一.產品概述

體驗產品：螞蜂窩自由行

體驗版本：7.6.0

體驗終端：OPPO r9

操作系統：ColorOS 3.0

產品概括：“螞蜂窩自由行” APP擁有海量、實時的旅游攻略、游記、旅游點評、旅游問答等旅游資訊，用戶可在旅途中輕松預訂酒店、交通、當地游等自由行產品及服務，已覆蓋全球熱門旅游目的地。（百科）

二、痛點、需求

用戶場景：

? ? A女士再項目結束后，想出去旅游，放松一下心情，接下來她就面臨哪里玩的問題，但是怎么知道哪里好玩呢？B說可以去大理，看蒼山洱海古城；C說建議去青島，看看大海，曬曬太陽；D說..，問過多個朋友的建議之后，還是沒有決定好去哪里，于是開始在網上搜索各種旅行地的信息，搜集的過程痛苦非常，看了一些旅行門戶網站，發現介紹都不夠深入，只能在一些游記中更加深入的了解各地旅游信息。游記大多非常個性，信息零散，迫使A女士閱讀了多篇游記搜集吃住行娛樂購物等方面的信息，一番折騰，筋疲力盡，瞬間沒了出去玩兒的興致。

用戶痛點：

1、用戶出行前希望能個性化的定制自己的行程，而網上大部分都是某些地方的粗略的攻略；

2、用戶在旅行過程中，希望能夠發布狀態到一個有同樣旅行愛好的朋友的平臺，分享自己的快樂；

3、旅行結束后，想發一篇游記，讓更多的人了解在改目的地的所見所聞與旅行攻略。

用戶需求：

1、能夠同時查詢食，住，行，游，購，娛等攻略，并查看多人的游記，實現個性化旅游攻略的需求；

2、可以在線訂購各種自由行套餐，以及機票、酒店、門票等

3、可以在線分享自己旅行心得。；

三、產品結構

四、功能體驗分析

導航分為三個tag，首頁、目的地、我的；最上面為固定搜索框，總體而言簡單易用，引導清晰。

1）基礎功能

1、找攻略

基本需求：查找旅行攻略

期望需求：查看攻略的過程中，可直接預訂門票、車、酒店等產品，節省自己尋找攻略中產品的時間

興奮需求：有的攻略中，可以推薦多種產品供用戶選擇，使用戶預訂產品更具有針對性。

2、游記

基本需求：看游記

期望需求：可以對一些游記進行直接搜索、評價

興奮需求：可以對游記進行收藏、下載

2、問答

基本需求：提問旅行中遇到的問題

期望需求：可以對一些問題進行直接搜索

2、嗡嗡

基本需求：上傳旅行中的圖片，分享自己的旅途

期望需求：可以對上傳圖片直接進行處理

興奮需求：能夠看到最新的旅行者發表的各地的嗡嗡，能夠看到附近的人發表的嗡嗡

五、總結

1、增加“制定行程計劃”功能：根據用戶自己制定的行程，為其匹配最符合用戶需求的機票酒店等產品。形成一站式的旅行服務。

2、增加“直播”功能：變旅行，變直播，向旅游愛好者視頻分享旅程，完善旅途中場景體驗。（需要與否有待調研。。。）

3、簡化“嗡嗡”功能使用過程，“嗡嗡”功能中從添加照片到發布，需要經歷“選擇照片——照片裁剪——選擇濾鏡——填寫文字——發布”五個步驟，切步驟無法跳過，步驟繁瑣，應該更加簡化操作。