在終端門店的運營管理中,大家都希望能多賣產品,顧客能多來消費,只有這樣店鋪的生意才能穩步提升。那今天我們就圍繞提升顧客消費頻率來探討一些方法:
1、刺激顧客不斷購買
增加顧客消費頻率最直接的辦法就是刺激顧客不斷的購買,給他們不斷購買的理由,每次消費時根據實際情況可以給予他們一些好處或者小恩小惠,讓他覺得你比較實在,在這里買東西比較劃算。也可以為顧客辦理會員卡、積分卡等,盡最大可能吸引顧客不斷購買。
2、讓顧客享受消費樂趣
眾所周知“二八法則”,20%的消費者會為門店貢獻80%的利潤,這20%的人對門店來說是至關重要,必須重視而且要服務好,通過持續的產品創新、服務創新,讓顧客在購物的同時能夠享受這份樂趣,而此時的購物已經不是簡簡單單的買賣關系,而是一種精神文化生活,所以讓顧客享受消費的關鍵在于商品的附加值傳遞出來的一種愉悅感。
3、讓顧客購買其他產品
由于顧客的消費,那么他對門店、品牌的認識就有了,而且會隨著消費頻次的增加逐漸形成習慣,品牌的意識感就會強化起來,這時就可以主動刺激他們,適當的讓他們嘗試購買其它產品,這就要求你提前拓展一些聯盟商家,問他們拿一個比較優惠的合作價,靠自身品牌影響力來銷售他們的產品,讓客戶以最優惠的價格購買超值產品,而這種優惠價只能是靠我們自己來解決。一回生、二回熟,時間久了,顧客的忠誠度就會起來,也就會成為品牌的忠實消費者。
4、要經常聯絡顧客
做零售就是在做人脈,導購和顧客的關系就是自己最重要的資產,為此,導購要和顧客維持良好的關系,并經常性的聯絡,聯絡頻次越高,說明雙方的關系比較好,即使遇到他暫時沒有需要,如果他的朋友需要,那么就會因為你的服務和關心而介紹他的朋友去購買你的產品。
5、不定時促銷吸引顧客
隨著商品的生命周期,商品的零售價格在每一個階段都會有相應的針對策略,如果門店對商品的價格管控不到位,可能就會影響到消費者如果不能夠即使處理,那很有可能會造成雙方談判失敗,所以各大門店應該結合自身實際情況,制定適宜本店的促銷政策,促使讓他們產生重復性消費。
原創聲明:我是金班長,微信微博同名。
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