一.產品概述
體驗產品:螞蜂窩自由行
體驗版本:7.6.0
體驗終端:OPPO r9
操作系統:ColorOS 3.0
產品概括:“螞蜂窩自由行” APP擁有海量、實時的旅游攻略、游記、旅游點評、旅游問答等旅游資訊,用戶可在旅途中輕松預訂酒店、交通、當地游等自由行產品及服務,已覆蓋全球熱門旅游目的地。(百科)
二、痛點、需求
用戶場景:
? ? A女士再項目結束后,想出去旅游,放松一下心情,接下來她就面臨哪里玩的問題,但是怎么知道哪里好玩呢?B說可以去大理,看蒼山洱海古城;C說建議去青島,看看大海,曬曬太陽;D說..,問過多個朋友的建議之后,還是沒有決定好去哪里,于是開始在網上搜索各種旅行地的信息,搜集的過程痛苦非常,看了一些旅行門戶網站,發現介紹都不夠深入,只能在一些游記中更加深入的了解各地旅游信息。游記大多非常個性,信息零散,迫使A女士閱讀了多篇游記搜集吃住行娛樂購物等方面的信息,一番折騰,筋疲力盡,瞬間沒了出去玩兒的興致。
用戶痛點:
1、用戶出行前希望能個性化的定制自己的行程,而網上大部分都是某些地方的粗略的攻略;
2、用戶在旅行過程中,希望能夠發布狀態到一個有同樣旅行愛好的朋友的平臺,分享自己的快樂;
3、旅行結束后,想發一篇游記,讓更多的人了解在改目的地的所見所聞與旅行攻略。
用戶需求:
1、能夠同時查詢食,住,行,游,購,娛等攻略,并查看多人的游記,實現個性化旅游攻略的需求;
2、可以在線訂購各種自由行套餐,以及機票、酒店、門票等
3、可以在線分享自己旅行心得。;
三、產品結構
四、功能體驗分析
導航分為三個tag,首頁、目的地、我的;最上面為固定搜索框,總體而言簡單易用,引導清晰。
1)基礎功能
1、找攻略
基本需求:查找旅行攻略
期望需求:查看攻略的過程中,可直接預訂門票、車、酒店等產品,節省自己尋找攻略中產品的時間
興奮需求:有的攻略中,可以推薦多種產品供用戶選擇,使用戶預訂產品更具有針對性。
2、游記
基本需求:看游記
期望需求:可以對一些游記進行直接搜索、評價
興奮需求:可以對游記進行收藏、下載
2、問答
基本需求:提問旅行中遇到的問題
期望需求:可以對一些問題進行直接搜索
2、嗡嗡
基本需求:上傳旅行中的圖片,分享自己的旅途
期望需求:可以對上傳圖片直接進行處理
興奮需求:能夠看到最新的旅行者發表的各地的嗡嗡,能夠看到附近的人發表的嗡嗡
五、總結
1、增加“制定行程計劃”功能:根據用戶自己制定的行程,為其匹配最符合用戶需求的機票酒店等產品。形成一站式的旅行服務。
2、增加“直播”功能:變旅行,變直播,向旅游愛好者視頻分享旅程,完善旅途中場景體驗。(需要與否有待調研。。。)
3、簡化“嗡嗡”功能使用過程,“嗡嗡”功能中從添加照片到發布,需要經歷“選擇照片——照片裁剪——選擇濾鏡——填寫文字——發布”五個步驟,切步驟無法跳過,步驟繁瑣,應該更加簡化操作。