你知道嗎,那只看不見的手

在你滿懷夢想,召集團隊,利用先進的技術,管理等經驗,想要改造一個行業或市場之前,我建議你看看這篇文章。

它如此之簡單,以至于只有一個概念;又如此之困難,以至于大部分人甚至包括我,都一次一次的犯錯。

如果你有幸跟我一樣,看過很多商業計劃書,市場方案或者野心勃勃的戰略轉型計劃,一定會對下面的這個描述很熟悉:

A國的某CEO:
我們國家的家具市場每年有上千億,但卻沒有一個真正知名的家具品牌——多達2500多個家具制造商在互相競爭,陷入價格混戰。他們大多數規模很小,很多采取落后的家庭作坊式管理,整個市場上連一個真正的知名品牌都沒有。

這就給我們帶來了商機,我們團隊擁有先進的管理經驗,生產經驗和品牌運作能力,如果降維打擊,進入這個過去幾十年都沒怎么改變的市場,提供真正的好家具并且建立知名品牌,肯定能大干一番!

聽完這個充滿想象空間的計劃,我想很多人激動不已——一個金光閃閃的團隊跑到一個充滿痛點,亟待改變的行業面前,勢必會撰寫一段創業傳奇。

但最終這家公司卻無可挽回地失敗了。

新增的家具業務后來成為了母公司的沉重包袱,在掙扎多年,飽嘗失敗痛苦后,他們才最終將家具業務剝離出去。不僅未能改變這個糟糕的行業,反而拖累了原本順風順水的公司,足足虧損了6.5億美元。

這個公司就是美國的馬斯克公司,故事發生在上世紀80年代。

為什么有時候這種改變世界的夢想會失敗——及時能力足夠,資源足夠,也有充分的行業痛點?

一直以來,我們總會有去改變一件事的沖動,比如看到行業中缺乏知名品牌,想要創建品牌;看到行業中欺詐消費者的現象比比皆是,想要做首個誠信的,質量穩定的產品;看到行業中缺乏一個高效的信息對接平臺,想要做一件事來解決信息不對稱的問題...

正是這種沖動,誕生啦無數偉大的企業家,也正是這種沖動,讓無數人前赴后繼,換揣著抱負加入這個陣營。

但這篇文章要說的是:為什么有些讓行業更美好,讓市場更美好的變革,即時投入巨大資源,仍然難以成功,像上面的案例一樣,變成了白白的努力?

埃隆馬斯克曾說自己分析問題都要有“第一性原理”,即用最本源的原則去剖析現象。

而對市場營銷來說,拋開紛繁復雜的品牌形象,互動營銷,渠道管理,新媒體營銷,病毒傳播等,回到本質,就是關于市場最根本的一個概念——看不見的手。

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很多擁有充足資源但改變行業的夢想破滅的重要原因是:我們沒有識別眼前所面臨的市場中“看不見的手”。

它回答了這樣一個問題:當前的環境中,到底是關于什么的競爭?
比如超市貨架上的洗發水,消費者選擇的時候往往不會考慮太多,直接選擇習慣的或者熟悉的品牌,此時“看不見的手”就是“更加知名的品牌容易獲勝”。這個時候,你生產質量更好,性價比更高的產品,就不太可能獲勝。

比如我大學時修過很多市場營銷課程,看不慣死記硬背的人,我就對每個問題進行大量的拓展研究和思考,發現新的想法,結果反而考試成績下降,這是因為老師的題目本身就要求標準答案,“看不見的手”就是“死記硬背的人容易獲勝”。

再比如在進化中,能夠準確識別不同果實并帶回部落的女性,更容易因為獲得額外的果實而讓基因保留下來,所以“擅長尋找,整理有價值物品”的女性,更容易獲勝。

“知名品牌容易獲勝”,“死記硬背的人容易獲勝”“擅長尋找的女性容易獲勝”——這就是前面各種環境中“看不見的手”。

市場上“看不見的手”是無法改變,但很多企業就是因為沒有在本質上識別所在行業和環境中“看不見的手”,從而做了不合適的事情,最終導致失敗。

回到上面家具行業案例,為什么一個看起來很好的機會(在一個缺乏品牌的市場率率先簡歷品牌),結果卻導致了失?。?/p>

你只需要思考一下當時市場上“看不見的手”——到底是什么影響了消費者的選擇?什么決定了哪些公司能勝出?

當時的消費者在選購家具的時候,更加看重便利性以及材質,而不是家具制造商的品牌。這就意味著,真正容易獲勝的是家具商場以及原材料供應商,而不是想要建立品牌的家具制造商。


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我們知道,品牌之所以能成的前提是:消費者愿意通過品牌來判斷商品。比如同樣的可樂,消費者會買可口可樂,但可能不會買惠靈頓可樂。而當時家具行業中,消費者并不會參考品牌“這是牧原牌沙發,選這個好”,而跑到某個家具商場去挑選。(所以家具零售商很多成功建立了品牌)

也就意味著,建立品牌并不是拯救當時的家具制造行業,因為當時的家具制造業并不是關于品牌的競爭。

所以,當我們在進行任何一個創新或者懷揣夢想進入到一個行業的時候,一定要問自己:這個環境中“看不見的手”,會導致怎么做容易獲勝,這是一場關于什么的戰爭?

很多時候,如果市場上“看不見的手”沒有改變,那么往往創新也很難推行,改變世界的夢想也容易付諸東流。

前段時間,在一個線下交流會上,我遇到一個很創新的婚紗攝影公司,這樣問我:
過去幾乎所有的婚紗攝影公司,都是用漂亮的模特照片忽悠客戶,等客戶進來后,不讓他們有選攝影師的機會,基本上按照一套模板攝影(無聊且缺乏定制化),而我們則不同,我們都是用真實用戶的照片,給用戶選擇攝影師的機會,并且高度的定制化。請問廣告語怎么寫,能夠讓顧客選擇我們?

我的第一反應,這并不是廣告語能夠解決的問題。

要解決任何一個棘手的市場問題,都不得不回到本源,去看看這個市場上“看不見的手”。


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對于這家有情懷去改變行業的婚紗攝影公司來說,不得不先回答這個問題:
“既然用真實用戶的案例照片,定制化攝影等都可以更好滿足用戶需求,那為什么過去的婚紗攝影公司,清一色地幾乎沒這么做?”
是不是大家都沒有想到這一點?

我想并不是沒有人這么做,而是就像生物進化一樣,在過去“看不見的手”的推動下,這么做的公司都被淘汰了,最終市場上留下來的是“學乖”了的公司。

婚紗攝影行業本身是低頻消費,購買前無法獲知質量,服務難以標準化,自然導致行業中存在高度的信息不對稱,在這個看不見的手的推動下,自然是拿一套模特圖片忽悠用戶一次買單的公司更有機會。

而你真正要做的并不是多寫一句廣告語來拉動消費者,而是改變行業中的看不見的手,或者準確識別這只看不見的手是否正在悄悄變化。

比如婚紗攝影是一次性消費,在一次性消費中,公司本身沒必要重視品牌。而如果能夠想辦法開展范圍經濟,在婚紗攝影前后繼續延伸其他服務,把一次消費變成多次消費,就自然讓重視品牌的公司容易獲勝。

再比如婚紗攝影在購買前無法獲知質量,大家自然都想盡一切辦法拿成功案例去吹,但如果大眾點評等測評網站能夠好好利用,讓更多消費者開始利用第三方測評來判斷質量,就更有可能讓重視服務質量的公司獲勝。

但如果這些都沒有改變,行業還是像過去那樣,就更有可能還是“坑爹”的公司獲勝——對顧客價格越虛高,就有錢買搜索關鍵詞并且找最牛的模特來當案例,從而吸引更多的顧客進來...

到了這里,我想你已經明白了市場營銷領域的“第一性原理”——看不見的手。去分析當下的市場,到底是關于什么的競爭。

也明白了為什么古裝劇中所渴望的明君政治的愿望永遠不會實現——因為當時社會體制下的“看不見的手”,會導致仁慈的明君很難搶到皇位,很難獲取鄉紳階層的關鍵支撐,就像1980年代的美國家具行業,不是沒有人想做品牌,而是想做品牌的人無法取勝。

看到這里,我想你一定產生了一絲悲涼的情緒——難道真的不可改變嗎,真的要接受現實嗎?
當然不是,否則也不可能有那么多成功的變革者。

一般來說,當行業中的“看不見的 手”并不適合你的時候,有這幾種方法可以解決:

1、超越行業:跑到“看不見的手”適合你的地方
2、改變“看不見的手”
3、識別“看不見的手”的變化

1、超越行業:跑到“看不見的手”適合你的地方

適應不了水戰,你就跑到陸地上。

為什么有時候,看不見的手對你不利,但仍有機會掙脫
是因為同樣一件事,你的目的不一樣,也就處在了不同市場,自然你所面臨的看不見的手也就不一樣了。

比如前面講到的大學考試中,“死記硬背”的人容易獲勝,因為他們總能以最低的成本拿下高分。

但如果我的目的并不是“考試拿到高分”,而是想通過真實的技能來自己謀生,這樣原有的“看不見的手”對我就沒有什么影響。

再比如在掛面這個行業中,本身就是很難做品牌的——消費者把掛面當成主食替代品,消費者不會通過品牌來判斷質量。

這就導致掛面市場中看不見的手是——在渠道和成本上領先的企業能夠取勝,而在品牌和質量上領先的企業很難取勝。

而破局的關鍵是:同樣是掛面,但你滿足的需求是不一樣,跑到不同的行業中,從而面臨不同的看不見的手。

陳克明掛面就是這樣做的,他把每款掛面變成方便面那種量,并且加入調料包,還提升生產技術讓掛面更容易煮熟——這樣,掛面就不再僅僅是一種主食替代,而變成一種方便食品。

而在方便食品這個行業,看不見的手就不同了,消費者習慣于通過品牌來判斷質量,自然是可以做品牌的了。

所以你需要不斷的問自己:我所面臨的市場中,看不見的手到底是什么?這是一場關于什么的競爭?

2、改變“看不見的手”

“適應不了水戰,你就把水面變成陸地”

除了跑到另一個“看不見的手”對你有利的市場,你還可以想辦法改變消費者的評價標準,從而改變市場上“看不見的手”。

比如幾年前的手機市場,大部分中國消費者崇尚品牌——認為大牌子才是好的,尤其是國外品牌,這自然讓品牌洋氣的公司容易獲勝。

而性價比優勢高但品牌不夠的產品想要獲勝,就不得不在一定程度上改變“看不見的手”——切換消費者評價手機優劣的方式。

比如小米大量主動創造“跑分文化”(比如投資安卓端跑分軟件安兔兔)。投資各種評測平臺,通過電商銷售(意味著更容易比較參數和評價),這些都讓消費者變得更愿意通過第三方的數據來評價手機優劣,而不是通過原產地品牌。

這樣下來,再隨著信息時代的到來,手機市場中“看不見的手”就悄悄發生了變化,從而對性價比手機更加有利。

所以,當行業的作用力不適合你的時候,你還可以問自己:我如何改變當下市場中看不見的手,改變消費者評價產品的方式,從而讓情況對我更有利。

3、利用市場作用力的變化機會

“等待并識別改變戰局的機會”

改變總是很困難的,但是利用行業大勢的變化,卻非常容易。

比如在過去,你要建立一個“生活方式品牌”,倡導“都市綠色生活方式”,同時銷售健康沙拉,運動食品,健康食材,家庭運動器械等,都非常困難。


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因為過去所有的商品都要上貨架,消費者的心智歸類也是基于貨架的,你生產這么多不同品類產品,根本不符合定位理論,不光在消費者心智中沒有位置,甚至在超市貨架中也沒有位置——沙拉在熟食區,運動食品在零食區,健康食材在生鮮區,運動器械則跑到超市二樓了。

這就意味著你很難有機會——過去超市貨架上“看不見的手”,根本不允許你存活。

所以,你還可以不斷的問自己:我所在的行業看不見的手,最近和未來,有什么變化?


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總結:就像真正熱愛攀登珠峰的人,一定不是僅憑一腔熱血驅車到珠峰就開始爬的人,而是正視并尊重珠峰的難度,并且準備好所有的裝備和路線,并為此提前訓練半年的人。
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之所以這樣,是因為人,不能反抗規律——真正想飛行的人類,一定不能去反抗重力或假設重力不存在,而是懂了牛頓力學,承認重力,并想辦法利用重力。

同樣,任何的企業,都不可能反抗由無數消費者的選擇組成的“看不見的手”,只能去調整和應用。

墨白每日問:在進入市場之前,你想清楚這個市場中“看不見的手”是什么了么
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