事情開始做起。最后刻意行動，有行動方案就馬上落實，清楚第一步要做什么，確保自己不僅知道更要做到。

I：用自己的話重述原文

What：

那一年，唐僧在女兒國逗留了七七四十九天之后，頓感迷茫，胸里突然長嘆一口氣，恰被一位老嫗看見，老嫗開始了靈魂四問：

“你要去哪里？”“你現(xiàn)在在哪里？”“你怎么去那里？”“去那里為什么對你那么重要？”

唐僧回答完這四個問題，幡然頓悟，跨上白龍馬，一路向西，絕塵而去。

Why：

老嫗的靈魂四問，?幫唐僧同學迅速從迷茫中解脫出來，尋得自己的初心并果斷采取行動。

“你要去哪里？” ——讓唐僧聚集到了自己的目標，去西天拜佛求經(jīng)。

“你現(xiàn)在在哪里？”? ——讓唐僧了解當前的現(xiàn)狀，自己還沉迷在女兒國。

“?你怎么去那里？”? ——讓唐僧想到針對現(xiàn)在的情況，應該怎么行動。

“去那里為什么對你那么重要？”? ——讓唐僧尋找到初心和人生使命，激活強烈的意愿和動力。

這個就是GROW模型。

GROW模型提供了一個簡單易操作的方法來幫助人們聚焦目標，使人們的思維不至于混亂，并能減少干擾、提升表現(xiàn)。

How：

?老嫗運用GROW模型幫助唐僧走出迷茫，分為以下四步：

G（Goal）——聚焦目標——?“你要去哪里？”?

R（Current Reality）——了解現(xiàn)狀——?“你現(xiàn)在在哪里？”?

?O（Options ）——探索行動方案——?“?你怎么去那里？”?

W（Will ） ——強化意愿——?“去那里為什么對你那么重要？”?

Where：

Grow模型可以幫對方走出迷茫，找到行動方案，加強意愿，但對于行動力極差的小伙伴免疫。

A1：描述自己的相關經(jīng)驗

故事背景 ：

2019年8月份，由于另一支營銷團隊績效不好，我代替原來的主管，接管這支新的營銷團隊，團隊一共5人。經(jīng)過幾天的共事，發(fā)現(xiàn)團隊成員存在以下幾個問題：

1、不知道自己要做什么？如果沒有分派任務，就會處于等待中

2、不知道要學什么？看到同事學什么，自己也跟著學

3、 不知道怎么做？沒有自己的想法?

4、 不知道為什么而做？做完了也沒有什么成就感

故事經(jīng)過和結果 ：

1、從組織層面：

和團隊成員一起， 梳理了當前的現(xiàn)狀，再通過OKR工作法，確定了團隊的目標，關鍵結果，并對關鍵結果如何達成，為何這樣定義，進行充分的溝通。

2、從個人層面：

和每一位成員做職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)公司的戰(zhàn)略和職業(yè)發(fā)展的需要，定義不同階段的薪資，任職資格和勝任力模型，讓成員有明確的發(fā)展規(guī)劃。

3、團隊教練：

在接下來的每個月，會和每一位成員進行一對一溝通，用Grow模型進行引導。

三個月之后，團隊的戰(zhàn)斗力迅速提升，斗志昂揚，績效開始穩(wěn)步上升。

反思?：

團隊成員由于工作經(jīng)驗不足，或者沒有深度思考的習慣，不了解或者沒意識到當前的現(xiàn)狀和目標。 很容易陷入迷茫期，或者叫混沌期，工作效能不會特別高。

不論是OKR還是任職資格，都是讓成員了解目標和現(xiàn)狀，從而激發(fā)團隊成員自己想辦法并達成目標。

能過GROW模型對話，讓成員了解到目標和現(xiàn)狀，并采取行動，是打破迷惘非常有用的方式。

A2：我的應用（目標與行動）

目標：

二年內，成為三級拆書家

為什么制定這個目標：

學會拆書，建立自己的知識體系，傳授給更需要這些技能的人

行動計劃：

1、聚集目標

2022年前，成為三級拆書家

2、了解現(xiàn)狀

現(xiàn)在還處于RIA訓練營，熟悉并試寫RIA便簽階段。偶爾能寫出合格的RIA便簽。

拆書家分三級，每級都有2-4關要過，現(xiàn)在還在1-1級的前期，準確來說是0級，才剛剛起步，未來還有很長的路要走，這就是我當前的現(xiàn)狀。

3、探索行動方案

（1）、通過拆書家長成路徑路和拆書家成長手冊，把每一個級別的技能點提前解鎖，并學習靈活運用。

（2）、去拆書幫官網(wǎng)，看看點評教練的各種拒審的理由，整理成問題清單，以后在過級時都避免犯清單中的毛病。

（3）、盡可能參與到喜樂分舵的每一場線下過級現(xiàn)場，和小伙伴一起經(jīng)歷和感受，找到結伴而行共同成長不掉隊的感覺。

4、強化意愿

如果目標達成了，我會這樣獎勵自己，如下：

獎勵方式：

成為三級拆書家，非常不容易，如果目標達成了，獎勵自己一套高檔的拆書神器——科大訊飛電紙書。