《一開口就能找對話題》14%
R：分清主次，話題才易被記住（有刪減）
一天，員工小孫去拜訪某位很重要的客戶。小孫對著客戶一直在滔滔不絕地講，對方也很認真地聽。他沒有從對方的臉上看到任何厭煩的信號，心中暗暗地高興。過了幾天，小孫拿起電話撥給這位客戶。
電話一接通小孫就很熟絡地和對方套近乎：“你好！我是小孫，什么時候我們一起吃飯？順便談一下上次我和你提過的那個計劃……”
對方疑惑地問道：“請問您是哪位？”
“我就是上次和你一起喝茶的小孫啊，當時我們一起聊了兩個多小時！什么？不記得了？”小孫正在努力試著向對方講清楚自己是誰的時候，對方已經掛斷了電話。
聽著電話里傳來的嘟嘟聲，小孫站在電話旁，一臉的困惑和不甘心。
小孫困惑之余，找到他的一位領導，很郁悶地說道：“前幾天我和客戶聊了很久，貌似聊得很投機，怎么一轉眼對方就忘記我了呢？”
領導向他詳細地詢問了經過，很認真地問小孫：“你們當時都聊了些什么，你是否還記得？”
小孫想了想說：“我們聊了很多的話題，我怎么可能全記得！”
領導不由得笑出聲來：“你都不記得，別人怎么可能記得？”
大概很多業務員都有故事中小孫經歷，自己滔滔不絕地跟客戶談天說地，可是一轉身，對方就把自己忘得無影無蹤。這是怎么回事呢？究其原因，是因為小孫想到哪里就說到哪里，喋喋不休，毫無主次之分。這樣的話題連自己都記不住，對方怎么可能記住呢？這就是小孫談話失敗的原因。
小孫的故事給大家敲響了一個警鐘：在與客戶溝通時，不要引出太多的話題，應該挑最主要的話題來說。彼此溝通暢通無阻以后，再進入正題。這樣，更容易促使訂單成交。
我們在引出話題時，應該怎么做才能分清主次呢？
突出重點?
如果讓小孫將自己所說的話題整理出來，列出一個中心主題，在與人交談中，要想給聽者留下好的印象，使自己所說的話易于理解，最為有效的辦法就是開口突出重點。
順序合理?
有些人會遇見這樣一個問題：心里明白卻無法用有條理的語言表達清楚，甚至沒有一點邏輯思路。這就要使你的話題有順序，要弄明白先說什么，后說什么，順序不能顛倒。
如果你說了半天，發現仍未能將一個主題清楚地表達出來，就要先停止說，在心中重新確定說話的順序，腦海中列出幾點大綱，然后清晰表述出來。
說話不散?
只突出所說話題的重點，有的時候難免會枯燥無味。這個時候，要懂得對方的心理，圍繞所談的話題找出聽者感興趣的點。對方不感興趣的話題，你說的越多，對方記住的就越少。這個時候需要將你的話題盡量以對方為中心，涉及聽者關心的事情時，要盡量客觀，不要隨意發表自己的意見。這種說話的方式有利于活躍氣氛，又能做到說話“形散而神不散”。當你感覺所說的主題沒有給聽者留下深刻印象時，你就可以在即將結束時重復重點話題，以加深對方的印象。
I：知識重述
在與人交談的過程中，要達成某種目的，可以按照以下步驟明確自己的話語：
1、心中有重點：在交談過程中一定要有自己的重點，在交談前或者交談中，對自己所要傳達的內容進行梳理，明確自己的核心內容。
2、順序要合理：對于自我內容的表達通過清晰的順序來傳遞。
3、激發興趣點：在交談的過程中，時刻關注對方的興趣點，可以圍繞興趣點進行切入和轉換到所要傳遞的重點上。
A：拆為己用
A1：以往經歷
班級學生由于貪玩沒有按時完成上交，到班上之后，先是把沒有交作業的揪出來，然后便進行教育，過后自己也不知到說了啥，只記得批評了他們。
正確處理：
確定重點：教導學生克服自己懶惰。
確定順序：羅列一些知名人士的成果，他們成長的經歷，過度到成果前的付出與努力，激發學生對于自我的反思，再提出具體要求和懲罰措施。
激發興趣：知名人士的成果以及成長的經歷可以對他們造成刺激。
A2：如何使用
情境預設：如何說服他人和我一起參加拆書幫活動？
1、重點：拆書幫活動
2、順序：先從平時休閑時間怎么度過入手，然后是否有了解一些當下線上學習課程，也可以從平時如何讀書上交流，過度到拆書幫活動上，介紹拆書幫活動，邀請加入。
3、可能存在的興趣點：線上學習課程，如何讀書。
