其實我們在日常中遇到很多關鍵時刻也有很有關鍵對話。至于什么是關鍵對話？文中給出三個特征：???
?–對話雙方的觀點有很大差距。比如雙方意見不合的爭執，與不同意見的同事溝通；說服你的老板和父母。
–對話存在很高的風險。比如難得的面試機會，求婚，談判，要求加薪。
–對方雙方情緒激烈。比如面對叛逆的子女，下屬情緒失控，客戶生氣的投訴。?
圖片發自簡書App
人們通常如何面對關鍵對話？
我們會逃避關鍵對話。早就應該解決的問題，我們不愿意提及；或者每次遇到關鍵對話就避重就輕；甚至假裝一切都不要緊，萬事太平。
我們也可能會搞砸。因為從原始社會累積下來的基因會讓我們在面臨緊張狀況的時候選擇打或者逃，而這兩種行動都需要四肢運動，因此你的血液會流向四肢造成腦部缺血。這就是為什么我們經常在關鍵的時候覺得頭腦一片空白。也就是俗稱的掉鏈子。事后你會為自己說不出話來自責，或者為自己不理智的言辭付出代價。
也有人會處理的很好。他們能夠很好地處理關鍵時刻的對話，既不會傷害到對方，又能夠很好的表達自己的觀點和訴求。最終常常能夠解決問題，達成目標。
然而面對關鍵對話，正確做法是什么呢？
100%的坦誠，同時100%的尊重對方?。
?首先從我做起
認識到一切根源是自己，而不是別人。只有改變自己才能改變結果。要知道你永遠都有著選擇的權利，沒有人能夠傷害你，除非你自己允許。做到這一點，你才能努力考慮如何去解決問題，而不是傷害或被傷害。
